Должностная инструкция администратора автомойки

Информационная помощь на тему: "Должностная инструкция администратора автомойки" с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Должностная инструкция мойщика-оператора

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность оператора моечной установки.

1.2. Оператор моечной установки назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Оператор моечной установки подчиняется непосредственно Администратору и выполняет его указания.

1.4. Оператор моечной установки должен знать:

— Виды оказываемых услуг;

— Стандарты выполнения различных услуг, настоящую должностную инструкцию, регламент работ;

— Правила внутреннего трудового распорядка и основные правила поведения;

— Правила техники безопасности, противопожарной безопасности.

2. Функциональные обязанности :

2.1. Производить работы согласно утвержденным на предприятии техническим регламентам.

2.2. Качественно и эффективно обслуживать автомашины клиентов. Строго выполнять объем работ, оплаченных клиентом. Не допускать, а в случае возникновения, немедленно устранять недостатки, указанные администратором или клиентом.

2.3. Проявлять вежливость и внимание к клиентам. Не допускать конфликтных ситуаций. В случае возникновения приглашать Администратора мойки для устранения конфликта.

2.4. Обеспечивать чистоту и порядок помещений автомойки.

2.5. Информировать Администратора обо всех конфликтных ситуациях.

2.6. Соблюдать правила техники безопасности.

2.7. Соблюдать правила пожарной безопасности. При появлении признаков возникновения пожара, немедленно выключать все электроприборы, срочно сообщить администратору и по его указанию принимать меры по ликвидации пожара. В боксах автомоечного комплекса запрещается курение и использование открытых источников огня.

2.8. По окончании работы оператор моечного участка должен

— О тключить оборудование, убрать шланги, оборудование и инвентарь в места их хранения;

— Произвести уборку моечного участка;

— Навести порядок на территории, прилегающей к моечному участку.

3. Оператору моечного цеха запрещается:

— Производить мойку автомобиля с включенным двигателем;

— Производить мойку автомобиля в присутствии посторонних лиц;

— Направлять струю воды на людей, стены, электрические приборы;

— Использовать шланги, имеющие дефекты;

[2]

— Использовать электрооборудование при обнаружении хотя бы одной неисправности;

— Находиться на пути движущегося автомобиля;

— Проявлять неосторожность при работе с моющими и другими химическими препаратами;

— Использовать оборудование и прочие ресурсы предприятия в личных целях.

4. Оператор моечного участка имеет право:

— Знакомиться со всеми указаниями и распоряжениями руководства, касающимися организации труда оператора, оплаты труда и техники безопасности;

— Представлять администратору мойки и управляющему предложения по улучшению организации труда.

5. Оператор моечного участка несет ответственность за:

— Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей;

— Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности;

— Причинение материального ущерба;

— Оборудование и имущество, находящееся на моечном участке;

— Невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора или Администратора мойки;

— Нарушение регламента работ, Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке;

— Несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке, если это произошло по вине Оператора моечной установки.

6. Условия работы.

— Режим работы Оператора моечной установки определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.

Должностная инструкция кассира

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Кассира.

1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Кассир подчиняется непосредственно Генеральному директору.

1.4. Кассир должен владеть в совершенстве всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.

1.5. Кассир должен знать:

— Настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки, ведения кассовых операций, правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, правила составления кассовой отчетности.

— Правила внутреннего трудового распорядка;

— Правила и нормы охраны труда;

1.6. Правила техники безопасности, противопожарной безопасности.

1.7. Кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.

2. Функциональные обязанности

2.1. Определять для каждого клиента автомойки общую сумму оказываемых услуг по показанию индикатора ПК или с помощью счетного устройства и сообщать ее клиенту автомойки.

2.2. Получать от клиентов автомойки денежные средства за оказываемые услуги согласно сумме, называемой клиентом автомойки или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:

— Четко называть сумму полученных денег и класть полученные от клиента деньги на виду у клиента отдельно от любых (иных) денег;

— Пробивать на контрольно-кассовой машине чек;

— Называть сумму причитающейся клиенту сдачи, убирать полученные от клиента деньги в кассу и выдать клиенту сдачу (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).

2.3. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимать кассу, сдавать полученные от клиентов деньги, отражая при этом сданную сумму в отчёте.

2.4. Бережно обращаться с деньгами (не загрязнять их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).

2.5. Обеспечивать бесперебойную работу кассы, находиться в рабочее время на своем рабочем месте.

2.6. Осуществлять четкое и вежливое обслуживание клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений правил оказания услуг автомойкой.

2.7. Обеспечивать сохранность денег, находящихся в кассе и прочих материальных ценностей комнаты клиентов.

2.8. Не допускать конфликтных ситуаций.

2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.

