Что такое эквайринг простыми словами

Информационная помощь на тему: "Что такое эквайринг простыми словами" с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Что такое эквайринг, его виды и способы применения

Развитие технического прогресса и денежных отношений стимулировали появление банковских карт. Изначально они использовались для обналичивания средств, но со временем их функциональность расширилась. Сегодня их часто применяют в эквайринге. За незнакомым термином скрывается современная услуга, востребованная миллионами людей. В этой статье мы разберемся, что такое эквайринг и как его можно применять в жизни и бизнесе.

Что такое эквайринг простыми словами

Эквайринг (перевод с англ. “приобретение”) — это опция, дающая возможность клиентам оплачивать покупки при помощи карты, без обналичивания средств. Это комплексная банковская программа по обслуживанию карт через специальное оборудование. Не в каждом магазине применяется эквайринг. Чтобы воспользоваться всеми опциями, необходимо, оформить договор с банком, установить в заведении платежное оборудование и обучить персонал использовать его.

Сегодня миллионы предприятий используют эквайринг потому что:

  • это просто, доступно и удобно;
  • снижается риск обращения помеченных купюр;
  • имеет место экономия на инкассации.

Клиенты также полюбили систему оплаты через терминалы. В первую очередь потому, что у них отпала потребность носить с собой большое количество наличных средств. Клиенту достаточно на кассе вставить карту в терминал и ввести ПИН-код. Деньги автоматически будут списаны в счет оплаты покупки.

Виды эквайринга

Торговля не стоит на месте. Еще 30 лет назад товары можно было купить на рынке и в магазинах. Сегодня существует возможность покупать товары через интернет и оплачивать их, не выходя из дома. Банки не отстают в развитии и изобретают новые формы расчетов.

Торговый эквайринг

Данная услуга дает возможность всем торговым представителям принимать оплату через терминал с использованием карт мировых платежных систем. С этой целью банк предоставляет организации специальное оборудование, а также проводит расчетное, технологическое обслуживание. В операции участвуют: покупатель, продавец, банк и платежная система. Иногда в этой схеме появляется процессинговый центр, который занимается регистрацией и хранением всей информации об операциях.

Обменный эквайринг

Это самый популярный вид эквайринга. В этом случае речь идет о снятии денег со счета через банкомат. Владельцу карты достаточно вставить ее в приемник, ввести ПИН-код и дождаться выдачи средств. Банкомат считывает данные с пластика. Если на счету достаточно денег, то он списывает сумму и выдает наличные деньги. «Чужие» банкоматы взимают комиссию за выполнение операции.

Интернет эквайринг

Речь идет об оплате товаров через сайт продавца. Такой способ оплаты дает возможность покупателям быстро оплачивать товары, а в некоторых случаях и мгновенно их получать (если речь идет об электронном продукте). С защищенного сайта мошенникам сложнее перехватить данные для незаконного списания средств. Продавцам интернет эквайринг, кроме описанных ранее преимуществ, также дает возможность уменьшить количество отказов от покупок.

Мобильный эквайринг

При данном способе безналичных расчетов деньги перечисляются с карты через ридер, подключенный к смартфону или планшету. Мобильный эквайринг для оплаты чаще используют в торговых сетях, заправках и т. д. Впервые такая система появилась в США для смартфонов Square. Все переводы осуществлялись через гаджет с любой операционной системой, оснащенный картридером.

Эквайринговые системы в бухгалтерии

Учет операций осуществляется через стандартную бухгалтерскую программу 1С 8.3. В разделе «Банк и касса» можно активировать оптимальный способ оплаты товаров: с помощью карты, сертификата, банковского кредита или наличными. По каждому из этих инструментов вводится дополнительная информация (номер договора, дата выдачи и т.д.). Сводную информацию о способах оплаты и суммах можно будет отобразить в виде отчета.

Для чего нужен эквайринг, где его используют

Эквайринг обеспечивает экономию средств на инкассацию и снимает риск приема помеченных купюр. В Европе и США он уже давно является традиционным способом оплаты товаров. Применяется эквайринг во всех сферах бизнеса: от заведений общественного питания до интернет-магазинов.

В России эквайринг только набирает популярности, хотя количество выпущенных карт уже давно превысило численность населения. Определенным стимулом в развитии услуги стало повышение банковской культуры населения. Сегодня карта используется как удобный инструмент для быстрых расчетов и доступа к кредитным средствам. К сожалению, процесс двигается достаточно медленно. Еще 17 лет назад соотношение наличных и безналичных операций составляло 96% и 4% соответственно. Теперь аналитики приводят другие цифры — 85% и 15%. Однако, более 70% операций — это снятие налички с банкомата. Так что вопрос безналичной оплаты товаров все также актуален.

Как выбрать банк, чтобы подключить услугу эквайринга

Стоимость подключения услуги зависит от выбранного пакета обслуживания. Клиент оплачивает не только оборудование, но и услуги по обучению персонала.

Инструктаж длится 20-30 минут. За это время сотрудников ознакамливают с принципами работы оборудования, видами карт, алгоритмом проведения всех доступных операций. Цель — научить сотрудников уверенно пользоваться оборудованием.

В процессе тренинга персонал дополнительно обучают, как выявлять мошенников, создавать торговые точки в эквайринге, вести документооборот и отменять ошибочные действия.

В качестве дополнительного стимулирования продаж между банком и клиентом может быть заключена программа лояльности. Покупатель будет получать бонусы за оплату товаров в сети магазинов картами конкретного банка.

Средний срок перечисления денег на счет предприятия составляет 1,5 дня. Если у организации не открыт счет в эквайринге, а клиент использует карту «чужого» банка, то срок может растянуться до 3 дней. Если дополнительно банк требует полного возмещения кредитных средств, то срок может растянуться до 5 дней.

