Как привлечь клиентов на автомойку

Информационная помощь на тему: "Как привлечь клиентов на автомойку" с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Прибыль на автомойке: простая формула высокого дохода

Прибыль – разница выручки и затрат. Изменить эту разницу в положительную сторону стремится каждый: кто-то путем увеличения выручки, кто-то, пытаясь снизить затраты. Второй подход в корне неверный — нужно увеличивать прибыль. Но для того, чтобы делать это эффективно, сначала стоит разобраться — из чего она состоит. На самом деле формула успеха проста!

Маржинальный доход и прибыль автомойки

Точка безубыточности – начало отчета дохода автомойки. Маржинальный доход покрывает постоянные и переменные затраты. Все, что выше точки безубыточности – это прибыль. Плохо, если нижеприведенный пример имеет такое решение:

выручка – затраты = 0

Это свидетельствует о том, что вы работаете просто так, для души: не в убыток, но и не в плюс. «Для души» — это не бизнес, это – хобби. Автомойкам самообслуживания такая цифра не характерна. Правильно построенная и хорошо оборудованная мойка самообслуживания от «Аква Технология» может похвастаться ROM рентабельностью свыше 83%.

В бизнесе все, что нельзя рассчитать, нельзя и проконтролировать. Отсутствие контроля – первый тревожный звонок.

Формула прибыли автомойки выглядит так:

количество клиентов х средний чек – затраты = прибыль

Первые два множителя нужно увеличить, вычитаемое – сократить. Грамотный бизнесмен интуитивно понимает, что путем сокращения расходов успеха не добиться.

Увеличиваем количество клиентов

Как и на любой другой мойке – ручной, портальной, туннельной, — на мойке самообслуживания есть постоянные клиенты и те, кто заехал впервые. Есть те, кто желает ополоснуть кузов водой, а есть те, кто приехал основательно помыться.

На начальном этапе необходимо обеспечить качественный клиентский поток. Если участок выбран правильно, маркетинг вам в помощь и все у вас получится!

Но привлечь клиента — это одно, а удержать — совсем другое! Расширяйте количество услуг, заставьте оператора улыбаться, следите за исправностью оборудования и качеством моющей химии.

Повышаем сумму среднего чека

Сдвинуть с места сумму среднего чека можно двумя путями:

  • Увеличить стоимость услуг;
  • Увеличить количество операций на каждую мойку.

Первый способ не подходит – понятие «дорогая мойка самообслуживания» идет вразрез с общей концепцией самостоятельного клининга. Клиент любит автомойку за скорость, качество и невысокую стоимость. Поэтому выход один — увеличить количество операций. В этом вам поможет производительное, многофункциональное оборудование для моек от «Аква Технология», и приветливый оператор, который в случае необходимости сможет помочь клиенту.

Задать вопросы о строительстве прибыльной автомойки «под ключ» вы можете представителю компании «Аква Технология»!

План маркетинга автомойки

Разработка маркетингового плана, как правило, происходит где-то между согласованием документов и началом работ. Вам кажется, что времени продумать стратегию и обдумать действия еще предостаточно. Но вот подрядчик задает вам вопрос: «Что пишем на вывеске?». Внезапно приходит осознание, что маркетинг застал врасплох. Чтобы этого не произошло, воспользуйтесь советами специалистов и начните работу над маркетинговой стратегией еще на этапе бизнес-планирования.

[3]

Реклама и логотип – важная часть плана маркетинга

Вероятнее всего ваша автомойка будет расположена вблизи оживленной автомагистрали. Даже проезжая на минимальной скорости, у водителя будет всего 3-5 секунд для того чтобы увидеть вашу вывеску. Поэтому важно, чтобы она была не просто яркой, а захватывающей. Лучший инструмент для привлечения внимания – логотип. Простой, понятный, вызывающий ассоциации с качественным сервисом, графический знак. Водитель проще воспринимает знаки, чем громкие текстовые призывы по одной простой причине – внимание на дороге приковано именно к ним. Эффективным методом привлечение внимания также служит дорожный знак. Самовольно установить его нельзя, но это мы обсудим в следующей статье.

Реклама, как и маркетинг, должна быть рассчитана на целевую аудиторию. Если средний чек автомойки составляет 100-200 рублей, это совсем не означает, что вашими клиентами будут исключительно поклонники АвтоВАЗа. Понаблюдайте за потоком проезжающих автомобилей – это и будут ваши клиенты. Не стоит позиционировать автомойку как «самый дешевый способ помыться», сделайте акцент на удобстве и выгоде для клиента. Ваш конек – скорость! В то время, как ручная автомойка отнимает час и более, мойка самообслуживания предоставляет возможность помыть авто всего за 15-20 минут.

Вывески и баннеры – составляющая маркетинга автомойки

Выберете самый огромный в своем районе рекламный щит, и смело беритесь за дело. Ваша вывеска должна стать ориентиром для местного населения. Помните, что любая реклама должна быть в ваших фирменных цветах, потому как важна узнаваемость. В будущем, когда из одной автомойки вырастет целая сеть, это сослужит вам добрую службу. Взглянув на особое сочетание цветов, клиент, куда бы он ни заехал, будет помнить, что здесь можно качественно и быстро вымыть автомобиль. Например, логотип «Аква Технология» выглядит так:

[2]

А реклама вот так:

И, что не удивительно, работает!