2.10. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов автомойки.

2.11. Кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.

2.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте и в комнате клиентов.

2.13. Соблюдать требования противопожарной безопасности.

2.14. Исполнять указания Генерального директора.

2.15. Иметь опрятный внешний вид.

3. Кассир имеет право.

3.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

3.2. Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

4. Кассир несет ответственность.

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

4.3. За невыполнение приказов, распоряжений Генерального директора.

4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

4.5. За утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Кассиром договором о полной материальной ответственности.

Читайте так же:  Лпх личное подсобное хозяйство - плюсы и минусы

5. Условия работы.

5.1. Режим работы Кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ РАБОТНИКОВ АВТОМОЙКИ

Должностная инструкция — это организационно-правовой документ, в котором определяются основный функции, обязанности, права и ответственность работника организации при осуществлении им деятельности в определенной должности. Должностная инструкция составляется по каждой штатной должности организации, носит обезличенный характер и объявляется работнику под расписку при заключении трудового договора. В соответствие с законодательством Российской Федерации все организации обязаны иметь должностные инструкции на каждого своего работника.

Основой для разработки должностных инструкций являются квалификационные характеристики (требования) по должностям, которые утверждаются Министерством труда и социального развития РФ.

Каждый работник автомойки должен знать и соблюдать свои должностные инструкции.

При правильном понимании работником своих должностных инструкций достигается обслуживание клиентов автомойки на высоком профессиональном уровне, так как качество оказываемых услуг напрямую связанно с надлежащим исполнением работником своих должностных обязанностей.

Наличие должностных инструкций позволяет руководству автомойки должным образом осуществлять контроль за качеством оказываемых на автомойке услуг.

Также, наличие должностных инструкций позволяет экономить время необходимое для разъяснения работникам автомойки их обязанностей, при этом, поскольку работники автомойки часто меняются время на обучение работника и соблюдение им своих должностных обязанностей сильно сокращается. При наличии должностной инструкции требуется лишь проверка ее знания работником. Кроме того работник, надлежащим образом изучивший свои должностные обязанности, более ответственный.

На тех автомойках, где отсутствуют должностные инструкции, работы относящиеся к конкретным должностям выполняются то одним, то другим работником автомойки, в результате чего возникает путаница, что отражается на качестве оказываемых на автомойке услуг, приводит к незнанию работником своих обязанностей и невыполнению должным образом поставленных задач. Отсутствие должностных инструкций приводит также к тому, что на автомойках одни и те же должности называются по разному.

При отсутствии должностных инструкций руководство автомойки не может должным образом контролировать своих работников и спрашивать за невыполнение или ненадлежащее исполнение работниками своих обязанностей.

Бесплатная юридическая помощь

Как правильно указать должность работника на мойке

Вы должны выглядеть очень чисто и опрятно. Помните, вы – первое лицо вашего моющего комплекса, вы встречаете клиента и помогаете выбрать нужный ему комплекс услуг. От того, какое впечатление вы произведете на клиента, зависит в большой степени и общее впечатление клиента от посещения автомоющего комплекса. 2. Откройте ворота, запустите автомобиль, помогите клиенту заехать на конвейер, знаками показывая правильное направление переднего колеса автомобиля. Дайте команду на опускание ворот после заезда автомобиля. 3. Подойдите к окну клиента, держа в руке планшет. Подходите всегда к водителю, если только он не дает вам указание подойти к определенному пассажиру. Убедитесь, что вы правильно держите планшет и что он виден клиенту, который будет выбирать услуги. 4. Поприветствуйте клиента и улыбнитесь ему. Спросите о том, какую мойку он планировал сегодня получить.

Должностные инструкции работников автомойки

Должностная инструкция автомойщика

Во время отсутствия автомойщика его обязанности выполняет заместитель или другое лицо, назначаемое в установленном порядке, который несет полную ответственность за своевременное и качественное их выполнение. 2. ФУНКЦИИ На автомойщика возлагаются следующие функции: 2.1. Производить мойку автотранспортных средств на оборудовании и с применением расходных материалов и химических средств организации в соответствии с техническими инструкциями (ТИСы).
2.2.

Автомойка в режиме нон-стоп

Каждый сотрудник на вашей мойке должен знать, что любая кража будет обнаружена и наказание последует. Плюс к этому, строить бизнес надо таким образом, чтобы у персонала возникало как можно меньше соблазнов. Например, на множестве моек, особенно маленьких, мойщик сам договаривается с клиентом.

Моя профессия — администратор автомойки машин.

