Как увеличить продажи через интернет-магазин

Информационная помощь на тему: "Как увеличить продажи через интернет-магазин" с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Интернет-продажи: способы, технологии и инструменты маркетинга в Сети

Интернет стал естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. С помощью Сети люди приобретают новые знания и сдают экзамены, записываются к врачам, оформляют загранпаспорт и другие документы, а покупки в пару кликов становятся таким же привычным занятием, как поход в ближайший продуктовый магазин.

Интернет-продажа — удобный формат взаимодействия как для покупателей, так и продавцов. Для первых он снимает географические барьеры (покупать можно из других городов или даже стран) и позволяет экономить время на поиск и оплату нужного товара. Для вторых — открывает безграничные возможности обслуживать параллельно огромное количество клиентов 24 часа в сутки. Конечно, при условии, что получится привлечь и убедить посетителей сайта стать покупателями, используя эффективные маркетинговые инструменты.

Продажа товаров через интернет: как повысить эффективность?

Продвижение товаров или услуг в интернете следует строить с учетом общих правил и закономерностей онлайн-маркетинга.

Во-первых, необходимо настроить таргетинг (от англ. target — цель), выявить свою целевую аудиторию (ЦА) и направить рекламу именно на нее. Например, если компания занимается продажей грузовых автомобилей и ориентирована на собственников малого и среднего бизнеса, то таргетирование надо настраивать по признаку пола (мужской), возраста (от 30 до 50 лет) и региона, где планируется увеличивать продажи в интернете (опция геотаргетинг). И кардинально иной профиль клиента вырисовывается, если рекламируется предложение услуг по ламинированию ресниц в Рязани. Женщин в возрасте от 20 до 40 лет, которых заинтересует такая процедура, можно проинформировать через рекламную систему в соцсетях. Возраст и круг интересов в популярных социальных медиа легко определяется по заполненной анкете при регистрации (пользователи сами вносят такие сведения, чтобы быстро находить друзей и знакомых) и сообществам, добавленным ими в подписки и закладки.

Во-вторых, для успешной сделки важно заинтересовать своих потенциальных покупателей, начать с ними интерактивный диалог и вовлечь в воронку продаж. Для удобства клиентов, желательно задействовать как можно больше каналов интерактивного общения. Ведь кому-то привычнее совершить обычный телефонный звонок или написать сообщение в чате на корпоративном сайте, а кто-то предпочтет направить вопрос в Директ аккаунта Инстаграм или в мессенджер вроде Viber. Оставаться на связи с покупателем необходимо на всех этапах продаж и постпродажного периода. Так, ненавязчивое поздравление с днем рождения (с персональной скидкой по этому поводу) может обернуться повторным заказом и лояльностью на долгие годы. Но все хорошо в меру.

В-третьих, существует еще один «кит», на котором держится интернет-маркетинг. Это веб-аналитика, представляющая информацию об эффективности произведенных действий. Аналитика позволяет определить результативность по конкретным объявлениям и рекламной кампании в целом, т.е. соотнести затраченные финансы и полученный результат (рост клиентов, совершенные покупки). В зависимости от специфики бизнеса и маркетинговых задач, ценнейшей информацией является конверсия — процентное соотношение определенных целевых действий (например: звонков по указанному номеру, кликов по рекламному баннеру, переходов в онлайн-корзину и т.д.) к общему количеству посетителей ресурса.

[3]

Видя в динамике, какие именно шаги ведут к росту конверсии, можно более эффективно выстраивать маркетинговую стратегию и при меньших затратах привлекать больше покупателей. Кроме того, заметив, что ранее хорошо зарекомендовавшее себя рекламное сообщение перестало генерировать лиды (т.е. приводить к ожидаемым со стороны аудитории действиям), его можно оперативно заменить или скорректировать.

Базовые составляющие интернет-продвижения в конечном итоге влияют на ключевые показатели эффективности (KPI), которые способствуют росту продаж через интернет. Крупнейшие рекламные системы «Яндекс.Директ» и Google AdWords предлагают свои сервисы веб-аналитики, формирующие отчетность по десяткам разных критериев. Некоторые показатели наглядны и «лежат на поверхности», но в то же время опора только на них может предоставлять искаженную картину. К примеру, два конкурирующих интернет-магазина подадут рекламу. У одного рекламодателя будет фиксироваться тысяча посещений ежедневно (что кажется отличным показателем), но при этом ни один пользователь так и не совершит покупку. А второй сайт посетит всего 500 человек за месяц, но конверсия продаж составит 50 (то есть покупку на нем совершит каждый второй посетитель).