Скорость, качество и безопасность обслуживания зависит от используемого оборудования.

Для проведения операции нужно настроить:

1) Процессинговый центр (ПС) — ядро эквайринга. Это автоматическая система, которая обрабатывает информацию, предоставляет связь и координирует расчеты. Лучше всего, чтобы у банка был свой процессинговый центр. Наличие посредников, которые реализуют передачу сигнала, сказывается на тарифах и скорости обслуживания.

2) Импринтер — механическое устройство, которое оформляет слипы платежных документов с оттиском карты. Эти данные банк периодически запрашивает для подтверждения операции.

3) POS-терминал («точка продажи») — это устройство, которое считывает информацию с карты и обеспечивает связь с банком для снятия средств. Число терминалов ограничено количеством кассовых аппаратов. Существуют также беспроводные терминалы, предназначенные для курьеров и официантов. Для интернет-операций предназначены PS-POS-терминалы. Заказчик самостоятельно выбирает оборудование. Главное, чтобы терминалы принимали разные виды карт: с чипами, полосой и бесконтактные.

4) Кассовое решение — самое дорогое оборудование. Может быть представлено как в виде прибора на ККМ, так и в виде полноценной кассы с дополнительными функциями. Такие устройства облегчают процесс формирования отчетности, печатают чеки с шифрованными данными карты.

На что еще обращать внимание при выборе эквайринга:

  • Способы оповещения. Информацию обо всех операциях лучше получать в виде e-mail или выписки на сайте в личном кабинете.
  • Техническое обслуживание должно осуществляться круглосуточно, а максимальный срок ремонта — 24 часа.
  • Обслуживаемые платежные системы. Кроме MC и Visa сегодня россияне часто используют Chip и карты МИР.
Читайте так же:  Чистые и валовые инвестиции что это значит, формула

  • Установка оборудования в редких случаях включена в тариф на обслуживание.Чаще всего это отдельная статья расходов.
  • Если лимит по картам не превышает установленного минимума (50 тыс. руб.), то с предприятия будет взиматься аренда за использование терминала.
  • Тариф банка за проведение одного платежа составляет в среднем 1,7-2,3%.

Где подключить услугу эквайринга и как им пользоваться

Услуги эквайринга предоставляют не только крупные банки, но и мелкие финансовые учреждения по более выгодным тарифам. Большое значение имеет репутация банка и уровень его технического обеспечения. Крупные финансовые учреждения стараются идти в ногу со временем. Поэтому кроме стандартного торгового терминала предлагают также мобильный эквайринг. Если учесть,что большинство покупателей предпочитают расплачиваться через мобильные приложения банкинга, то эта опция делает эквайринг удобным для всех участников торговли.

Алгоритм проведения оплаты:

Кассир проводит карточку через терминал. Информация о плательщике попадает в ПС. Система проверяет остаток денег на счете. Если сумма достаточна для оплаты покупки, средства переводятся на счёт эквайера. Печатается два слипа. Первый отдаётся покупателю, а второй – остаётся у продавца. Продавец должен проверить подпись на слипе и карточке. Эквайер перечисляет оплату продавцу, предварительно вычитая из них комиссию.

В чем выгода использования эквайринга в любом бизнесе

Компания, которая принимает для оплаты карты, выглядит надежнее, а способ расчета обеспечивает преимущество. Клиенты могут оплатить покупки картами любых банков мира. Эквайринг стимулирует продажи. По статистике покупатель, у которого есть банковская карта, больше склонен к спонтанным покупкам и тратит на 30% больше средств.

Безналичные платежи улучшают имидж компании. Сегодня предприятия предпочитают зарплату сотруднику перечислять на банковскую карту. Возможность рассчитаться ею в любом заведении освобождает покупателя от необходимости тратить время на обналичивание средств.

Даже к обычной дебетовой карте можно подключить овердрафт и оплачивать покупки в кредит. Принцип «Пользуйся сейчас – плати потом» выгоден всем сторонам сделки. Покупатель получает желаемый товар, а организация – прибыль.

Что такое эквайринг- простыми словами

Определение термина

Так что же такое эквайринг и как объяснить это понятие простыми словами? Загадочный термин на самом деле расшифровывается как одна из самых популярных услуг в современном банковском секторе. Если говорить простыми словами — это возможность оплатить товар или услугу в сети розничной торговли, ресторане или, например интернет-магазине банковской картой.

Рынок эквайринга в России

Россия поддерживает общемировой тренд развития сети POS терминалов. Эквайринговый оборот бурно растет из года в год. В общей доле розничной торговли и платных услуг увеличивается процент безналичных транзакций, впрочем, как растет и само количество выпущенных карт. Для оплаты покупок люди предпочитают не снимать деньги в банкомате, а расплатиться безналом. Вопрос «А карты принимаете к оплате?» звучит в магазинах все чаще.

Примечательно, что с течением времени функциональные характеристики банковских карт расширились — от простого обналичивания денежных средств, до возможности расплатиться ей в магазине, то есть эквайринговых платежей.

Кто предоставляет услугу?

На сегодняшний день услуги товарного, мобильного и интернет-эквайринга предлагают больше сотни различных банков, в том числе монстры российского рынка в лице Сбербанка, ВТБ, Альфа Банка, а также некоторые розничные банки, ориентированные на малый бизнес, такие как Тинькофф банк, Точка, Модульбанк. Некоторые небанковские организации также могут осуществлять эквайринговые платежи. Высокая конкуренция на данном рынке на руку компаниям-клиентам, они всегда могут выбрать оптимальный вариант, устраивающий их по разным параметрам.

Если Ваше предприятие взвесив все за и против, решилось наконец воспользоваться данной услугой, то необходимо сделать свой выбор, изучив рейтинг банков, связаться с представителем и заключить договор.