Должностные инструкции администратора автомойки

В случае появлении признаков возгорания выключить все электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры по ликвидации пожара. 2.4. Следить за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов. 2.5. Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки. 2.6. Качественно и быстро производить обслуживание автотранспортного средства потребителя услуг. 2.7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места. 2.8. В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных ситуаций, проявлять вежливость. 3. Права работника Автомойщик имеет право: 3.1. Вносить предложения по совершенствованию организации работы, в отношении своих обязанностей, вышестоящему руководству. 3.2. Знакомиться с приказами и распоряжениями руководства, касающимися организации труда автомойщика, оплаты труда и техники безопасности. 3.3.

14. персонал автомойки

Для того чтобы зарабатывать деньги, вам нужно твердое качество «на четыре», но оно должно быть постоянным. Когда бы клиент ни приехал, какой бы мойщик ни мыл машину, всегда на выходе должно быть постоянное качество одного и того же стандарта. Грубо говоря, это как гамбургеры в Макдоналдсе: и в Питере, и в Милане они абсолютно одинаковы.
В связи с этим проблема поиска профессионалов становится менее болезненной. На самом деле ваша прибыль зависит не от качества мойки, а от вашей системы продаж. Ни в коем случае не подумайте, что нужно наплевательски относиться к качеству, но нет необходимости доводить все до идеала. Вам это не надо. Лучшее – враг хорошего. Теперь о том, как получать стандартное качество. Во-первых, у вас должны быть на бумаге расписаны все техпроцессы, все процедуры, вся последовательность любой операции до шагов, которые абсолютно понятны и не допускают двойной трактовки.

Сначала здесь в виде списка перечисляются должностные обязанности разнорабочего. Важно при составлении должностной инструкции даже для такой должности, как разнорабочий, изучить, какие трудовые функции предстоит выполнять сотруднику, дабы не забыть отразить нужные обязанности и не нагрузить документ обязанностями лишними. Должностные права работника тесно связаны с его обязанностями и направлены на облегчение выполнения последних.

Как правило, для должности разнорабочего к правам относят возможность получать любую информацию, касающуюся его работы, иметь соответствующее требованиям законодательства рабочее место, вносить предложения в отношении выполнения своих должностных обязанностей и т. д.

  • Раздел об ответственности работника за ненадлежащие выполнение им работы.

Также в арсенале у человека, занимающую такую должность, должны присутствовать коммуникабельность, тактичность, требовательность, исполнительность, чёткое выполнение полученных заданий и, обязательно, ответственность. 11. Работа дает мне дополнительные возможности(тут все что дает вам работа кроме денег, от самовыражения и общения с интересными людьми до возможности побывать в различных странах). Я постоянно общаюсь с разными людьми, стремлюсь повышать свой квалифицированный уровень, изучая дополнительную информацию.

Читайте так же:  Условия и стоимость франшизы мтс

Ведь, я должна всегда ответить на все интересующие вопросы клиента, касающиеся способов помывки автомобиля, используемых химических средств. Зная работу автомоек из собственного опыта, я могу вносить предложения по улучшению работы всей автомойки. 12. У Вас есть возможность оценить по пятибальной шкале свою работу, какую оценку Вы бы поставили? 5+ 13.

Должностная инструкция администратора автомойки

Каждый, кто имеет собственный автомобиль, хоть раз, но обращался на мойку автомобилей, с просьбой помыть его машину. Как правило, на автомойке мы общаемся с администратором. Давайте узнаем, что входит в обязанности администратора автомойки.

Требования, предъявляемые к кандидатам

Соискатель на замещение вакантной должности администратора автомойки должен иметь соответствующие знания и опыт работы. Естественно, кандидат должен быть возрастом не менее 18 лет, с уровнем образования не ниже среднего. Желательно, чтобы человек имел опыт работы на автомобильной мойке не менее одного года или опыт руководящей работы от полугода.

При этом соискатель должен обладать следующими навыками и знаниями:

  • уверенное использование персонального компьютера;
  • умение работать в программах для автомобильных моек;
  • в области законов о защите прав потребителей и другие нормы законов, касающиеся работы автомобильной мойки;
  • знать перечень услуг оказываемых данной автомобильной мойкой;
  • знать и уметь применять имеющуюся в арсенале автомойки автохимию;
  • знать правила обслуживания клиентов и этикет;
  • знать технику безопасности работы с автохимией и приборами, с помощью которых производится мойка автомобилей;
  • знать внутреннюю документацию относительно своей работы.

Кроме всего перечисленного, администратор автомобильной мойки должен уметь сглаживать конфликтные ситуации, быть общительным и стрессоустойчивым.

Трудовые обязанности

Заняв должность администратора, человек должен понимать, что будет входить в его каждодневные обязанности. Основной его обязанностью будет организация чёткой и слаженной работы мойки.