По вопросам строительства автомоек обращайтесь к менеджеру компании! Мы строим не просто автомойки, мы строим готовый бизнес!

Как открыть свою автомойку

Как показывает статистика, у каждого пятого жителя стран СНГ есть свое автотранспортное средство. При этом ни для кого не секрет, что оно требует постоянного ухода, ремонта и, конечно же, мойки. Щепетильные автолюбители готовы протирать каждую деталь своей машины чуть ли не через день. Именно поэтому, сколько бы ни было автомоек в вашем городе, все они должны быть обеспечены клиентами практически круглые сутки.

Но почему тогда в некоторые из них собирается километровая очередь, а другие простаивают без работы вот уже несколько дней? На самом деле, вопрос, как открыть автомойку, требует детального изучения и состоит из нескольких основных пунктов.

1. Выбор помещения для автомойки

На первый взгляд, ничего особенного для открытия автомойки не нужно. Достаточно и двух бетонных коробок, в которые будут заезжать автомобили ваших клиентов.

На самом деле это далеко не так. При выборе помещения следует учитывать следующее:

Месторасположение

Чем дальше автомойка находится от проезжей части, тем меньше вы получите случайных посетителей. Поэтому самым оптимальным вариантом станет помещение с выходом на оживленный проспект.

Читайте так же:  Как открыть магазин продуктов с нуля

При этом следует учитывать, что аренда такого помещения обойдется на порядок дороже. Сэкономить на всем и сразу не получится. Придется выбирать, что для вас более выгодно – тратить дополнительные финансы на рекламу автомойки или каждый месяц переплачивать арендодателю.

Наличие офиса

Разумеется, большое офисное помещение вам совершенно ни к чему, да и стоит дорого. Однако обратите внимание, есть ли на автомойке отдельная комната, где можно будет сложить моющие средства, тряпки, а при необходимости поработать с бумагами и поставить компьютер. Также она пригодится для отдыха рабочего персонала.

Оборудование для автомойки

Чаще всего автомойки сдают в аренду уже вместе с оборудованием. Решение взять пустое помещение без специализированной техники может оказаться весьма невыгодным.

Дополнительная аренда оборудования может обойтись дороже, чем вы сможете себе позволить.

Обязательно проверьте исправность всех рабочих элементов и обсудите с арендодателем, кто несет ответственность в случае поломки.

Услуги, не связанные напрямую с основной деятельностью предприятия, лучше передать на управление внешней организации. Читайте, что такое аутсорсинг и как это может помочь вашему бизнесу.

Автомойка — хороший бизнес и хороший вариант для инвестиций. Читайте в этой статье, куда еще можно выгодно вложить деньги.

2. Конкуренция

Трудно себе представить город, где не было бы автомоек. Конкуренция в этом виде бизнеса достаточно велика. Чтобы она не стала помехой в развитии вашего дела, ориентируйтесь на постоянных клиентов. В самом начале пути вы должны привлечь посетителей на свою автомойку, а потом постараться их же удержать. Как это можно сделать:

Как привлечь клиентов на автомойку

Начните с заметной вывески. Вы можете подумать как назвать автомойку, но главное не название, а чтобы сразу и издалека было видно, чем вы занимаетесь. Для этого достаточно просто больших букв «АВТОМОЙКА» на ярком фоне, ничего лишнего желательно не использовать. Все преимущества предоставляемых услуг можно разместить на фирменных флаерах и визитках.

Обязательно предложите клиенту получить какую-нибудь услугу бесплатно. К примеру, воск для колес или уборку багажника. Или же распечатайте на рекламной продукции небольшие скидки в 10–15% процентов, которые начнут действовать при предъявлении визитки или флаера вашей автомойки. Последнее поможет не только привлечь целевую аудиторию, но и позволит проконтролировать, насколько эффективна подобная акция. Чем больше флаеров вернется – тем лучше работает ваша стратегия.

Для этого следите за работой персонала, используйте только проверенные моющие средства и удерживайте цены на доступном уровне. Постоянные акции и скидки также действуют весьма положительно.

3. Персонал

Количество персонала зависит в первую очередь от масштабов автомойки. Идеальным вариантом будет столько мойщиков, сколько отделений в вашем помещении. Если вы впервые столкнулись с подобной работой, лучше остановитесь на двух-трех рабочих боксах.

На начальном этапе, когда клиентов будет еще не так много, можно ограничиться и одним сотрудником. К тому же поиск хороших мойщиков может занять достаточно долгий период времени. Неплохо бы и самому освоить основные принципы работы, чтобы в случае нехватки персонала помочь своим работникам.

Лучше всего оплачивать процент от выполненных работ. При этом особо не жадничайте: хорошие мойщики получают неплохо и держатся за свои рабочие места. Если вы будете платить меньше, то квалифицированных работников можете и не дождаться. Обычно зарплата составляет 25–30% от выполненной работы.