Виды эквайринга: мобильный, торговый и интернет-эквайринг

В рамках развития технологии эквайринга различают три направления – мобильный, торговый и интернет-эквайринг. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Торговый эквайринг

Самый распространенный и прочно вошедший в нашу жизнь вид. Подавляющее число магазинов и предприятий сферы услуг оснащены технологией торгового эквайринга.

Мобильный эквайринг

Самый молодой вид. Данная услуга сейчас активно развивается на рынке, и предлагается большинством банков. Суть mPOS технологии заключается в том, что покупатель производит оплату в процессе взаимодействия своей банковской карты и устройства картридера, подключенного к смартфону и планшетному компьютеру.

Интернет-эквайринг

Это способ оплатить свою покупку в сети интернет опять же с использованием банковской карты. Если сайт продавца поддерживает эту технологию, количество его покупателей значительно увеличивается. Интернет-эквайринг очень бурно развивается, за последнее время значительно увеличилась доля магазинов, полностью поддерживающих технологию интернет-эквайринга

Схема эквайринга

Классическая схема выглядит следующим образом:

  1. Покупатель выбирает товар и вставляет карту для оплаты в специальный эквайринговый терминал.
  2. Продавец направляет авторизационный запрос на платежный шлюз.
  3. Банк-эквайер связывается с международной платежной системой.
  4. МПС авторизует карту эмитента.
  5. Средства от эмитента через эквайера поступают в расчетный банк магазина.
  6. Расчетный банк зачисляет средства на счет магазина.

Преимущества использования

Продавец и покупатель имеют обоюдную выгоду, пользуясь технологией эквайринга.

Продавец выигрывает

  • сводит к нулю риски напороться на фальшивые купюры;
  • сокращает время на обслуживание;
  • уменьшает очереди;
  • сокращает затраты на инкассацию денежных средств.

Покупатель также не в накладе

  • имеет возможность выбора в способе оплаты;
  • поользуется различными кэшбэками;
  • экономит время на проверке сдачи.

Подводя итоги, хочется сказать о том, что в современном мире каждой торгующей компании, имеет смысл пользоваться всем комплексом современных технических средств и технологий, в частности, услугами эквайринга. Это обеспечит положительный вектор развития для любого бизнеса.

Эквайринг — что это такое простыми словами, виды, особенности, преимущества и недостатки

Эквайринг — что это такое простыми словами? Какими особенностями обладает, какие преимущества он дает, и, какие недостатки существует? Это обычные вопросы практически всех начинающих бизнесменов. И это не удивительно.

Ведь сегодня безналичный расчет только начинает набирать обороты. И еще мало кто знает и понимает, что эквайринг из себя представляет, какие его виды, плюсы и минусы существуют.

Содержание

Что такое эквайринг простыми словами
Основные участники эквайринга
Основные виды эквайринга
Основные преимущества и недостатки эквайринга
Главные особенности системы оплаты (эквайринга)

Что такое эквайринг простыми словами

Прежде, чем приступить к рассмотрению особенностей эквайринга, дадим краткое его определение.

Эквайринг – это банковская услуга, с помощью которой человек может, не обналичивая свои денежные средства, оплачивать свои покупки при помощи банковской карты.

Эквайринг позволяет оплачивать свои покупки через интернет, не трате свое время на походы в магазины.

В малом бизнесе индивидуальный покупатель с помощью данной услуги може получить прибыль примерно на 20% больше. Это связано с тем, что люди, расплачиваясь банковской картой, совершают гораздо больше покупок. Это уже научно доказанный факт.

Приведем примерный алгоритм проведения операций эквайринга на примере работы с POS-терминалом.

  1. Первое, что необходимо сделать, это активировать свою банковскую карту в системе. Обычно это делается при помощи введения пин-кода.
  2. Затем, система начнет проверять данные владельца.
  3. После чего, денежные средства спишутся со счета покупателя и перечислятся продавцу.
  4. Затем система выдаст два чека, один из которых для покупателя, а второй для продавца.
Читайте так же:  Должностные обязанности менеджера по продажам

Продавец подписывает чек, а касса выдает чек об оплате покупателю.

Чтоб начать пользоваться данной услугой, между клиентом, которым обычно выступает торговая точка, и банком должен быть заключен договор на предоставление услуги эквайринга. Банк или специальный агент должен предоставить клиенту оборудование, с помощью которого будут осуществляться условия, обозначенные в договоре. обычно такое оборудование называется POS-терминал.

POS-терминал – это устройство электронного вида, который позволяет проводить безналичный расчет пластиковой картой.

Он, как правило, состоит из монитора, системного блока, считывателя карты, печатающего устройства и фискальной части. Функцию такого устройства могут выполнять кассовый аппарат и компактный POS-терминал.

В совокупности эти устройства становятся очень дорогим удовольствием и подходят больше раскрученных больших компаний. Начинающим бизнесменам лучше всего начать свою предпринимательскую деятельность с использования POS – терминалов.

Эквайринг без самого кассового аппарата производится при помощи стационарного или портативного POS-терминала, а также, через интернет-сайты по реквизитам банковской карты.

Мобильные терминалы могут считывать информацию как с дебетовой и кредитной карты, так и с чиповой карты и карты с магнитной ленты. Главное, чтоб на таких картах было достаточно денежных средств для оплаты покупки.

Основные участники эквайринга

В эквайринге можно выделить три участника этого процесса.

  1. Финансово – кредитная организация (Эквайер)

Как правило, финансово – кредитные организации предоставляют услуги обработки и выполнения безналичных платежей, предоставляют POS-терминалы торговым точкам и держат под контролем все операции, которые производятся с помощью карт. Они устанавливают по условиям договора или выдают в аренду все необходимое для осуществления данных операций оборудование.