Таким образом, посещаемость (трафик) важно рассматривать в связке с другими показателями, такими, как конверсия, стоимость перехода, средний чек с продажи, стоимость привлечения покупателя и т.д.

Работа над показателями эффективности заключается прежде всего в регулярном мониторинге: по принципу профилактика лучше, чем лечение. Прослеживание динамики интернет-маркетинга — это профилактическая мера по выявлению слабых звеньев и предотвращению кризисных ситуаций.

А если проблемная ситуация уже произошла, важно определить ее истоки и исправить первопричину. К примеру, при спаде конверсии надо выявить неэффективные каналы и стратегии и изменить их. При увеличении роста отказов от покупки на стадии оформления заказа можно проанализировать причину (удобство пользования формой, технические неполадки и т.д.) и продумать варианты их устранения. Ответы могут подсказать и источники перехода: из какого рекламного канала чаще приходят те, кто не доводят процесс до оплаты. Бывают случаи, когда клиенты переходят по ссылке со скидочной акцией, которая уже не действует и, видя в корзине сумму выше, чем была обещана, уходят разочарованными. Как следствие, компания не просто в холостую тратит рекламный бюджет, а еще за собственные деньги портит себе репутацию.

Инструменты интернет-маркетинга: использовать нельзя игнорировать

Коротко разберем основной инструментарий интернет-маркетолога, с помощью которого он возводит пирамиды продаж.

Первое, что рекомендуется для продвижения бизнеса: SEO или поисковая оптимизация («search engine optimization» — в переводе с английского «оптимизация поискового механизма»). Оптимизация в данном случае направлена на тексты страниц, так как именно их индексируют поисковые машины, выдавая перечень сайтов, соответствующий запросам пользователя. К примеру, на запрос в «Яндексе» «ремонт бассейна» в первых строках выдачи будут страницы с подробным описанием характерных проблем с бассейнами и путями их устранения, где искомое словосочетание повторяется несколько раз. А объявление о том, что детский бассейн закрыт на ремонт, отсеется поисковиком как нерелевантное и будет предложено пользователю в самую последнюю очередь. Первый этап — составление списка ключевых запросов, по которым клиенты ищут рекламируемый товар (для этого можно воспользоваться специальными сервисами, такими как Google Analytics и «Яндекс.Вордстат»). Второй этап — копирайт с использованием данных слов в текстах на сайте. Здесь важно соблюсти баланс между SEO и читабельностью текста, т.е. текст должен быть живым (а не механическим нагромождением ключевиков) и восприниматься как подходящий и читателям, и поисковикам.

К плюсам оптимизации относятся: доступность и относительная дешевизна (достаточно один раз заплатить за качественную подготовку текста, чтобы еще долго пожинать плоды своих усилий), а также широкий охват и попадание в целевую аудиторию. Из недостатков метода существенный только один: это процесс медленный, т.к. требует тщательной подготовки и результаты приносит не так быстро, как платная реклама на ту же тематику. Определенное время уйдет на анализ SEO, написание адаптированных текстов и на индексирование их поисковиками. Как правило, чтобы не остаться позади конкурентов, параллельно к оптимизации привлекаются более оперативные тактические инструменты.

Читайте так же:  Овердрафт что это такое, проценты по овердрафту

Мощным оружием продвижения бизнеса в сети является таргетинг целевой аудитории (ЦА). На этот раз рассмотрим его разновидности и особенности.

Таргетинг может стать хорошим помощником в продажах. Главное — правильно определить ЦА и ее особенности и грамотно под них подстроиться.

Баннерная реклама — прямая и приметная форма продвижения услуг. В этом одновременно ее достоинство и недостаток. Если она излишне назойлива и мешает просмотру контента, пользователи либо отключают ее через настройки, либо просто перестают на нее реагировать. Вместе с тем качественный дизайн и показ в нужное время заинтересованному клиенту приведет к клику с последующей покупкой.

Контекстная реклама — простой способ ответить посетителю рекламой на его поисковый запрос. Это платные объявления, которые показываются над списком с органической выдачей и внешне мало отличаются от следующих за ними бесплатных позиций. Например, по запросу «дома из бруса» сперва появятся 3–4 контекстных объявления, а уже после них — проранжированные в соответствии с запросом SEO-оптимизированные статьи о строительстве.

В арсенал интернет-маркетолога входят также SMM-продвижение, партнерские программы и проекты, e-mail-рассылка и другие средства, конвертирующие заинтересованность клиентов в продажи товаров через интернет.