Может случиться и так, что придется принимать сотрудников без какого-либо опыта и обучать во время рабочего процесса. Тогда можно назначить время стажировки с более низкой оплатой труда. Эти вопросы следует решать по договоренности.

Если дополнительный сотрудник пока не вписывается в ваш бюджет, придется самому как можно чаще находиться на территории автомойки. Только постоянный контроль позволит зарабатывать те деньги, на которые вы рассчитываете.

Примерный список услуг для автомойки:

  • техническая мойка;
  • мойка хим. средствами;
  • уборка в салоне (+багажник);
  • натирка внутреннего и внешнего пластика;
  • покрытие кузова воском;
  • удаление битумных пятен;
  • мойка двигателя;
  • различные виды химчистки (при наличии специалиста).

При выборе мойщиков уточняйте, какие работы они могут выполнять.

5. Документы

Для начала необходимо зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо и составить договор аренды. Это избавит вас от большей части бумажной волокиты.

Если вы берете автомойку в аренду, то документы на помещение должен предоставить арендодатель, в том числе проекты электрики, вентиляции и отопления, а также проект самой автомойки, соответствующий всем пожарным, архитектурным, санитарным и гигиеническим нормам.

Для самостоятельной регистрации смотрите пошаговую инструкцию «Как открыть ИП». В статье приведен порядок действий, выполняя которые вы легко и самостоятельно зарегистрируетесь как ИП.

Перед регистрацией желательно продумать детали вашего бизнеса, предварительно оценить планируемые доходы и расходы. Из статьи http://predp.com/biz/new/kak-pravilno-sostavit-biznes-plan.html вы узнаете, что такое бизнес-план и как его правильно сделать.

Бизнес-план пригодится вам если понадобится взять кредит на открытие автомойки. Как правильно выбрать банк и куда лучше обращаться за кредитом читайте здесь.

6. Отчетность

Уже спустя небольшой отрезок времени поток клиентов будет постоянным, и уследить за каждой мелочью будет все труднее. Для этого нужно использовать строгую отчетность. Существуют специальные программы по управлению автомойкой, но стоят они достаточно дорого. К тому же они уместнее для более глобальных проектов, а для начинающего бизнесмена возможно особой пользы не принесут.

Можно использовать старый добрый метод, записывая прибыль и расходы вручную в специально выделенной тетрадке, но запутаться в собственных записях тоже весьма нетрудно. Поэтому самым оптимальным способом на первое время станут электронные таблицы, куда вы лично или ваш администратор будете вбивать максимум информации о работе автомойки, включая зарплату персонала, предоставленные скидки и количество помытых машин.

При желании можно составить и собственную клиентскую базу, попросив ваших посетителей заполнить небольшую анкету регистрации. Таким образом, вы сможете рассылать рекламу по электронной почте и предоставлять дополнительные бонусы постоянным клиентам.

Итак, для начала собственного бизнеса понадобятся:

  • бизнес план автомойки
  • небольшое помещение, которое будет заметно с проезжей части;
  • договор аренды;
  • два-три оборудованных бокса и столько же мойщиков;
  • администратор;
  • химические материалы: полироль, воск, чистящие средства и т. д;
  • тряпки;
  • наличие денежных средств на эффективную рекламу.

Как раскрутить автомойку и гарантированно привлечь клиентов?

Сарафанное радио – один из самых надежных каналов привлечения клиентов в процессе раскрутки автомойки. Казалось бы, позаботился о правильном местоположении, функциональности оборудования, качестве услуг и… Вуаля! Клиенты сами разносят информацию о превосходном сервисе и доступной цене. Но существует одно, а вернее целый ряд злополучных «но». Во-первых, сарафанное радио – это долго, а во-вторых, чтобы рекомендовать вашу мойку клиент должен хотя бы раз на ней побывать. Если не брать в расчет «залетных-мимо-проезжающих», за внимание постоянных клиентов, а именно жителей района в котором установлена мойка, придется побороться. «Налетай торопись – покупай живопись» — классика талантливой рекламы, которая, увы, не всегда работает.

Привлекательное маркетинговое сообщение

Для того чтобы выделить свое предложение из десятков похожих, необходимо придать ему уникальность. Как ни крути, а все автомойки в условиях маркетинга приблизительно равны. Все мы можем предложить доступную цену или скидку, качественный клининг и т.д. Хорошо работают предложения ограниченные во времени или предложения с дополнительной выгодой.

Читайте так же:  Как раскрутить парикмахерскую

Соответствие рекламы интересам целевой аудитории

Владелец Lamborghini не захочет мыть авто дешево, владелец ВАЗа не захочет мыть долго, в то же время абсолютно любой автовладелец хочет отмыть качественно.