  1. Торговая организация (точка)

Торговая организация (точки) заключает с эквайером договор, где указаны все условия и цены на предоставление оборудования, использования терминалов, объем комиссий банка и сроки, в которые денежные средства должны быть перечислены продавцу со счета покупателя. Получить данную услугу могут любые организации, даже не имеющие счета в этом банке.

Клиенты – это люди, которые совершают безналичную оплату в торговой организации.

Предоставлять услуги эквайринга могут только финансово – кредитные организации, а торговыми точками могут выступать как крупные торговые сети, так и начинающие индивидуальные предприниматели.

При чем, торговой организации эквайринг дает огромные преимущества, например:

  • практически полное отсутствие риска получение фальшивой валюты;
  • экономия на инкассации;
  • увеличение прибыли примерно на 20%;
  • сотрудничество с очень платежеспособными клиентами.

Основные виды эквайринга

На сегодняшний день услуги эквайринга в Росси только еще начал развиваться, и его процесс еще находится на стадии развития, в отличии, от других более развитых стран. Но, не смотря на это, уже можно выделить 4 основных вида:

АТМ-эквайринг – это первое, что появилось в России и представлен в виде терминалов и банкоматов оплаты, при помощи которых можно самостоятельно управлять своими денежными средствами, находящимися на банковской карте.

большого дохода получить с такого вида эквайринга просто невозможно. Это связно, в первую очередь, с тем, что сегодня законодательным путем размер процентной комиссии сильно понизился. а терминалов и банкоматов развелось на столько много, что всегда можно найти более выгодное предложение.

  1. Торговый эквайринг

Торговый эквайринг – это самый распространенный и популярный вид эквайринга, который используется для оплаты товаров, работ и услуг в торговых точках и местах общественного питания.

При торговом эквайринге оплата осуществляется через POS-терминал, который обязательно должен быть подсоединен к кассовому аппарату. Он должен быть как мобильным, так и стационарным. его можно приобрести полностью разом или взять в аренду у банка.

При проведении по нему операций, будут выданы кассовый чек и слип (чек самого терминала).

  1. Мобильный эквайринг

Мобильный эквайринг пока еще малоизвестный способ осуществления оплаты картами, но активно набирающий свои обороты.

При совершении операций через мобильный эквайринг понадобятся планшет (смартфон) и специальный кардридер, который связывается с ними при помощи usb, bluetooth или специальный разъема.

В некоторых банках такое устройство может быть выдано банком совершенно бесплатно и оно обходится гораздо дешевле, чем POS-терминала.

Основная суть использования мобильного эквайринга заключается в том, что при оплате продавец проводит карту с магнитной полосой через кардридер, а покупатель при этом должен расписаться на экране смартфона/планшета. При использовании чиповой карты потребуется ввод пин-кода.

Данный способ не пользуется должной популярностью только потому, что пока еще отсутствует эффективная защита планшета / смартфона от хакеров, вирусов и мошенников, которые могут получить доступ к вашему счету.

А также, при таком способе сама процедура оплаты происходит гораздо сложнее и по времени дольше. Это связано с тем, что сначала необходимо будет запустить приложение, выполнить все необходимые действия с меню указать номер мобильного телефона или e-mail клиента, получить его подпись.

К тому же, этот способ усложняется еще отсутствием кассового чека, который по закону в независимости от способа оплаты обязательно должен выдаваться.

  1. Интернет-эквайринг

Интернет-эквайринг – это способ оплаты, при котором необходимо ввести с помощью специального интерфейса реквизиты своей банковской карты, после чего нужно будет подтвердить оплату, введя пороль с sms-сообщения.

Такой способ чаще всего используется при осуществлении покупок через интернет – магазины и оплаты различных интернет – услуг. При таком способе кассовый чек не выдается, а просто присылается в электронном виде. А, если покупателю необходим буде сам чек в его физической форме, то ему необходимо будет оформить заказ на сайте продавца в момент передачи товара, обязательно его оплатив с помощью того же POS-терминала у курьера или в торговой точке..

Основные преимущества и недостатки эквайринга

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

У эквайринга, как и во всех других способах оплаты, есть свои плюсы и минусы.

К его плюсам для торговой точки можно отнести:

  • увеличение торгового оборота примерно на 20%;
  • риск подделки денежных купюр сведен к минимуму;
  • экономия денежных средств на отсутствии инкассации;
  • увеличение более платежеспособных клиентов;
  • улучшение имиджа торговой точки;
  • сокращение времени на подсчет доходов и безопасное хранение прибыли.

Преимуществами эквайринга для покупателей являются:

  • возможность совершить покупку в максимально короткие сроки;
  • и возможность совершения покупок без обналичивания своих денежных средств.

Основными и самыми главными недостатками эквайринга являются:

  • взимаемая банком – эквайрингом процентная комиссия при совершении каждой операции, которая составляет примерно 1 – 6% от суммы;
  • деньги от покупателя поступают на счет торговой точки в течение 1 – 3 дней;
  • траты на приобретение/аренду оборудования для эквайринга и его техническое обслуживание.

[3]

Чтобы определить целесообразность подключения данной услуги, необходимо просто сопоставить доход, который вы приносите магазинам, и частоту ваших покупок.

Главные особенности системы оплаты (эквайринга)

У услуги эквайринга существуют свои особенности, которые заключаются в том, что:

  • все права и действия сторон строго регламентируются заключенным договором;
  • возможность применения для каждого договора индивидуального дохода;
  • комиссионное вознаграждение эквайеру оплачивает торговая точка в виде персонально рассчитанного процента от сделок по картам, который обычно составляет от 1,5 – 4% от суммы операций;
  • все необходимое оборудование платно, бесплатно или в аренду предоставляется самим банком;
  • использовать данную услугу можно и без наличия в банке – эквайринге расчетного счета;
  • плата за товар начисляется на счет торговой точки только через сутки – трое после оплаты.
Читайте так же:  Отрицательная характеристика с места работы образец

Эти особенности должен учитывать каждый человек, который собирается начать пользоваться данной услугой.