Технологии XXI века: профессиональный взгляд на интернет-маркетинг

Недооценивание возможностей маркетинга интернет-продаж может как минимум притормозить развитие бизнеса и обернется потерей части прибыли. А в долгосрочной перспективе компания рискует и вовсе разделить участь мамонтов.

Но несмотря на то, что интернет-продажи относительно молодое направление, в некоторых сферах оно практически вытеснило обращение к офлайн-продавцам. Например, большинство людей скорее предпочтут «закинуть деньги на телефон» или купить авиабилеты дистанционно, чем ехать ради этого в салон связи или авиакассу. В Сети заказываются продукты, стройматериалы, электроника и многое другое. Отток покупателей в онлайн не ощутили на себе разве что только автозаправки. Но и они большую часть маркетинговой активности переносят с традиционных каналов на сетевые. И это не дань моде, а насущная необходимость.

Успешный онлайн-маркетинг 21 века — это постоянный поиск и внедрение эффективных технологий, позволяющих достигать необходимых бизнесу финансовых показателей. Он не ограничивается стандартным набором инструментов, предлагаемых рекламными системами. Альтернативные варианты зачастую приносят более стабильный результат при ощутимой экономии бюджета. К примеру, размещение качественной нативной рекламы на площадке с большим трафиком может принести конверсию, сравнимую с контекстной рекламой, таргетингом и SEO вместе взятыми. По этому принципу, например, работает система DynaAds, позволяющая за счет партнерства с популярными СМИ получать лиды с конверсией на уровне контекста и хорошо отлаженного органического поискового трафика.

Известное выражение «кто владеет информацией, тот владеет миром» применительно к технологии интернет-маркетинга 21 века и можно перефразировать так: «кто правильно подает информацию своей аудитории, тот и делает онлайн-продажи». Для этого требуется настройка интернет-маркетинга под формат и особенности бизнеса, регулярный мониторинг эффективности и жонглирование всеми доступными сервисами и веб-инструментами.

В какое агентство маркетинга можно обратиться для повышения интернет-продаж?

Офлайн-реклама (радио, ТВ, билборды, макеты в газетах) теряет свои позиции и уходит на второй план. Она может давать широкий охват аудитории, но при этом практически не попадать в поле зрения тех, кому была бы интересна. Кроме того, традиционные каналы, в отличие от интернета, не смогут предоставить точную статистику того, насколько результативно объявление. Тираж издания, подсчет уличного трафика возле билборда или средний охват радиостанции и телеканала по сравнению с достоверностью и конкретикой интернет-отчетов выглядит как гадание на кофейной гуще.

На сегодня интернет-реклама — более действенный, а в некоторых отраслях единственно подходящий канал продвижения. Но положительная динамика продаж требует ювелирной настройки и понимания основ веб-аналитики. Хорошим решением может стать обращение к профессионалам, разбирающимся во всех тонкостях и даже способным предложить уникальные маркетинговые технологии, «откатанные» на разных сферах бизнеса. Например, компания BeneQuire помогает своим клиентам делать продажи с помощью эксклюзивной технологии DynaAds — комбинации уникального контента и нативной рекламы на площадке с высоким трафиком.

Успешные продажи через интернет может обеспечивать только правильно спланированный и реализованный комплекс маркетинговых мероприятий.

Желаете получить конкурентное преимущество, добиться продвижения бренда только среди целевой аудитории и увеличить продажи?

Успех рекламы в интернете во многом связан с показателями конверсии.

Тщательный анализ сайта позволяет выявить недостатки и разработать программу мер по оптимизации.

Для действенного продвижения сайта необходимо применять комплексный подход, уделяя внимание каждому фактору, влияющему на результат поисковой выдачи.

Современные технологии интернет-рекламы способны привлечь целевую аудиторию, тем самым дают возможность повысить объем продаж.

Ос­но­вы ин­тер­нет-мар­ке­тин­га сто­ит знать да­же тем, кто не со­би­ра­ет­ся ра­бо­тать в этой об­лас­ти. Если собст­вен­ни­ки биз­не­са или ме­нед­же­ры, ра­бо­та­ю­щие с мар­ке­тин­го­вы­ми и рек­лам­ны­ми агент­ст­ва­ми, бу­дут го­во­рить на од­ном «язы­ке» с тем, кто за­ни­ма­ет­ся их про­дви­же­ни­ем, ра­бо­та бу­дет го­раз­до бо­лее эф­фек­тив­ной. По­это­му по­чи­тать не­сколь­ко книг или прой­ти он­лайн-курс азов ин­тер­нет-про­даж бу­дет по­лез­но.