Составить правильное маркетинговое сообщение для раскрутки автомойки с учетом интересов и статуса целевой аудитории для мойки самообслуживания крайне сложно. Ведь публика весьма разношерстна: на мойке самообслуживания можно встретить и пенсионера, заехавшего ополоснуть «копейку» и бизнесмена, который получает искреннее удовольствие от мытья своего Х5. Моют здесь и мужчины, и женщины, и дедушки, и бабушки: кто-то хочет сэкономить, кто-то наслаждается процессом, а для самых претензионных важно качество. Одно можно сказать наверняка, — если вы твердо решили раскрутить автомойку, не стоит позиционировать свою мойку как самую дешевую. Во-первых, стоимость услуг на мойках одной категории приблизительно равна, а во-вторых, наших соотечественников давно отпугивает словосочетание «самый дешевый». Подчеркнуть экономичность метода важно, но при этом больше внимания все же стоит уделить качеству. Запуская рекламную компанию, необходимо провести анализ, и определить, для какой группы потенциальных клиентов уместен акцент на невысокую стоимость, а где лучше уделить внимание качеству.

Правильный выбор рекламных каналов для раскрутки автомойки

Ошибочно полагать, что огромный рекламный щит где-то над оживленной автомагистралью – залог формирования качественного клиентского потока. Быть может, несколько лет назад этого и было достаточно, сегодня же ваши каналы рекламы:

  • Интернет (поисковые системы, социальные сети);
  • Медиа (радио, телевиденье);
  • Наружная реклама.

Используйте их рационально и не забывайте об интересах целевой аудитории! Успехов в раскрутке автомойки и привлечении клиентов.

Бизнес на организации выездной автомойки через мобильное приложение

  • Вложения: от 239 тысяч рублей.
  • Потенциальная прибыль: 800 тыс. руб. в месяц.
  • Персонал: необходимы мойщики (возможно привлечение фриланесеров)
  • Возможность ведения бизнеса на дому: Да.
  • Возможность совместительства: Да.
  • Главное: Правильная организация рекламной компании в интернете.
  • Интересная особенность: возможность привлечения клиентов через мобильное приложение.
  • Оптимальная система налогообложения: УСН, доходы.
  • Сложность бизнеса по пятибалльной шкале – 2 (экспертное мнение Фабрики манимейкеров).

В современных условиях все больше людей начинают ценить свое время. В среднем на мойку автомобиля человек тратит 2 часа, если учитывать время на дорогу и ожидание в очереди. Согласитесь, немало? Есть много способов потратить это время на более полезные вещи.

Решение проблемы (описание бизнес-модели)

Компания Fast and Shine в этом году запустила уникальный сервис, ранее недоступный ни в одной стране мира. С помощью мобильного приложения можно заказать мойку своего автомобиля в любую точку города. При первом запуске приложения клиенту предлагается внести в базу свой автомобиль и привязать банковскую карту. При заказе услуги программа автоматически определяет местоположение клиента, требуется лишь ввести удобное время и желаемый пакет услуг. В случае, если требуется только наружная мойка, клиенту не нужно даже выходить к автомобилю — деньги автоматически списываются с привязанной карты. Если же осуществляется комплексная мойка, перед началом работы в салоне автомобиля сотрудник мойки связывается с клиентом и просит открыть доступ к салону.

Как происходит мойка?

Обработка автомобиля осуществляется по специальной технологии с использованием полимерных моющих составов, позволяющим не использовать воду при мойке. При этом не остается грязи возле автомобиля и не наносится никакого вреда лакокрасочному покрытию. Все моющие составы для «автомойки без воды» производятся самой компанией Fast and Shine. Качество и безопасность данных средств доказано лабораторией при Российской Академии Наук и многолетним опытом работы компании.

Кстати: Сама компания Fast and Shine уже 2 года подряд входит в список самых выгодных франшиз России по версии Forbes.

А где взять персонал?

Практически для любого бизнеса в сфере услуг остро строит проблема кадров. Fast and Shine использует уникальную систему трудоустройства. В компанию может прийти любой желающий, готовый работать в пределах своего района с совершенно свободным графиком. Для этого специалисту требуется пройти двухдневное обучение и аттестацию, получить все необходимые расходные материалы для мобильной мойки и установить на свой смартфон отдельное приложение, на которое он сможет принимать заказы.

Таким образом, сотрудник мобильной мойки в нашем случае — это фрилансер, который может обслуживать заказы в удобное для себя время. Ему достаточно включить приложение, после чего он будет видеть все ближайшие к нему заказы. Если он готов выехать к конкретному клиенту, он ставит в приложении статус о принятии заказа и едет его обслуживать.

С каждого заказа компания Fast and Shine получает комиссию в размере 40-60 процентов.

Контроль качества

После обработки заказа у клиента появляется возможность оценить работу сотрудника и поставить ему оценку по пятибальной шкале. Таким образом, у каждого сотрудника выездной автомойки складывается свой средний рейтинг, исходя из которого зависит количество заказов, предлагаемых мойщику. Чем выше рейтинг, тем больше заказов специалист видит в своем приложении и тем больше он сможет зарабатывать.
По сути, каждый сотрудник является мелким предпринимателем — они понимают, что только от качества выполненных работ и их трудолюбия зависит уровень дохода.