Вот, как-то так. Теперь вы имеете представление о том, что такое эквайринг, его особенности, преимущества и недостатки, а также, какие виды эквайринга существуют на сегодняшний день. И, исходя из полученной информации, вы можете для себя самостоятельно решить о целесообразности его оформления. А, как подключить оплату банковскими картами, читайте в следующей статье.

Если вам понравилась статья, и вы считаете ее полезной, ПОЖАЛУЙСТА поделитесь ею с друзьями и знакомыми.

Также, вы можете высказать свое мнение о статье и о самом сайте в комментариях, указать недочеты данного ресурса.

Что такое эквайринг и зачем он нужен?

Технический прогресс и развитие товарно-денежных отношений стали предпосылками к появлению одного из самых полезных изобретений за последние сто лет — банковских карт. Изначально они были созданы в целях упрощения обналичивания средств, хранящихся в банке, однако со временем функционал карт был значительно расширен, и на свет появился эквайринг. Незнакомый термин скрывает за собой очень востребованную услугу, которая сделала банковскую карту инструментом естественного повседневного использования для миллионов людей.

Итак, термин «эквайринг» в переводе с английского означает «приобретение», и используется в банковском сегменте для определения системы приема платежных карт для оплаты товаров и услуг. Проще говоря — это возможность расплатиться кредиткой, не используя наличные. С момента появления этой функции небольшой кусочек пластика, заменяющий «физические» деньги, стал настолько востребован, что мы уже не видим возможности обходиться без него. По значимости появление эквайринга вполне можно сопоставить с изобретением мобильного телефона.

Но, как и в случае с мобильными телефонами, изначально эквайринг был достаточно примитивным. Кассиры использовали специальное механическое устройство «импринтер», с помощью которого с карты снимался слип — бумажный «слепок» с ее реквизитами. Конечно, это было неудобно и небезопасно, поскольку такое устройство не имело никакой связи с банком, чтобы проверить наличие у покупателя нужной суммы на счете. Впрочем, если речь шла о дорогостоящем приобретении, кассир для уверенности мог позвонить в банк. Позже, с развитием технологий, на свет появился терминал — специальное электронное устройство, обеспечивающее связь с банком во время проведения операции. Сегодня мы совершаем покупки именно с его помощью.

Сейчас миллионы организаций, предприятий и магазинов используют эквайринг, отнюдь не только потому, что это удобно. Дело в том, что, предоставляя клиентам возможности оплаты покупки карточкой, организация:

  • исключает риск приема фальшивых купюр;
  • экономит на инкассации наличности.

Клиент в свою очередь:

  • получает удобный способ расчета;
  • не беспокоится, что кассир ошибется со сдачей.

[1]

Кроме того, принимая кредитки, компании увеличивают объем своих продаж в среднем на 20–30% и приобретают новых платежеспособных клиентов: по статистике обладатели «пластиковых кошельков» более склонны к спонтанным покупкам и легче расстаются с деньгами. Также при установке специального оборудования банка для платежных карт, организация получает различные банковские услуги, участвует в дисконтных программах и т.д.

Эквайринг — что это такое?

В более широком понимании, эквайринг — это банковская услуга, которая подразумевает осуществление технологического, расчетного и информационного обслуживания организаций по платежным операциям с помощью платежных карт на оборудовании, представленном банком. Другими словами, чтобы пользоваться всеми преимуществами эквайринга, необходимо заключить договор с банком-эквайером (банк, предоставляющий эквайерские услуги, то есть банк — владелец платежного терминала, банкомата), который установит в торговой точке, ресторане или в другой организации специальное оборудование: платежные терминалы или пин-пады, в случае если необходимо обеспечить прием карт в связке с кассами торговой организации.

Среди видов эквайринга можно выделить:

  1. Торговый эквайринг

— представлен в магазинах, ресторанах, гостиницах, фитнес-клубах и т.д.;

  • Интернет-эквайринг
  • — относится к покупкам во всемирной сети Интернет с помощью специального интерфейса;

  • ATM-эквайринг
  • — различные терминалы и банкоматы, где можно снять наличность.

    Наибольший интерес, как правило, представляет совместная услуга торговой организации и банка, предоставляемая владельцам карт, а именно — торговый эквайринг и то, как в этой сфере осуществляется взаимодействие.

    Итак, предприятие, предоставляющее клиентам товары или услуги, для использования эквайринга обязано:

    • обеспечить размещение устройств для приема карт на территории своих помещений;
    • принимать для оплаты пластиковые карты на основании договора об эквайринговом обслуживании с банком;
    • выплатить банку указанную в данном договоре комиссию за обслуживание.

    [2]

    • установить на территории организации оборудование для эквайринга (терминалы эквайринга и т.д.);
    • обучить работников компании обслуживанию клиентов-держателей платежных карт;
    • обеспечить проверку достаточного количества средств на карте в момент проведения операций на оборудовании для торгового эквайринга;
    • возместить организации оплаченную с помощью карты сумму в установленные в договоре сроки;
    • предоставить организации все необходимые расходные материалы;
    • предоставлять профессиональную консультацию при возникновении трудностей в проведении расчетных операций с картами.

    Кому и для чего нужен эквайринг

    В начале нашей статьи мы уже упомянули об основных преимуществах эквайринга. Давайте остановимся на них подробнее.