Как увеличить продажи через интернет-магазин

В современном бизнесе очень важно знать как увеличить продажи в интернет-магазине. Для многих предпринимателей продажа в сети является основным источником дохода. Есть несколько методов, помогающих вывести продажи на новый уровень — выберите подходящие из нашей статьи.

Насколько сложно увеличивать продажи через интернет

Многие предприниматели, начавшие сбыт товаров через интернет, замечают, что продажи даже качественного продукта идут не так активно, как им хотелось бы. Они ищут информацию, как повысить продажи в интернет-магазине и сталкиваются с огромным потоком советов и рекомендаций. Однако трудно сразу разобраться, какие из них эффективны, а какие нет, какие бесплатны, а за какие придётся заплатить. В рамках данной статьи мы разберём самые действенные способы роста продаж в сети.

Увеличение продаж потребует комплексного подхода. Конечно, предприниматель может выбрать только один метод и использовать его. Результат, скорее всего, будет скромным. Лучше применить сразу несколько способов и наблюдать за уверенным ростом прибыли.

Работа с сайтом

Как только вы впервые задумались, как поднять продажи в сети, нужно проинспектировать сайт собственного магазина. Он должен быть максимально оптимизирован под запросы потребителя, а именно отвечать следующим требованиям:

  • понятное меню и удобная навигация;
  • в левом углу главной страницы, под логотипом, должна быть конкретная информация о том, что продаёте (например, если вы занимаетесь продажей женской одежды, так и пишите «женская одежда», а не «мы делаем женщин стильными»);
  • контактная информация и ссылки на социальные сети следует размещать не только в специальном разделе, но и на самых посещаемых страницах (на главной, в справочной информации, в каталоге и т.д.);
    если у вас есть реальный офис или магазин, обязательно укажите его адрес — это вызовет больше доверия у ваших клиентов;
  • призыв к действию — добавьте на сайт предложения, призывающие покупателя к действию, но не прямолинейные «купите наш товар», а более мягкие: «есть вопросы — звоните», «сделайте красивый подарок близким» и т.д.;
  • продуманные заголовки — формулируйте названия страниц с использованием ключевых слов, максимально конкретно и ясно для покупателя.

Оптимизация для поисковых систем

Пользователи чаще всего ищут товары и магазины через поисковые системы «Яндекс» и Google. Сайт магазина должен быть максимально оптимизирован под запросы пользователей, чтобы система выдавала его ТОП-5 или хотя бы на первой странице.

Читайте так же:  Как открыть ритуальный услуги с нуля бизнес план

Как увеличить продажи через интернет с помощью поисковых систем? Можно заказать услуги SEO-оптимизатора на биржах фриланса, можно попробовать адаптировать сайт самостоятельно. Для этого нужно воспользоваться сервисами поиска ключевых слов Google AdWords и «Яндекс. Подбор слов». Узнайте, какие запросы схожи с тематикой вашего магазина («женская одежда», «обувь», «техника») и измените описание разделов сайта с добавлением самых популярных ключевых слов.

Также нужно узнать «точки выхода с сайта» — страницы, с которых пользователи чаще всего уходят из вашего магазина. Эти слабые места нужно переработать: добавить качественные фото, расширить или наоборот сузить описательную часть. Критической является ситуация, когда пользователи чаще всего покидают страницу с формой заказа: это означает, что они уже согласились купить ваш товар, но что-то в оформлении покупки отпугнуло их. Такие проблемы нужно решать в первую очередь.

Продвижение сайта

Задача продавца в сети — предложить свой товар как можно более широкой аудитории покупателей. Практика показывает, что из 100 просматривающих товар только 1 или 2 сделают покупку. Для хорошей прибыли одного сайта будет явно недостаточно.

Необходимы регулярно обновляемые группы в социальных сетях, в первую очередь в Instagram и «ВКонтакте». Полезно будет писать о своём магазине на тематических форумах, давать объявления на специальных порталах, покупать рекламу, в общем, информировать клиентов о себе всеми доступными способами.

Весьма полезно, если в сети есть настоящие положительные отзывы о продукции магазина. Отзывам на внутренней странице магазины покупатели не слишком поверят, а вот информация из проверенных агрегаторов мнений обычно считается достоверной. Попросите покупателей писать отзывы о покупках в вашем магазине.