Организация процессов

Бизнес автомойки без воды достаточно прост в организации, как с точки зрения кадрового вопроса, так и с позиции финансовых вложений. В данном бизнесе минимизированы операционные расходы — все, что требуется от предпринимателя, это арендовать небольшой склад, откуда будет производиться обеспечение персонала расходными материалами, нанять диспетчера для обратной связи с клиентами и сотрудника, отвечающего за обучение и подбор персонала.

Читайте так же:  Выход из состава учредителей ооо инструкция

Все необходимые инструкции и расходные материалы для полноценного старта компания Fast and Shine предоставляет своим партнерам при заключении договора франчайзинга.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Основной сложностью в данном бизнесе является правильная настройка рекламной кампании в рамках своего города.

Всего у Fast and Shine имеется более 120 представителей в городах России, стран СНГ, Израиле, Китае и Сербии. Представительства открываются в городах, чья численность превышает 80 000 человек — даже в условиях очень ограниченного рынка удается найти своего клиента и построить бизнес.

Имея большой опыт продвижения сервиса мобильной автомойки в городах с различной спецификой, головной офис компании предлагает наиболее эффективные и недорогие методы продвижения под каждый конктретный город, где открывается представительство.

Поддержка партнеров — залог успеха

Компания на постоянной основе проводит онлайн-вебинары для обсуждения результатов работы за прошедший период, совместно с партнерами ставятся новые задачи и предлагаются методы их реализации. Помимо этого, к каждому представителю прикрепляется личный консультант, который оказывает полноценную поддержку на всех этапах развития, начиная с выезда к партнеру для обучения первых сотрудников, заканчивая помощью в заключении договоров для организации стационарных постов обслуживания на парковках города.

Немного о цифрах

Стоимость подключения к системе франчайзинга Fast and Shine составляет 239 000 рублей, при этом за эту сумму партнер получает все материалы для полноценного запуска проекта.

Удобство данного бизнеса заключается в том, что здесь полностью отсутствуют границы охвата — работа осуществляется на территории всего города, потенциальные клиенты — все автомобилисты города.

По данным на 2015 год, на каждые 1 000 человек приходится около

300 автомобилей. Нормальная практика по охвату аудитории — 5 процентов от всех автомобилистов — согласитесь, более чем реальная цифра — это всего лишь каждый 20-й автомобиль, который периодически пользуется сервисом Fast and Shine.

Если рассмотреть город с численностью 300 000 человек, мы получим около 100 000 автомобилей, в среднем заезжающих на мойку 2 раза в месяц. Таким образом, среднее количество моек при правильной постановке бизнеса в месяц составит 10 000 или более 300 в день.

Средний чек на выездные услуги для каждого региона варьируется и зависит от таких показателей, как уровень доходов населения, средняя стоимость услуг и загруженность на стационарных мойках. Как правило, средний чек на услуги Fast and Shine колеблется от 400 рублей в небольших городах до 900 рублей в мегаполисах, с учетом стоимости выезда специалиста. Маржинальность проекта, беря в расчет рекламные издержки и операционные расходы на управляющий персонал, диспетчера, аренду склада составляет не менее 20 процентов.

То есть, при реалистичном прогнозе для городов с численностью 300 000 человек и средней стоимостью выездной мойки 400 рублей, ежемесячный доход должен составлять около 800 000 рублей .

Что еще можем предложить клиенту?

Спектр услуг Fast and Shine не ограничается лишь выездной мойкой автомобилей. Многие представители компании внедряют такие высокомаржинальные услуги как химчиска салона, абразивная полировка кузова, мойка двигателя, нанесение защитных покрытий на кузов, специализированных составов на стекла с эффектом «антидождя».
Для внедрения данных услуг потребуется аренда отапливаемого бокса и наличие небольшого количества профессионального оборудования, снабжением которого также занимается головной офис Fast and Shine.

Не стоит забывать про b2b направление

Становимся удобнее

На сегодняшний момент нашей главной задачей стоит минимизация взаимодействия с клиентом. Мойка должна полностью исключить рутинность. На некоторых платных парковках столицы мы вводим систему, при которой клиенту не приходится отдельно расплачиваться с мойщиком за услугу — стоимость зачисляется автоматически на парковочную карту. При оплате парковки на выезде клиент сразу же оплачивает и нашу услугу через паркомат.

Как это происходит

На платных парковках человек при въезде берет парковочную карту. Если машина помылась, то стоимость мойки записывается на баланс карты. То есть, если парковка стоит 100 р в час и человек помыл автомобиль за 700, то в паркомате он оплатит 800 р и только тогда сможет выехать.
Техническая реализация возможна 2 видов: когда мойщик сканирует карту и начисляет на нее сумму с помощью телефона, поддерживающего NFC, либо через нашу программу, которая синхронизирована с паркоматами — тогда сканирование карты не требуется.

Посмотреть, как мы моем очень грязные автомобили:

Ознакомится с подробными условиями франшизы Fast and Shine

Материал представлен компанией Fast and Shine

Фишки и идеи для Автомойки

Доброго дня!