  1. Организация грамотного и эффективного обслуживания клиентов.
  2. Обеспечение комфортных условий для посетителей.
  3. Контроль за мойщиками автомобилей.
  4. Обеспечение подчинённых сотрудников всем необходимым для выполнения ими своих трудовых обязанностей.
  5. Консультация посетителей по услугам и ценам на услуги автомойки.
  6. Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте.
  7. Контроль качества и сроков годности средств, применяемых на автомобильной мойке.
  8. Контролирует соблюдение закона о защите прав потребителей.
  9. Следит за правильным применением химических средств своими подчинёнными.
  10. Устраняет конфликтные ситуации с клиентами.
  11. Следит за чистотой на территории автомобильной мойки.
  12. Следит за соблюдение трудовой дисциплины и правил техники безопасности.
  13. Доводит до сведения своих подчинённых распоряжения руководства.
  14. Раздаёт задания своим подчинённым и контролирует качество их исполнения.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим законодательством порядке приказом Индивидуального предпринимателя Зубаревой Евгении Анатольевны (далее по тексту – «Индивидуальный предприниматель») при условии согласования с Директором автомойки, во время отсутствия Индивидуального предпринимателя — Директором автомойки.

1.3. Схема подчиненности: Администратор непосредственно подчиняется Директору Автомойки, Индивидуальному предпринимателю.

1.4. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами для ведения систематизированного учета на автомойке.

1.5. В своей деятельности Администратор руководствуется:

— законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность автомойки;

— методическими материалами, касающихся соответствующих вопросов;

— правилами трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки;

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Администратор должен знать:

— Закон РФ «О защите прав потребителей»;

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

— постановления, распоряжения, приказы, настоящую должностную инструкцию и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы автомойки;

— виды оказываемых на автомойке услуг;

— организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки средств автохимии и аксессуаров;

— поставщиков, ассортимент и номенклатуру используемых на автомойке средств автохимии и аксессуаров;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания клиентов;

— основы экономики, организации труда и управления;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— порядок оформления помещений автомойки;

— законодательство о труде;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда;

— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. Функциональные обязанности

2.1. Производит работу с клиентами автомойки по информированию их о наличии различных видов услуг, оказываемых на автомойке, обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, а также о производимых на автомойке акциях.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами в интересах предприятия.

2.3. Выясняет потребности клиентов в оказываемых на автомойке услугах.

2.4. Следит за наличием ассортимента аксессуаров на автомойке.

2.5. Составляет ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

2.6. Производит анализ статистических данных.

2.7. Осуществляет контроль при сдаче смен работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений)

2.8. Контролирует своевременный выход на смену всего персонала.

2.9. Осуществляет замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организует сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

2.10. Осуществляет непосредственный контроль за работниками автомойки за исполнением ими своих обязанностей в надлежащей форме (качественность и своевременность)

2.11. Осуществляет регулярный инструктаж работников автомойки, работающих непосредственно с автомобилями, о технике безопасности работы с приборами и иной автоматической, полуавтоматической, механической техникой в том числе Администратор обязан проинструктировать каждого вновь принятого на работу работника автомойки, до того как работник приступит к исполнению своих обязанностей о порядке и технике безопасности работы с техникой на автомойке, в частности по порядку и безопасности работы дверей для въезда на автомойку, техники используемой при осуществлении процесса мойки транспортных средств и иной техники. (Работник для целей настоящего пункта – автомойщик, автомойщик — бригадир).

3. Администратор обязан:

3.1. Организовывать бесперебойную работу автомойки.

3.2. Осуществлять работу по организации эффективного и культурного обслуживания клиентов, создавать для них комфортные условия, контролировать отсутствие нарушений со стороны работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений), организует снабжение автомойки средствами автохимии и аксессуарами.

3.3. Осуществлять контроль при передаче смен, непосредственно проверяя действия работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений).

3.4. Передавать информацию Директору о составе и количестве вышедших работников автомойки (Автомойщиков-бригадиров, Автомойщиков, Кассиров-барменов, уборщиков помещений) в соответствующую смену, а также о порядке работы в соответствующей смене, о всех происшедших случаях на автомойке (конфликтных ситуациях, хищениях, вышедшем из строя оборудовании и т.д.).

Читайте так же:  Образец общей доверенности на представление интересов юридического лица

3.5. Выполнять следующий порядок при работе с клиентами:

3.5.1.Открыть ворота. После открытия ворот зафиксировать их в открытом положении во избежание автоматического закрытия. Помогать Автомойщику руководить процессом въезда на автомойку, показывая жестами направление движения автомобиля; только после того как автомобиль полностью въехал в бокс, Администратор осуществляет закрытие ворот.