Что нужно писать в социальных сетях? Если у вас совсем нет опыта ведения страниц, можно найти через биржи SMM-специалиста. Однако в сети очень много информации о ведении «продажных» социальных сетей. С помощью них даже далёкий от SMM человек может научиться эффективно работать с социальными сетями. Вот только некоторые рекомендации:

  1. Регулярность — необходимо постоянно появляться в лентах у потенциальных покупателей, так выше вероятность, что магазин запомнят и решат что-то купить.
  2. Больше информации о товарах — рассказывайте подписчикам как можно больше о своей продукции, описывайте все достоинства, объясняйте, почему она хороша. Большинству покупателей очень интересно узнать всё о заинтересовавшем продукте.
  3. Хорошее настроение и никакой агрессии — пользователи сети не любят навязчивости, нельзя «заставлять» их покупать что-то. Это вызовет негативную реакцию и снижение продаж. Будьте дружелюбны, не ругайте конкурентов и дарите подписчикам приятные эмоции.
  4. Публикуйте профессиональные фото. Чем лучше может потенциальный покупатель разглядеть товар, тем больше вероятность, что он его купит.

Электронная рассылка

Не самый эффективный, но тем не менее работающий способ. На электронную почту большинства людей приходит очень большой поток писем, половина из которых не несут никакой полезной информации. Чтобы не попасть в спам, пишите короткие письма с ясными и привлекательными заголовками. Главная цель рассылки — привести пользователя на ваш сайт, а значит в письме должна быть очевидная и заметная ссылка.

Упрощение формы заказа

Чем проще совершить покупку, тем больше пользователей сделают это. Оставьте в форме заказа только самые необходимые поля, не заставляйте пользователя вводить ненужную или дублирующую информацию. Необходимо предусмотреть несколько вариантов оплаты (предоплата, оплата картой, картой или наличными при получении) и доставки (почта, курьер, самовывоз).

Очень много заказов срывается из-за сложности оформления или невыгодных условий. Большинство людей не любят оплачивать доставку, поэтому постарайтесь проработать этот момент. Помните, что практически любому продавцу приходится конкурировать с китайскими интернет-магазинами, большинство товаров из Китая доставляется бесплатно. Рассмотрите вариант бесплатной доставки от определённой суммы покупки.

Акции и бонусные программы

Регулярно делайте скидки, разыгрывайте и дарите подарки, предусмотрите скидку на вторую и последующие покупки — в общем, любым способом поддерживайте интерес покупателей к вашему магазину. Информацию об акциях, разумеется, необходимо неоднократно публиковать в социальных сетях и включать в электронную рассылку.

Хорошим вариантом является проведение регулярных акций «Товар дня» или «Товар недели». Информация о таком продукте размещается на главной странице сайта, возможно, предусматривается скидка. Это позволит пользователям больше узнать о продукции магазина и гарантированно поднимет продажи этого (или похожих) товаров.

К каждой покупке прилагайте купон со скидкой на следующую или с выгодной ценой на другой товар.

Обновление ассортимента

Практика показывает, что основную прибыль приносят всего 20% ассортимента. Отслеживайте, какие товары покупают меньше всего и исключайте их из ассортимента. Остатки старого товара на складе нужно распродать по сниженной цене.

Оформление кредита на покупки

Если ваш магазин продаёт дорогостоящие товары, например, технику, уместно предусмотреть возможность покупки в кредит. Как правило, банки охотно идут на сотрудничество с интернет-магазинами и даже позволяют оформить кредит онлайн. Договоритесь с банком, разместите информацию о кредите на большинстве страниц сайта.

Для наиболее дорогих товаров уместно рядом с ценой указывать размер ежемесячного платежа (некоторые магазины иногда указывают его вместо цены, однако, это не совсем честно по отношению к покупателю). Опыт показывает, что этот способ увеличивает продажи на 30-40%.

Продажа комплектов

Практически в любой отрасли можно сформировать комплекты товаров: к одежде предлагают аксессуары, к ноутбукам — сумки, рюкзаки, беспроводные мыши, к телефонам — наушники и так далее. Информацию с пометкой «обычно с этим покупают» нужно добавить к странице каждого товара. Это эффективный способ увеличения продаж на 20-30%.

Программы лояльности

Чтобы увеличить число повторных заказов, важно поддерживать связь с клиентами, уже совершившими покупку. Обязательно узнайте у такого клиента, понравилась ли ему покупка, не возникло ли сложностей с доставкой и так далее. Также сообщайте всю информацию об акциях и регулярно поздравляйте с праздниками. Таким образом вы сформируете у клиента положительный образ вашей фирмы и увеличите количество повторных продаж.