Если вы хотите открыть свой бизнес, то Автомойка это один из лучших вариантов. По популярности Автомойка на третьем месте после салона красоты и интернета. Вы наверняка видели какие очереди в автомоку, а если есть спрос, значит и ваша мойка будет востребована! Нет сильных зависимостей от поставщиков, и нет больших проблем с поиском сотрудников.
Сложных технологий в этом виде бизнеса тоже нет, это тоже самое, что мыть посуду, только посуда побольше

То, что сделано и задокументировано один раз, можно с легкостью повторить сколько угодно раз.

Приумножить прибыль можно и нужно — создание сети и франшиза в этом деле, должны быть следующей целью! И уж если вы решитесь на несколько автомоек, а то и на продажу готового бизнеса, то вы получите практически золотую жилу.

Итак, Вы решились на открытие мойки, или же купили готовый бизнес. Теперь перед вами стоит вопрос — а как же сделать ее лучшей, и угодить клиенту ( который кстати всегда прав!). На примере популярных автомоек посмотрим на Преимущества, которые и Вам должны пригодиться!

Фишки для привлечения клиентов

Чистота, тепло! и сухость в комнате ожидания — это конечно не должно быть фишкой, надеюсь у вас все именно так

Обязательно наличие:

• безналичная оплата банковской картой (обращаемся в Банк, популярным является Сбербанк, и их бонусная программа «Спасибо», клиенты с удовольствием будут расплачиваться баллами, которые как раз составляют в среднем стоимость мойки)

Wi-Fi (вопрос ставить или нет, на сегодняшний день, даже не должен стоять! Ставить однозначно! Машина моется в среднем 30 минут, а чем еще заниматься людям, как не своим гаджетом, ОСОБЕННО если у вас маленькая зона ожидания, и никаких развлечений нет.)

туалет (для персонала он у вас есть в любом случае, так сделайте его для всех, следите за чистотой и порядком в нем. Всегда наличие бумажной продукции для гигиены, будет тоже большим плюсом и как следствие поддержанием чистоты.)

Читайте так же:  Производственный план предприятия что это

• Женщина — администратор (так как многие водители женского пола просто не хотят ехать сами на мойку, где работают одни мужчины,стеснение и неудобство, ну вы сами понимаете. А водителей женщин уже как минимум 25% ездит за рулем в России, так зачем же их терять вам?!).

Хорошим преимуществом является:

Если помещение позволяет, то создать комфорт всем клиентам может:

Мойка

Заработок

И помните, что.

Во-первых, сколько бы фишек у Вас не было, качественно выполненная мойка машины — это Главное!

Во-вторых, о преимуществах автомойки необходимо громко заявить! Печатная продукция, ближайшие рекламные щиты, Сайт наконец! (не забывайте, что сайт тоже приносит деньги, зачем в век Интернета отказывать себе в дополнительном заработке?!)

В-третьих, если Вы создали преимущество и смогли сообщить о нем будущим клиентам, при этом предоставляете качественную услугу, то совершенно не нужно стараться удержать минимальную цену. Чудес не бывает: дёшево не представляется возможным, оказывать качественные услуги! А если и можно, то это благотворительная акция.

Цена должна формироваться в зависимости от того, какие преимущества вам удалось воплотить в жизнь! Всегда найдутся люди, которые будут рассуждать так: «Пусть на этой мойке цена на 15% -20 % выше, чем в соседнем районе, но зато здесь я могу в приятной атмосфере выпить пару чашек великолепного кофе и воспользоваться бесплатным интернетом, для работы, пока моют мой автомобиль. Тем более, что на этой мойке лучше и качественнее делают свою работу». Вот для таких клиентов и нужно работать.

У меня всё! Встречайте новый год с чистым телом, домом и машиной!

Как раскрутить автомойку?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем автомойки, в последнее время снизилось количество машин, которые у меня обслуживаются. Думаю, что причиной тому стало возросшее количество конкурентов. Какие мероприятие вы порекомендуете для раскрутки?

Сохраните в социальные сети:

Если вы отмечаете возросшее количество автомоек на рынке вашего города (региона), то это вполне может стать причиной перераспределения спроса, т.е. потребителей не стало меньше, а они равномерно распределились между операторами. Перед вами стоит весьма стандартная маркетинговая задача отстройки от конкурентов. другими словами – вам надо показать, что ваши услуги лучше тех, что предлагают другие автомойки. Это можно сделать несколькими способами (или комплексно):

  • ценовой демпинг (снижение цены);
  • улучшение качества сервиса;
  • предоставление бесплатных сервисных услуг (например, к мойке бесплатно пылесос или мойка ковриков);
  • расширением ассортиментных услуг;
  • введением дисконтной системы (системылояльности).

Здесь также хорошо работают всевозможные акции, например скидка на каждое последующее обслуживание или предоставление накопительного дисконта.

Попробуйте провести розыгрыш среди ваших клиентов по чекам. Призом может стать канистра бензина (предварительная договоренность об обоюдной рекламе с АЗС будет только в помощь).