!перед открытием ворот, как при въезде автомобиля, так и при его выезде из бокса автомойки, Администратор обязан убедиться в том, что с внутренней стороны ворот и с уличной стороны отсутствуют препятствия для их открытия, нет приближающихся людей, встроенная в ворота дверь для прохода людей в закрытом состоянии ворот плотно закрыта.

3.5.2. после остановки автомобиля необходимо поприветствовать клиента и вместе с Автомойщиком получить у него заказ-наряд на проведение работ. После чего, если необходимо, объяснить клиенту место нахождения кассы, где он может оплатить услуги мойки. Заполнить Заказ-наряд, платежный квиток передать клиенту для оплаты в кассе бара;

3.5.3. консультировать клиентов автомойки по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

3.5.4. после выполнения работ Автомойщиком необходимо осмотреть автомобиль, на предмет качества оказанных услуг, пригласить клиента для приёмки автомобиля, проверить кассовый чек (сумма в чеке должна соответствовать сумме стоимости работ в заказ-наряде), помогать Автомойщику руководить процессом выезда, так же как и процессом въезда.

3.6. Поддерживать на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подавать личный пример в обслуживании клиентов.

3.7. Контролировать в общем качество, сроки годности автохимии, используемой на автомйке.

3.8. Проверять наличие в доступных для клиентов местах книг жалоб и предложений.

3.9. Обеспечивать общий контроль за оборудованием и прочими материальными ценностями, находящимися на автомойке, следить за соблюдением работниками автомойки требований производителей автохимии по использованию данных средств.

3.10. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

3.11. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

3.12. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов и принимаемых мерах по ликвидации недостатков.

3.13. Составлять ежемесячные отчеты согласно требованиям руководства предприятия.

3.14. Производить анализ статистических данных.

3.15. Контролировать соблюдение чистоты и порядка на территории автомойки.

3.16. Осуществлять замену вышедшего из строя оборудования и инвентаря. Организовывать сдачу и получение из ремонта вышедшего из строя оборудования и инвентаря.

3.17. Соблюдать и контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

3.18. Соблюдать и обеспечивать исполнение работниками распоряжений и приказов Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

3.19. Контролировать выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

3.20. Выдавать задания работникам на выполнение отдельных видов работ.

3.21. Контролировать своевременное закрытие всех внутренних помещений автомойки.

[1]

3.22. Иметь опрятный внешний вид.

3.23. лично принять от клиента, оставившего автомобиль на длительный период времени, ключи зажигания соответствующего автотранспортного средства на ответственное хранение на период отсутствия клиента.

3.23.1. Администратор также обязан обеспечить сохранность переданных ключей от транспортного средства, при этом Администратор не вправе передавать оставленные на хранение ключи зажигания иным лицам, в том числе иным работникам автомойки.

3.23.2. В том случае, если в период отсутствия владельца транспортного средства возникла объективная необходимость в освобождении бокса автомойки, Администратор может передать ключи зажигания мойщику для того, что бы переставить автомобиль на стоянку (на территории автомойки), при этом Администратор обязан осуществлять тщательный контроль за процессом перестановки транспортного средства мойщиком, исполняя при этом п. 3.5.1. настоящей инструкции а также иные меры предосторожности и правила техники безопасности, проконтролировать и недопустить использования транспортного средства в личных целях.

3.23.3. После перестановки автотранспортного средства до стоянки, Администратор обязан незамедлительно изъять у мойщика ключи зажигания и принять их на ответственное хранение до востребования их владельцем автомобиля.

3.24. Не допускать возникновение случаев использования оставленных клиентами транспортных средств работниками автомойки в личных целях (управление транспортным средством и иные случаи).

3.25. В случае оставления транспортного средства клиентом на длительный срок с передачей ключей зажигания администратору, получить от клиента согласие на возможность перестановки автомобиля из бокса автомойки на стоянку работниками автомойки, после выполнения всех услуг.

[3]

4. Администратор имеет право:

4.1. Давать распоряжения и указания работникам автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

4.2. Предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.

4.2. Вносить предложения по улучшению работы автомойки.

5. Администратор несет ответственность:

5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих функциональных обязанностей.

5.2. За недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушения сроков их исполнения.

5.3. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки.

5.4. За невыполнение приказов, распоряжений Индивидуального предпринимателя и Директора автомойки работниками автомойки (Автомойщикам-бригадирам, Автомойщикам, Кассирам-барменам, уборщикам помещений).

5.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на автомойке.

5.5. За разглашение коммерческой тайны.

5.6. За несохранность или порчу ценностей, находящихся на автомойке.

5.7. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.8. За факты несанкционированного использования транспортных средств, оставленных клиентами на период обслуживания, работниками автомойки в личных целях, в том числе в виде материальной ответственности в случае нанесения работником, использовавшем транспортное средство, повреждений автомобилю.