Партнёрские программы

Хорошим приёмом интернет-маркетинга являются партнёрские программы — метод продвижения бизнеса, при котором партнёр магазина получает вознаграждение за действие покупателей на сайте (переход по ссылке, регистрацию, покупку). Партнёры разместят ссылку на ваш магазин у себя на сайте (в блоге, в видео, в группе) и будут получать небольшой доход за каждого приведённого клиента. Этот способ увеличивает прибыль минимум на 15%. Необязательно искать партнёров самостоятельно, вместо этого достаточно:

  • изучить агрегаторы партнёрских программ и добавить туда своё объявление;
  • разместить объявление о поиске партнёра у себя на сайте и в социальных сетях.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Мотивация сотрудников

Большое значение для продаж имеет мотивация работников. Менеджеры магазина должны быть максимально вежливы, ориентированы на клиента. Если продажи ведутся в том числе по телефону, необходимы сотрудники с грамотной речью, умеющие вести диалог и «цеплять» покупателя.

Регулярно проверяйте качество и скорость обслуживания. Сотрудников, демонстрирующих хорошие результаты работы, нужно поощрять. Это могут быть денежные премии, бонусы от магазина и скидки на товары. Важно сохранять положительный настрой к работе.

Читайте так же:  Реклама магазина цветов

Возможность тестировать товары

Некоторые люди не любят покупать через интернет: можно не угадать с размером одежды, получить бракованный товар, который затруднительно вернуть. Продажи можно существенно поднять, если предложить своим покупателям возможность бесплатно протестировать товар. Некоторые магазины одежды и обуви успешно предлагают эту услугу, доставляя клиенту сразу несколько моделей для примерки. Возможность выбрать из нескольких вариантов наиболее подходящий принесёт вам 10-20% рост новых клиентов.

Заключение

В данной статье представлены самые эффективные способы увеличить продажи через интернет. Большинство из них используют самые продвинутые интернет-магазины. Следует учитывать, несколько обстоятельств:

  1. Наиболее эффективно применять не один способ, а сразу несколько. Внедряйте новые меры парами или тройками и отслеживайте динамику.
  2. Если какой-то способ эффективно работает у ваших коллег, не значит, что он сработает у вас, и наоборот. Очень многое зависит от известности магазина и предлагаемого ассортимента.
  3. Все эти способы — не волшебная палочка, придётся работать над их внедрением и действенностью. Только упорная работа приведёт к росту продаж.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как повысить эффективность продаж, используя инструменты интернет-маркетинга

Для того чтобы разработать наиболее действенную стратегию повышения конверсии, необходимо тщательно проанализировать сайт и четко обозначить все его плюсы и минусы.

Успех бизнеса в Интернете напрямую связан с показателями конверсии — чем больше активных пользователей, тем выше продажи.

Качественный контент не только повышает пользовательскую симпатию к ресурсу, но и значительно влияет на повышение конверсии сайта.

Согласно последним требованиям поисковых систем, наличие мобильной версии является важнейшим условием выхода интернет-магазина на топовые позиции.

Для успешного продвижения интернет-магазина необходимо применять комплексный подход, уделяя внимание каждому фактору, влияющему на результат поисковой выдачи.

Существуют уникальные технологии, позволяющие привлекать клиентов быстрее, чем посредством SEO-оптимизации, и дешевле, чем при помощи контекстной рекламы.

Интернет-торговля в период кризиса набирает обороты особенно активно — ведь она позволяет сэкономить массу средств на содержании обычного магазина. Однако растет и конкуренция, а покупательская способность падает. В этих условиях особенно важно понимать, какие методы продвижения товаров и услуг в Интернете будут наиболее эффективны для вас.

Реклама в Интернете отличается от обычной, офлайновой, рекламы прежде всего возможностью сбора точной статистики. Приобретая рекламное место в журнале или газете, устанавливая билборд на улице, вы в основном оплачиваете свой имидж и не имеете на руках четких данных, что вам это дало в плане прибыли. Похожим образом обстоит дело с дорогостоящими телевизионными роликами. Реклама в Интернете всегда подключает счетчики и системы статистики, что позволяет производить анализ и составлять прогнозы.

Показатели экономической эффективности продаж в Интернете

Продажи товаров через интернет-магазин можно без особого труда оценить с помощью нескольких показателей.

Общая конверсия

. Это процентное отношение пользователей, сделавших покупку, к общему количеству посетителей сайта — основная метрика, на основе которой строится анализ работы интернет-магазина. Ее колебания сразу показывают эффективность распродаж, акций или любых нововведений на сайте.

Конверсия по источникам трафика

. На ваш сайт посетители приходят разными путями, и эта метрика помогает понять, какой источник трафика наиболее эффективен с точки зрения продаж, а на каких рекламных площадках можно сэкономить.