Ну, и, конечно, чтобы повысить продажи, надо, чтобы о вас и ваших предложениях. преимуществах люди знали. Позаботьтесь организовать эффективную рекламную кампанию. Носителями могут быть биллборды или флаеры на АЗС, автостоянках, парковках. В вашем случае может работать и реклама на транспорте. Предложите клиентам приобретение подарочных ваучеров и сертификатов, абонементов на месячное/полугодовое/годовое обслуживание.

Дифференцируйте услуги по типу потребителей, например,женщинам можно предложить скидку 20-30% «за красивые глаза», рабочему полугрузовому, грузовому и пассажирскому транспорту – внеочередное обслуживание, машинам, 1970-1980х годов выпуска бесплатную полировку, новым иномаркам бесплатную мойку днища и проч. Это привлечет дополнительное внимание к вашему сервису.

Сделайте в день когда вообще практически нет клиентов скидку в 50%

Традиционные виды рекламы уже практически не «цепляют» потенциального потребителя – необходимо что-то новое, интересное и нестандартное. Имеется в виду, что даже при использовании классических приемов рекламы нужно стремиться удивлять и интриговать клиента.У каждого владельца автомойки есть две основные задачи: привлечь внимание потребителя и сформировать круг постоянных клиентов.

Что поможет привлечь новых клиентов:

· Наружная реклама на фасаде здания — яркая фигурная вывеска в виде автомобиля, девушки в комбинезоне и пр. Эффективными будут использование лампочек, выполненных в виде мигающих фар, других динамических световых объектов.

· Выноснаямобильная конструкция, установленная возле проезжей части. Только не типовой штендер в виде прямоугольника с текстом, а выполненный в виде оригинальной конструкции – автомобиля, человека, «мойдодыра» и пр.

· Промо-стойки с рекламой автомойки в точках продаж товаров, связанных с автомобилями – в магазинах автозапчастей, шиномонтажках, на АЗС и в торговых центрах, расположенных в данном районе.

· Слухи. Т.н.«цыганская почта» — очень эффективное средство, которому доверяет потребитель. Подумайте, кто может стать таким авторитетным источником новости – местная продавщица, парковщик, заправщик и пр. Нужно придумать, какая новость может заинтересовать потребителя и как мотивировать того, кто будет «вкладывать» ее в нужные уши.

Что поможет удержать тех, кто уже посещал автомойку:

· Программы лояльности – бонусные карты со скидками за объем заказываемых услуг, абонемент на месячное обслуживание и пр. Можно предложить за одну комплексную мойку скидку до 50% на наружную мойку при следующем посещении. Или ввести программу предоплаты за несколько посещений вперед, при которой клиенту предоставляется значительная скидка на услуги.

· Для постоянных клиентов можно предусмотреть возможность участия в корпоративной сети – для этого нужно будет договориться с АЗС, стоянками, специализированными магазинами об общей карте, которая будет давать возможность получить хорошую скидку при покупке товаров (услуг) сети.

· Добавление дополнительных услуг. Например, мойкастекол или других элементов автомобиля на выезде, мойка специализированного транспорта, мотоциклов, велосипедов и пр.

Наверняка вас интересуют люди, которые живут, работают или просто проезжают неподалеку (главным образом). Попробуйте гиперлокальную интернет-рекламу, чтобы рядом находящиеся видели ваш баннер на любых сайтах, а там уже предложите, действительно, скидку

Материал по теме: Реклама в интернете — антикризисный вариант проведения рекламной компании автомойки (и не только ее)

Можно запустить услугу по доставке авто на мойку и обратно

КЛИЕНТ, ТЫ НЕ ПРАВ

Итак, клиент всегда прав, если.

1…ценит свое и чужое время.

Здесь проявляется сходство автомойки с…парикмахерской. Кому-то делают стрижку за пятнадцать минут, а кому-то и двух часов бывает маловато. Даже если очереди нет, а на мойке перед вами — всего одна машина, не поленитесь спросить мойщиков: надолго ли. Обычная мойка кузова редко отнимает больше пятнадцати минут. Но вдобавок к ней могут быть заказаны и другие услуги.

Читайте так же:  Примеры, что писать о себе в резюме

Если впереди очередь, рекомендуется спросить у ранее прибывших, что они собираются заказывать. А потом решить: дожидаться своего череда или помыть машину в другой раз. Автовладельцы обычно знают, сколько длится та или иная операция

Самоуверенный клиент наивно думает, что ему сообщат, сколько драгоценного времени он потратит, дожидаясь своей очереди, и начинает возмущаться, когда этого не происходит. Так делать не нужно, а нужно всего лишь спросить. Этим вы сэкономите время и нервы, — причем не только свои, но и персонала мойки. У них они далеко не стальные. Многие забывают, что специфика автомойки — это непрерывный поток обслуживания. На клиента тратится столько времени, сколько возможно, а еще чаще — сколько он заслуживает.

2…знает, чего хочет.

Попав на мойку, выражайтесь яснее. Четкость формулировок еще никому не вредила: она снимает лишние вопросы. Если вы просите неизвестно что, вам и сделают неизвестно что. А потом вы начнете предъявлять неопределенные претензии. Учтите, что в таком темпе работы мойщикам некогда терпеливо добиваться от вас, чего на самом деле вы хотите.