    Для начала стоит отметить, что компания, принимающая для оплаты товаров и услуг банковские карты, выглядит в глазах клиентов престижнее и надежнее, а альтернативный способ расчета обеспечивает дополнительное удобство, что положительно отражается на имидже компании. Ведь покупатели могут без проблем оплачивать свои приобретения любыми картами в любой доступной валюте. Кроме того, эквайринг также увеличивает число потенциальных покупателей, ведь сегодня многие отказываются от шопинга, когда узнают, что к оплате принимается только наличность. А при возможности безналичного расчета, покупатели и пользователи различных услуг чаще тратят больше средств.

    Традиционно, расчетам с использованием банковских карт в большей степени отдают предпочтение состоятельные слои населения. Поэтому эквайринг для организации — это потенциальное увеличение процента обеспеченных клиентов, что увеличивает объемы продаж в среднем на 20–30%. Тем не менее и среди населения со средним доходом наметился существенный рост использования банковских карт для ежедневных покупок или покупок выходного дня.

    Помимо этого, эквайринг обеспечивает экономию средств за счет отсутствия необходимости инкассации наличности и полностью исключает риск приема фальшивых купюр. Банки в свою очередь предоставляют партнерам различные льготы: дисконтные программы, скидки на банковские услуги и т.д., а также проводят бесплатное обучение сотрудников компании.

    Эквайринг выгоден не только покупателям и компаниям, но и банкам, которые получают новые возможности для расширения своей деятельности за счет дополнительных денежных средств и увеличения числа постоянных клиентов.

    Рынок эквайринга в России

    Несмотря на популярность во всем мире, в России эквайринг сегодня все еще находится на стадии развития. При этом в последнее время он является одним из приоритетных и наиболее интенсивно развивающихся направлений карточного бизнеса в России. Так, общее количество выпущенных банковских карт в стране уже превысило численность населения с коэффициентом покрытия больше единицы. Конечно, в развитых европейских странах и США данный показатель выше в два, а в некоторых из них — даже в четыре раза.

    Одним из важных факторов развития является общий уровень финансовой и банковской культуры населения. В последние десятилетия он значительно вырос, и сегодня все большее количество людей предпочитает безналичный расчет. Карта сегодня воспринимается удобным инструментом для повседневного использования своего счета и доступа к кредитным ресурсам, предоставляемым банком. Компаниям также выгодно упростить процедуру оплаты своих товаров и услуг, а также процесс доставки денег на свой счет в банке.

    Читайте так же:  Подработка дома какой работой можно заниматься на дому

    К сожалению, эксперты единогласно отмечают, что в России развитие эквайринга происходит медленнее, чем хотелось бы и прогнозировалось ранее. Так, 15 лет назад соотношение оплаты наличными деньгами и оплаты картами в торговых сетях составляло 97% и 3% соответственно. Сегодня аналитики приводят цифры 85% (из которых до 70% снято с банковских карт) и 15%. Прогресс очевиден, хотя и очень растянут во времени. Поэтому сегодня задача создать больше возможностей оплаты товаров и услуг картой актуальна не менее, чем 15 лет назад. В развитых странах она решена полностью, а вот для России подобная практика еще не стала правилом.

    Таким образом, совершенно очевидно, что любой организации, еще не использующей преимущества эквайринга, при этом желающей развивать бизнес и увеличивать объем продаж, стоит серьезно задуматься о возможности установки оборудования для безналичного расчета.

    Эквайринг какого банка лучше выбрать и как это правильно сделать?

    Эквайринг — это услуга банка, позволяющая торговым предприятиям принимать от клиентов оплату по банковским картам. Такой способ расчета все шире распространяется в России, и клиенты охотно им пользуются. Доказано, что покупатели гораздо легче тратят деньги, расплачиваясь по картам, более склонны к спонтанным приобретениям. Но при выборе банка-эквайера предприятия часто ловятся на удочку низких комиссий, а после сожалеют о потерянных деньгах. Что же нужно знать, чтобы правильно подобрать банк?

    Тем, кто еще сомневается в необходимости услуги эквайринга, проясним ее выгоды. Об одной мы уже сказали: с «виртуальными» деньгами клиент расстается легче.

    Вот еще ряд преимуществ эквайринга для торгово-сервисных предприятий:

    • Увеличивается число держателей банковских карт (как дебетовых, так и кредитных), при этом все больше людей предпочитают расплачиваться этим платежным инструментом, а не носить в кошельке большие суммы наличных.
    • Покупки по карте удобнее для туристов, особенно иностранных: в Европе и США это традиционный способ оплаты.
    • Предприятие, пользующееся услугами эквайринга, снижает свои расходы на инкассацию.
    • Кассиры испытывают меньше затруднений со сдачей, снижается риск потерять покупателя из-за необходимости размена купюр.
    • Падает риск принять фальшивые купюры или подвергнуться хищению наличной выручки.
    • Эквайринг важен и для интернет-магазинов: большинство клиентов предпочитает расплачиваться за заказ в Интернете с помощью банковских карт.

    Какое оборудование предоставляет банк-эквайер?

    Эквайринг невозможен без специального оборудования и программного обеспечения. От выбора устанавливаемой в магазине техники зависит скорость, удобство и безопасность расчетов по картам.

    Процессинговый центр (ПЦ).

    Это ядро любого эквайринга. Представляет собой автоматизированную систему, которая обрабатывает информацию, получаемую с карт, обеспечивает связь и координирует расчеты между участниками транзакции: эмитентом и эквайером, клиентом и предприятием.

    Для сервисной компании лучше, чтобы банк-эквайер располагал собственным процессинговым центром, а не арендовал его у сторонней организации, другого банка. Наличие посредников, само собой, сказывается на размере тарифа на эквайринг и скорости обслуживания.

    Импринтер.

    Механическое устройство для оформления специальных платежных документов — слипов. На слипе делается оттиск эмбоссированной платежной карты. Предприятие периодически отправляет слипы в банк-эквайер для подтверждения проведенных операций.

    Импринтер — самое недорогое оборудование, но в наши дни он используется крайне редко и в качестве резерва. Его давно заменили более удобные электронные аппараты.