Средний чек

. Это усредненный показатель стоимости оформленных на сайте заказов. Для его увеличения применяются такие способы, как продажа сопутствующих товаров, бесплатная доставка, оптимизация каталога, процентное отображение экономии для покупателя при покупке нескольких товаров одновременно.

«Полезность» посетителей с конкретных интернет-площадок

. Этот показатель позволяет выделить те площадки, с которых приходят наиболее активные покупатели с ощутимым средним чеком. Обратив на него внимание, вы сможете при равной стоимости рекламы выбирать наиболее эффективные площадки, которые приносят вам больше прибыли.

Доходность товаров

. Этот показатель позволяет правильно организовать товарный ассортимент. Статистика продаж того или иного товара поможет владельцу интернет-магазина без труда определиться со стратегией построения ассортимента. Полезно отслеживать, какая товарная категория принесла наибольший доход за определенный промежуток времени, а также какие товары в этой категории продавались активнее всего.

Основные инструменты интернет-маркетинга и их роль в повышении эффективности продаж

Поисковое продвижение сайта (SEO и SEM)

Чтобы покупатель мог вас найти, ваш сайт должен быть на первых страницах поисковой выдачи. Чем лучше вы себе представляете запросы, которые вводит в поисковики ваш потенциальный покупатель, тем больше у вас шансов, что он вас найдет и сделает покупку.

SEO — это оптимизация вашего сайта с тем, чтобы на нем был уникальный контент, содержащий грамотно составленный набор ключевых слов, по которым вас смогут найти в поисковиках. Оптимизированный сайт без труда находят поисковые роботы, повышая ваши шансы продвинуться на первые страницы поиска. Общая конверсия сайта после оптимизации может вырасти на 75%. В этом случае вы не платите поисковым системам, вы платите SEO-специалистам.

SEM — реклама, которую вы покупаете на поисковых площадках. Ваши объявления или баннеры появятся перед поисковой выдачей, при этом вы теоретически можете оставить свой сайт «как есть», не оптимизируя его. Важное свойство SEM — гибкое бюджетирование. Вы сами определяете, сколько денег готовы потратить на демонстрацию вашей рекламы, и в зависимости от этого можете купить определенное количество показов в заданные дни и часы на выбранной географической территории.

SEM дает быстрый результат и используется в тех случаях, когда требуется разрекламировать какую-либо акцию или новый продукт. Однако, если пользователь придет с поисковой рекламы на плохо структурированный сайт со слабым контентом, это будет уже не реклама, а антиреклама. Общая конверсия в этом случае будет минимальной. SEM не панацея, в первую очередь необходимо уделить внимание качеству контента и SEO-оптимизации, чтобы пользователь был удовлетворен посещением вашего сайта в любой момент времени.

Контекстная реклама

Возможно, интернет-пользователь не собирался в данный момент покупать какой-то конкретный товар или не знает, где именно это сделать, только начиная интересоваться им и собирая информацию через поисковики. Рекламные объявления, которые будут выдаваться на тему его запросов — это и есть контекстная реклама. Последняя бывает трех видов: текстовая, баннерная и видео. Среди наиболее известных контекстно-медийных сетей стоит выделить «Яндекс.Директ» и Google AdWords. Рост конверсии при размещении контекстной рекламы может составлять до 20%.

Медийная реклама

Это рекламные баннеры в интернет-медиа, аналог рекламы в обычной прессе. Они запоминаются целевой аудиторией, создают имидж компании и могут дать эффект спустя какое-то время. Недостаток — высокие бюджеты. Конверсия может варьироваться в самых широких рамках, от 1 до 20%, все зависит от правильности выбора площадки.

Привлечение клиентов через социальные сети. Возможны два варианта: ведение собственных страниц компании в соцсетях или заказная реклама в известных интернет-блогах, когда вы платите за конкретный текст, в котором, например, блогер рассказывает о личном опыте покупки в вашем интернет-магазине. Собственные страницы компании могут быть посвящены не только прямой рекламе, на них часто публикуются материалы информационно-развлекательного характера, интересные потенциальным клиентам. Как показывает практика, успешные проекты в соцсетях привлекают к работе профессиональных копирайтеров, способных повысить эффективность ваших продаж за счет создания одновременно логичных и эмоциональных текстов. По данным ведущих интернет-агентств, средний рост вашей прибыли после заказа рекламного копирайтинга может за полгода достичь 35%.