3…умеет себя вести.

Само собой, люди попадаются разные: и вполне добросердечные — тоже. Клиент в благом расположении духа и деньжат сверху может подкинуть. Но все-таки элементарной сдержанности нам не хватает, господа, вежливости.

4…знает, за что платит.

Цены на услуги автомоек разные, причем дорого — не всегда означает качественно. Конечный размер оплаты определяется набором услуг, а также типом автомобиля. Можно, конечно, сделать заказ, не осведомляясь об итоговой сумме: если вы постоянный клиент и хорошо знаете расценки, — либо ваш бумажник оттянул вам карман. Прочим рекомендуем предварительно узнать цены: поинтересоваться у работников или, что еще проще, изучить прайс-лист. Тем самым вы избежите досадных недоразумений. Когда в последний момент выясняется, что заказанная мойка стоит как-то дороговато, начинается поиск путей уклонения от оплаты. Возмущение и скандал: почему не предупредили! И даже — категорический отказ платить. Последнее делать КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендуется. Если в этих словах вы усмотрели некую угрозу, то — совершенно правильно усмотрели. Работа выполнена и, значит, подлежит оплате. Вряд ли кто-то позволит вам лишить себя честно заработанного хлеба. Вполне может состояться вынос тела. Вашего тела. Шутка…

5…не мешает работать.

Кое-кто считает, что в присутствии владельца авто качество мойки сильно повышается. Возможно, это так. Однако советуем вспомнить: нравится ли вам чье-либо праздное «стояние над душой», когда вы заняты работой? Как минимум, вам от этого неуютно. Поэтому найдите в себе силы: прогуляйтесь, купите газету. Подышите свежим воздухом, наконец. В крайнем случае, понаблюдайте за своим авто со стороны. Может быть, на мойке даже найдется местечко, где вы сможете присесть. В конце концов, остановка, пусть и вынужденная, среди будничной суеты — это приятно, черт возьми! Будьте немного философом: наслаждайтесь передышкой. Ведь скоро она закончится.

Взаимодоверие работника и клиента многое значит. Вы знаете, что ваша машина — в надежных руках. Он знает, что вы ему доверяете, и все выполнит на совесть. Если возникают претензии, мойщик готов их выслушать, потому что отвечает за качество. Клиенту следует помнить: любая претензия, прежде всего, должна быть обоснованной.

[1]

6. знает, чего требует.

Требовательность (не только к другим, но и к себе) — это хорошо. Придирчивость — плохо. Если действительно нашлись огрехи — укажите на них. Добросовестный мойщик вам их исправит. В любом случае, не стоит выходить из себя. Берегите психическое здоровье, свое и окружающих. Если работа выполнена откровенно халтурно — эта мойка уже в ущербе: вы никогда больше сюда не вернетесь. Тот, кто серьезно относится к делу, дорожит своим клиентом, а, следовательно, — и качеством своих услуг. Тот, кто придирается по пустякам, не дождется доброжелательного отношения к себе. Нехитрое правило: хочешь указать на недостатки, сначала похвали. И помните, что люди в очереди за вами вовсе не обязаны дожидаться, пока вы выскажете все, что думаете. Можно даже предположить, как они обрадуются, если вы вдруг провалитесь к чертям вместе со своей машиной, проклятый скандалист.

7…ему не чуждо чувство благодарности.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Услышать благодарность всегда приятно. Но «спасибо», как известно, в карман не положишь. В стране, где долгое время цену на товаре проставляли еще при изготовлении, а личная заинтересованность усекалась твердым окладом, выше которого не прыгнешь, культура давать «на чай», конечно, не слишком развита. Странно другое: клиенты, требуя от персонала обходительности, про чаевые, положенные в СФЕРЕ УСЛУГ, почему-то забывают. Надеемся, что это не от жадности, а исключительно с непривычки… Если позволяют средства, не скупитесь на чаевые. Расставшись с десяткой-другой, вы приобретете хорошую репутацию среди мойщиков и сэкономите на этом гораздо больше, чем позволила потратить ваша щедрость. Отношение к вам будет приветливое. Вас станут узнавать. Да и за свою машину вы отныне можете быть спокойны.

Источники


  1. ЛазаревВ.В. История политических и правовых учений: Уч. /В.В.Лазарев-3изд.-М.:Юр.Норма,НИЦ ИНФРА-М,2016-800с.(п) / ЛазаревВ.В.. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 645 c.

  2. Кони, А. Ф. Обвинительные и судебные речи / А.Ф. Кони. — М.: Студия АРДИС, 2016. — 707 c.

  3. Теория государства и права. — М.: Статут, 2007. — 128 c.
  4. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.
  5. Научно-практический комментарий к Земельному кодексу Российской Федерации с постатейными материалами и судебной практикой / Под редакцией С.А. Боголюбова. — М.: Юрайт, 2018. — 800 c.
Как привлечь клиентов на автомойку
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here