    POS-терминал.

    Электронное устройство, считывающее информацию с пластиковых карт и обеспечивающее авторизацию – связь с банком для получения разрешения на снятие средств. Аббревиатура POS расшифровывается как «point of sale» — точка продажи. Если в магазине несколько касс, то и POS-терминалов может быть столько же.

    Банки-эквайеры предлагают разные конфигурации POS-терминалов. Так, беспроводные устройства удобны для курьеров, доставляющих товар к месту заказа, или официантов ресторанов. PS-POS-терминалы предназначены для транзакций через собственный сайт предприятия. Заказчик может остановиться на более простых моделях, чтобы не переплачивать за излишний функционал. Следует узнать у банка, какие карты читает терминал: только те, что имеют магнитную полосу, или в том числе чипованные, с технологией бесконтактного платежа.

    Кассовое решение.

    Наиболее затратное оборудование, предназначенное для чтения и шифрования информации с карт. Может представлять собой отдельные приспособления для установки на ККМ или полноценные кассы, снабженные дополнительными функциями. Кассовые решения ускоряют процесс работы с картой и облегчают финансовую отчетность, позволяют печатать фискальные чеки с указанием шифрованных данных карты.

    PinPad.

    Панель для ввода защитного кода банковской карты. PinPad подключается к POS-терминалу или ККМ. Ввод PIN-кода делает расчеты по карте безопаснее, обеспечивает лучшую защиту от мошенников. Следует учитывать, что некоторые платежные системы в обязательном порядке запрашивают защитный код при определенных безналичных платежах.

    Используемый вид связи терминала с банком

    От этого параметра зависит, пожалуй, самый важный показатель — скорость обслуживания. Банк, предлагающий дешевые способы авторизации, не экономит ваше время и время ваших клиентов.

    Взаимодействие между всеми участниками банковского эквайринга осуществляется последовательно, через несколько звеньев.

    • Информация с карты покупателя поступает от POS-терминала (ККМ) в ПЦ банка, далее — в соответствующую платежную систему и от нее — в банк-эмитент, который проверяет, действительна ли карта, хватает ли на ней средств для проведения платежа.
    • Ответ от эмитента по тому же пути передается в терминал.

    Путь, по которому проходит запрос на снятие средств с карты, может занять от доли секунды до нескольких минут — все зависит от способа и качества связи терминала с банком-эквайером.

    Телефонный запрос, dial-up. Передача данных между POS-терминалом и процессинговым центром происходит по телефонной сети с помощью прямого звонка продавца оператору или dial-up модема. Второй способ технически быстрее, но тоже может затянуть связь на минуты из-за сбоев на телефонной линии и других внешних факторов.

    Ethernet и Wi-Fi.

    Ответ от процессингового центра приходит за 1–3 секунды. Беспроводная связь чуть медленнее, чем Ethernet, зато мобильнее. Для использования этих видов связи необходимо подключение к Интернету.

    GSM, GPRS.

    Использование мобильной связи для передачи данных. Второй вариант быстрее и удобнее в случае доставки товаров и услуг. Данные способы связи облагаются тарифами сотового оператора, такими же, как при звонках или интернет-трафике.

    С какими платежными системами работает банк-эквайер?

    Каждый банк взаимодействует с определенным перечнем платежных систем. Выбирая услуги эквайринга, лучше ориентироваться на свою целевую аудиторию. Если VIP-клиенты — не ваш профиль, то переплачивать за обслуживание элитных платежных систем вряд ли стоит.

    Что может быть выгодно для предприятия?

    • Прием карт самых распространенных в России платежных систем: Visa и MasterCard.

    Заслуживает внимания и регион обслуживания, например, в Зауралье распространена платежная система «Золотая корона».

  • Обслуживание карт клиентов разного достатка.
  • Малообеспеченные слои населения нередко пользуются электронными картами (Visa Electron, Maestro, MasterCard Electronic). Отличие таких карт в том, что на них нет эмбоссирования (выдавленной буквенной и числовой информации) и они требуют обязательного ввода PIN-кода. Состоятельные клиенты используют премиальные платежные системы, мотивирующие к безналичным расчетам, предлагающие специальные условия. Примеры таких карт: Diners Club, American Express, но конечно — Visa и MasterCard категорий Gold и Platinum.

    Читайте так же:  Образец акт приема передачи помещений в аренду

    Уровень сервиса

    В услуги эквайринга входит установка и сервисное обслуживание оборудования, обучение персонала магазина, программы лояльности и другие виды сервиса. От того, какой перечень услуг предлагает эквайер и какого качества эти услуги, зависит уровень обслуживания и его цена.

    Инструктаж персонала.

    Проводится обязательно после установки оборудования на предприятии. Длится 20–40 минут.

    Чему должен научить банк во время инструктажа:

    • принципу работы оборудования для эквайринга;
    • видам и реквизитам банковских карт;
    • последовательности процедур при обслуживании покупателя по карте;
    • процессу отмены авторизации;
    • оформлению возврата покупки по банковской карте;
    • определению подлинности карты.

    По окончанию обучения банк выдает акт прохождения инструктажа. Цель обучения — не формальная подпись в акте, а уверенное пользование оборудованием сотрудниками магазина. Чтобы продавцы освоили эквайринг необходимо провести небольшой экзамен после инструктажа, повторить обучение, а также обязательно проводить его для новых сотрудников. Дополнительные материалы, памятки, выдаваемые в качестве руководства продавцам, должны быть написаны понятным для них языком.

    Тренинг по эквайрингу.

    Более серьезная и глубокая форма обучения. Чему банк может обучить на тренинге?