5.9. За случаи нарушения правил и техники безопасности работников автомойки, в случае если работники, нарушившие соответствующие правила не были своевременно проинструктированы о них Администратором.

6. Условия работы

6.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на автомойке и действующим законодательством.

KochChemie › Блог › Должностная инструкция.

Прежде чем открыть дело, как правило мы садимся и пишем бизнес план развития нашего предприятия. Основную долю в этом плане я уделял должностным инструкциям. Когда мы составляем инструкцию, то сами хорошо понимаем, что требуется для реализации наших планов. Один из примеров я решил выложить, так как очень часто вижу отсутствие задач у персонала как на автомойке, сервисе так и в других областях.

Читайте так же:  Должностные обязанности помощника руководителя

1. Сотрудник, прошедший собеседование допускается на работу только после инструктажа по специфике и технологии обработки автомашины.
2. Проводится инструктаж по технике безопасности.
3. Сотрудника информируют о нормативах и штрафных санкциях.
4. Сотруднику предоставляется памятка «Правила поведения на рабочем месте».
5. Сотруднику выдаётся униформа необходимая для выполнения своих обязанностей, в соответствии с правилами техники безопасности.

I. Штатное расписание.
Персонал на комплекс:
a. Мойщики/полировщики/шиномонтажники- 10 чел.
b. Администраторы-2 чел.
2. График работы:
a. Мойщики/полировщики/шиномонтажники- 12 час./день
b. 5-ти дневная рабочая неделя.
Обед 1час/день
Выходных-2 дня/нед.

c. Администраторы- 5-ти дневная рабочая неделя.
d. 15 час./день -2 раза в неделю
e. Коротких дней 7,5 час./ день- 3 раза в неделю
Обед — по загрузке
Выходных-2 дня

II. Распорядок дня.
Мойщики/полировщики/шиномонтажники.

1. Начало рабочего дня: 8:00 Два сотрудника комплекса, 10:00 Два сотрудника комплекса, 11:00 Оставшийся персонал.
2. Сотрудник обязан отработать полностью всю смену, и имеет один перерыв на обед в течение одного часа. Или два раза по 30 минут
3. Обеденный перерыв имеет плавающее время и полностью согласовывается с администратором в начале смены. Время обеда протекает с 12-00 до 16-00 и
с 17-00 до 19-00.
4. За 10 минут до конца смены сотрудник обязан отметиться у администратора об уходе с рабочего места. Сотрудник может быть оставлен на переработку, что оплачивается дополнительным процентом.
5. Окончания дня:
a. Сотрудники обязаны привести в надлежащее состояние все рабочие места.
b. Провести проверку по Акту «Приёма передачи» материальных ценностей.

1. Контроль над персоналом по разделу «Работа с персоналом п.п. №: 6, Обязанностей администратора» возлагается на администратора комплекса.
Для проведения проверки, администратором может быть назначен «Дежурный по смене». Данная обязанность вносится в график как плавающая.

III. Администратор.
1. Начала рабочего дня: 7:45 поверка Акта «Приёма передачи смены» .
2. Проверка стоков и проведение профилактических работ по промывке фильтров очистного сооружения.
3. Проверка кассовых остатков и документов.
4. Проверка зарядки наладонного КПК, бумаги для кассы и принтера.
5. Проверка остатков химий и комплектаций ящиков для комплексов.
6. Проведение собрания сотрудников «техническая пятиминутка» с 11:00 до 11:05.
7. Проверка рабочих мест 12:00, 13:00,15:00,17:00,19:50 (вместе с персоналом, закончившим смену в 20:00).
8. Пересчёт по АКТУ «Приёма передачи смены» 23:00.
9. Окончание рабочего дня строго после подписи АКТА «Приёма передачи».

IV. Обязанности и ответственность администратора.
1. Администратор несёт ответственность за соблюдения правил по оказанию услуг с момента приёма автомашины в рабочую зону.

а)Администратор обязан контролировать персонал и за ходом работ.
б) Отпускать готовую автомашину только после тщательной проверки.

2. Администратор несёт ответственность за ведение базы заказов.

а) Заносить новые заказы при приёме автомашины в работу только через КПК.
б) Закрывать заказ наряд через КПК после тщательной проверки выполненных работ.
в) Пробивать чек клиенту и выдавать заказ наряд на выезд для мойщиков.
г) Собирать и передавать в бухгалтерию, выполненные и подписанные заказ наряды, разложенные строго по возрастанию со сверенным количеством по базе.
д) Вести чёткий учёт заказ нарядов при оплате через карты или безнал.
е) Заносить информацию в базу постоянных клиентов и чётко прописывать все пункты для заполнения.
ж) Производит запись клиентов на оказание услуг строго через базу клиентов.

3. Работа с кассой и кассовым учётом.

а) Администратор несёт ответственность за сохранность денег в кассе.
б) После окончании смены, закрывать кассу Z-отчётом.
в) Изымать деньги для расходов только по согласованием с управляющим.
г) Передавать деньги для инкассации вместе с Z-отчётами.
д) Заполнять кассовую книгу строго после закрытия смены.
е) Заполнить дневной отчёт по проделанной работе.

4. Администратор, знание продукта и ассортимента автохимии.

а) Следить за остатками химии и производить заказ у поставщика.
б) Следить за расходом химии.
г) Следить за правильностью работы с химиями и принадлежностями (дозаторы, губки, полотенца для протирки и прочее)
д) При проблемных пятнах или прочем, правильно оценить, какой химией необходимо провести чистку. В случае затруднения связаться с представителем химии и описать ситуацию для получения правильной рекомендации.

5. Работа с оборудованием.

а) Администратор ежедневно проводит работы связанные с обслуживанием очистных сооружений(промывка фильтров, очистка сточных рустов).
б) Производится проверка рабочего оборудования (станков шиномонтажа, компрессоров, насосов АВД, пенокомплектов и прочего).
г) Заполнять «АКТ» о проверке и очистке оборудования.

6. Работа с персоналом.

а) Вести график посещаемости рабочего места.
б) Контролировать полное присутствие персона на рабочих местах.
в) Распланировать обеденные перерывы персонала в ходе дня.
г) Производить замены персоналу выходных дней, для полного заполнения рабочих мест, в случаи отсутствия кого-либо на следующий день по уважительной причине.
д) Производить первичное обучение нового персонала и последующий контроль его.
е) Производить тестирование нового персонала по окончании испытательного срока.

7. Работа с клиентами.

a) Администратор обязан встретить автомашину с клиентом перед заездом в боксы.
b) Проконтролировать правильность въезда в боксы.
c) Составить с клиентом заказ-наряд.
d) Предлагать клиенту различные виды обслуживания.
e) Объяснять и продавать дополнительные услуги клиенту.
f) Вести разъяснительные работы с клиентом по возникшим проблемам или вопросам.

8. Ответственность и штрафные санкции за неисполнение обязанностей.

а) Машина, вышедшая из комплекса автомойки, с остатками загрязнений признаётся не проверенной по вине администратора. Размер ответственности администратора 50% от суммы заказа наряда.
б) За нарушение «п.п. 2.а.раздела IV» штраф 50р. За каждую запись автомашины.
г) За нарушение пункта 2.в. штраф за не выданный чек клиенту 500р.
д) За не соблюдения пунктов 2.г, д, е, ж, выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора.
е) Нарушение кассовой дисциплины по пункту 3.а. и 3.в. влечёт за собой наказание на полную сумму расхождения с кассовым остатком.
ж) За не соблюдения пунктов 3.б. и 3.д., выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.
з) За не соблюдения всего пункта №4 выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.
и) За не соблюдения всего пункта №5 выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений взимается штраф 1000р.00к. Если кол-во штрафов превысило 3шт., руководство вправе применить особые меры влияния на администратора вплоть до увольнения.

Читайте так же:  Нужен ли устав для ип

V. Обязанности и ответственность автомойщика/шиномонтажник.

Главное правило автомойщика: Автомойщик обязан, стараться выполнять работы строго по отведённым нормативам времени.

Евромойка / НАНОмойка :
1класс- 26 минут.
2класс- 27 минут.
3класс- 28 минут.
4класс- 30 минут.
5класс- 32 минуты.
6класс- 35 минут.

1. Автомойщик нанятый на работу, должен целиком и полностью быть в распоряжении работодателя в рамках своих обязанностей.
Выполнять поставленные ему задачи администратором смены, если это не противоречит «Законодательству о труде».
2. Автомойщик работает 5 дней в неделю и имеет плавающий график выходных.
3. Рабочих дней у автомойщика должно составлять не менее 22-х (двадцати двух) в месяц. Коэффициент начислений за каждый рабочий день в расчёте з/п равен 1(одна единица/день).
(пример: 1 единица равна 1000 рублей — постоянный неизменяемый оклад)

15. Ответственность автомойщика/шиномонтажника.

a) Расчёт заработной платы производится в зависимости от количества дней прописанных в «п.п.3 раздел №V». Автомойщик обязан полностью отработать указанные дни в течении месяца (дни переработок не учитываются, или если берутся в расчёт дни переработок, то по ним не производится выплата процентов указанных в «п.п.13 раздела №V»). Автомойщик не отработавший положенные ему дни в месяц, получает з/п в размере: Оклад с вычетом коэффициента 1,3 (единицы/день) за каждый не хвативший рабочий день в месяце. (без уважительной причины- прогул)

b) За нарушение технологий «п.п.4 раздела V» выноситься предупреждение. В случае неоднократного повторения нарушений руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика.
c) За некачественное выполнение услуги «п.п.5 раздела V» выноситься предупреждение с обязательным устранением недоделок. В случае неоднократного повторения нарушений руководство/администраторы вправе применить особые меры влияния на автомойщика, если это не повлекло за собой материальный ущерб причиненный клиенту или организации.