    • как выявлять мошенников и действовать в таких случаях;
    • как увеличить продажи с помощью эквайринга: оформление торговой точки, система бонусов, мотивирование покупателей к спонтанным покупкам;
    • как определить предпочтения клиента;
    • как организовать документооборот, готовить отчетность;
    • как действовать при ошибочных операциях.

    Тренинги проводятся за отдельную плату, но их полезно проводить в дополнение к инструктажу. Полученные знания позволят использовать все возможности эквайринга на и действительно повысить продажи за счет этой услуги.

    Программы лояльности.

    Еще один маркетинговый ход для увеличения числа новых клиентов и удержания ранее привлеченных. Как правило, такие программы подразумевают начисление бонусов на карту клиента при покупке в магазине. Покупатель накапливает бонусы и может использовать их как скидку на товар или услугу. В выигрыше остается и продавец, который мотивирует покупателя на большую сумму покупок для получения бонусов, и банк-эквайер, так как берет комиссию с продаж по бонусам.

    Способы оповещения от банка.

    Чтобы контролировать платежи по банковским картам, предприятие время от времени получает выписки по проведенным транзакциям. Банк может высылать эти выписки на e-mail компании, обычной почтой или в виде SMS, а также размещать финансовую информацию в личном кабинете компании на сайте банка.

    Дополнительную роль играет система экспресс-оповещения — это может быть сообщение магазину о временных сбоях в работе банка или процессингового центра, о случаях мошенничества и способах борьбы с ними.

    Техническое обслуживание.

    Желательно, чтобы технический персонал банка осуществлял ремонт и замену оборудования в режиме 24/7. Оптимальный срок ремонта — не более суток. Клиенты постепенно привыкают к обслуживанию по картам, и любой длительный простой оборудования либо использование более медленных резервных устройств могут оттолкнуть покупателей.

    Финансовые условия обслуживания

    Первое финансовое условие, на которое нужно обращать внимание — срок возмещения дохода предприятию. На банковский счет компании деньги поступают в течение 1–3 рабочих дней с момента оплаты потребителем.

    Срок возмещения зависит от нескольких факторов:

    1. Если предприятие имеет счет в банке-эквайрере, начисление происходит на следующий день, в ином случае — на второй-третий день.
    2. Если покупка совершалась по карте банка-эквайрера, средства переводятся в течение дня, в ином случае — на третий день.
    3. Если эквайрер требует полного возмещения средств от эмитента, перевод на счет клиента может занять пять рабочих дней.
    4. Если компания заказала систему срочных переводов, транзакции происходят быстрее (обычно в течение суток) независимо от условий.

    Для покупателя крайне важен срок возврата средств на его карту в случае сдачи товара обратно в магазин. В настоящее время это больная тема для клиентов: на практике банки затягивают возврат до нескольких месяцев. Оптимальный срок для возмещения средств на карту — от 3 до 10 дней с момента возврата товара.

    Опишем траты, которые несет предприятие за услуги эквайринга:

    • Установка оборудования и подключение услуги.

    Большинство банков сегодня уже не взимают за это отдельную плату. Но вполне возможно, что она, так или иначе, включена в тариф (комиссию) банка. Клиенту нужно рассчитать все «за» и «против», прежде чем согласиться на подключение.

  • Аренда оборудования.
  • Техника тоже обычно предоставляется бесплатно. Но, если оборот магазина по пластиковым картам ниже установленного банком лимита (например, 50 000 рублей в месяц), то с предприятия, скорее всего, будет взиматься арендная плата. Ее размер от 500 до 3 000 рублей в месяц в зависимости от количества и сложности оборудования.

  • Плата за ремонт оборудования.
  • Взимается обычно в том случае, если поломка произошла по вине персонала компании.

    Тарифы банков на услугу эквайринга

    Тариф, или, другими словами, комиссия банка на услугу эквайринга — это процентная ставка от стоимости товара/услуги, взимаемая банком при каждой покупке по карте. В среднем комиссия составляет 1,7–2,3%. Минимальный порог обычно не ниже 1,5%, максимальный — на уровне 4%.

    Факторы, от которых зависит размер тарифа:

    • Оборот предприятия с продаж по банковским картам. Чем он выше, тем ниже комиссия. Для торговых сетей банки предлагают специальные условия.
    • Наличие у банка лицензий на эквайринг от платежных систем. Чем меньше их количество, тем ниже затраты банка на комиссию, которую оплачивает банк платежным системам, а значит, снижает и тариф банка.
    • Наличие у банка собственного процессингового центра. Плата сторонней фирме за услуги ПЦ увеличивает комиссию.
    • Сфера деятельности организации, время существования на рынке, количество точек продаж — факторы, от которых зависит устойчивость и объем прибыли банка от эквайринга.
    • Все то, о чем было сказано в предыдущих разделах: чем выше уровень сервиса, чем больше платежных систем охватывает банк, чем функциональнее оборудование, чем быстрее связь с банком, чем короче сроки возврата, тем выше комиссия за эквайринг. Выбор за вами: качество или дешевизна, удовлетворенность покупателей обслуживанием или их потеря.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Для со­лид­но­го тор­го­во­го или сер­вис­но­го пред­при­я­тия об­слу­жи­ва­ние по бан­ков­ским кар­там — по­ка­за­тель ува­же­ния к кли­ен­там и дань со­вре­мен­нос­ти. Важ­но толь­ко, что­бы вы­брать на­деж­но­го по­став­щи­ка услуг с вы­год­ны­ми для вас и ва­ших кли­ен­тов усло­ви­я­ми со­труд­ни­чест­ва.

    Источники


    1. Тихомиров, М. Ю. Незаконное увольнение. Практическое пособие / М.Ю. Тихомиров. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 673 c.

    2. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 1999. — 608 c.

    3. Графский, В.Г. Бакунин; Юридическая литература, 2013. — 144 c.
    Что такое эквайринг простыми словами
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here