1. Работа с автомобилем и с клиентом
2. Работа с оборудованием
3. Работа с расходными материалами
4. Ответственность за выполненные работы
5. Правила технической безопасности и обслуживание рабочей зоны

1. Работа с автомобилем и с клиентом.

a) Сотрудник обязан проконтролировать вход и выход автомашины в рабочую зону.
b) Осмотреть автомобиль и разъяснить владельцу автомашины о методах и нормативах ремонта.
c) Следить за правильностью подъёма автомашины.
d) Соблюдать весь технологический процесс в ходе ремонта автомашины.
e) Сообщить администратору о проделанной работе (что сделано и какие материалы были им израсходованы).
f) Проверить кассовый чек у клиента при выпуске автомашины.
Все претензии сотрудника по неправильности оформления «заказа наряда» принимаются до выпуска клиента из ремзоны.

2. Работа с оборудованием.

a) Перед началом работ проверить и провести полный комплекс работ по подготовке оборудования (протирка, смазка станков и прочее…).
b) В течении дня поддерживать оборудование в рабочем состоянии.
c) Следить за правильностью хранения всего доп.инструмента (хранить инструмент строго по описи рабочего места).
d) Не допускать возможности работы на оборудовании персонала, не прошедших техническую подготовку.
e) Незамедлительно сообщать администратору о сотрудниках, которые без допуска используют оборудование или дополнительный инструмент.
f) Незамедлительно сообщать администратору о выходе из строя, какого либо оборудования.

3. Работа с расходными материалами.

a) Не превышать расход материалов рассчитанных по нормативному листу.
b) Правильно утилизировать отходные материалы, утверждённые по «Акту утилизации отходов». Не допускается хранение материалов, не утверждённых в акте. Ответственность за несанкционированное хранение ложится на смену оставившую данные материалы.
c) Своевременно и правильно извещать администраторов о нарушении минимального остатка расходных материалов.
d) Следить за сохранностью и правильностью хранения расходных материалов.

4. Ответственность за выполненные работы.

a) Сотрудник, выполнивший работы, целиком и полностью несёт ответственность за оказанную им услугу.
b) Сотрудник имеет право отказаться от ответственности перед началом выполнения услуги, если он не уверен в качестве конечного результата.
c) Ответственность наступает в момент получения администратором претензии от клиента за проделанную услугу.
d) Штрафные санкции накладываются в полном объёме на сотрудника, проделывавшего данные работы. Они составляют стоимость заказа наряда с дополнительными удержанием из з/п, что регламентируется по листу штрафных санкций.
Сотрудник в праве требовать от администратора предоставления необходимых ему средств для качественной работы, если такие отсутствуют. В противном случае сотрудник может предупредить о нарушении технологии работ, что может повлечь за собой не качественный ремонт и возложить всю ответственность на администрацию комплекса. Данное требование подаётся письменно в свободной форме под подпись администратора смены.

Политика организации по заработной оплате труда.

1. Администраторы.
Расчёт заработной платы администраторов складывается из составляющих:
a) Оклад: 25 000 р.
b) Премия за выполнения месячного плана. 10 000р.
c) Премия за выполнения дневной нормы на мойке. 7% от суммы превышающей план
d) Премия за проданные дополнительные услуги.
I. Услуга свыше 5 000 р. – премия 300р.
II. Услуга свыше 10 000 р. – премия 700р.00к.
III. Услуга свыше 20 000 р. – премия 1100р.00к.
Установленный месячный план –, , , ,000 р. 00к.
Установленная дневная норма оборота на мойке –, ,000 руб. (исключаются услуги по полировке и шиномонтажу).

a) Оклад : 22 000р. 00к.
b) Премия за посещения: 5 000р. 00к. (За 100% выработку рабочего времени).
c) Оплата премиальных процентов с заказа-наряда – 5%.
d) Оплата сверх урочного времени с заказа-наряда – 25%

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

АКТ декабрь 20,, год. О проверке и очистке оборудования.

Источники


  1. Грудцына, Л.Ю. Наследственное право: справочник для населения в вопросах и ответах; Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 224 c.

  2. История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.

  3. Попова А. В. Международное частное право; Питер — Москва, 2010. — 192 c.
Должностная инструкция администратора автомойки
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here