Читайте так же:  С чего начать свой маленький бизнес

Email-маркетинг

Письма рекламного характера, которые рассылаются подписчикам или клиентам компании. Имеет самый высокий показатель конверсии — более 50% — по сравнению с остальными методами продвижения. Однако здесь следует понимать, что рассылки производятся уже заинтересованным пользователям, которые так или иначе заходили на ваш сайт и подписывались на новости. Прочитав письмо, они принимают решение о переходе на сайт в том случае, если у них созрело решение о покупке. Поэтому, с одной стороны, рассылки писем по подписке — важный инструмент интернет-рекламы, с другой — он станет приносить прибыль только при большом количестве подписчиков.

[2]

Партнерские программы

Система, обеспечивающая продажи ваших товаров с сайта компании-партнера за небольшой процент от получаемой вами прибыли. Эффективность интернет-продаж, построенных таким образом, зависит от правильного выбора партнеров и посещаемости их сайтов. В настоящее время как инструмент интернет-маркетинга партнерские программы используются достаточно редко.

Как повысить продажи в кризис?

Секрет успеха остается неизменным во все времена: дайте клиентам то, чего они хотят. Для начала уделите внимание SEO-оптимизации, это основа основ, повышающая качество вашего сайта. В это направление следует вложиться в первую очередь и экономить на нем не стоит. В поддержку оптимизированного сайта заведите странички в соцсетях, дублируя на них информацию об акциях и новых товарах. Далее можно выбирать рекламные площадки, где будете размещать свои рекламные тексты и баннеры. Лучше всего найти авторитетные онлайн-площадки с высоким трафиком из поисковиков. Пользователи охотно доверяют мнению экспертов, рассказывающих на страницах популярного интернет-издания о тех или иных товарах и услугах. И наконец, не забудьте об оформлении подписки на новости вашего сайта.

[1]

Семен Песиков, директор по развитию компании BeneQuire, основное направление работ которой интернет-маркетинг, указывает, что «в кризисные периоды пользователь настороженно воспринимает прямую рекламу, нуждаясь в качественной информации о товарах и услугах из независимых источников. Поэтому роль текстовой рекламы в соцсетях и интернет-медиа будет расти. Эта тенденция сложилась еще до кризисных явлений. К ней привело перенасыщение поисковых и рекламных площадок разнообразными баннерами и объявлениями. Многие пользователи, являясь вашими потенциальными покупателями, не хотят видеть рекламу и используют сервисы ее отключения. Одновременно они занимаются целенаправленным поиском товаров и услуг через Интернет. Дать им необходимую информацию по интересующей их тематике — означает заинтересовать вашим сайтом. В этом смысл современного поискового маркетинга».

Маркетинг сайта лучше всего доверить специалистам, которые будут заниматься продвижением вашего ресурса, сбором статистики и ее анализом квалифицированно и постоянно, предлагая дальнейшие пути развития. Обладая необходимым опытом, связями с рекламными площадками и полнотой информации, они смогут предложить вам эффективное решение, которое поможет сэкономить на рекламных бюджетах и одновременно повысить прибыль.

Как выбрать интернет-маркетинговое агентство?

Прежде всего поинтересуйтесь портфолио агентства, предлагающего вам свои услуги. Особенное внимание обратите на клиентов из вашего сегмента рынка. Если их рекламу в Интернете вы видите постоянно и считаете ее впечатляющей, это дополнительный плюс в пользу агентства. Ведущие специалисты интернет-маркетинга в настоящее время считают необходимым вести собственные разработки в области комплекса маркетинговых мероприятий в Сети. Примером может служить компания BeneQuire, которой доверяют такие бренды, как ОТТО, TEZ Tour, «Ингосстрах», Rainbow, «Техносила», «Фабрика Окон» и десятки других. Обратившись к специалистам BeneQuire, вы можете рассчитывать на создание продуманной маркетинговой стратегии для вашего интернет-ресурса.

По­вы­ше­ние про­даж че­рез Ин­тер­нет мож­но ор­га­ни­зо­вать быст­ро, но это по­тре­бу­ет зна­чи­тель­ных фи­нан­со­вых за­трат, ко­то­рые, ве­ро­ят­но, пе­ре­черк­нут по­лу­чен­ный ре­зуль­тат. По­это­му все мар­ке­тин­го­вые дейст­вия долж­ны раз­ра­ба­ты­вать­ся и про­во­дить­ся в рам­ках еди­ной ин­тер­нет-стра­те­гии, про­ра­бо­тан­ной не на один ме­сяц впе­ред.

Как увеличить продажи в интернет магазине — идеи

Как увеличить продажи в интернет магазине

Вам нужно чётко и доходчиво объяснить покупателю преимущества товара, который продаёте. В описании не должно быть никаких неясностей или неопределённости, только конкретное описание. Если вы продаёте письменный стол, то описывайте абсолютно всё, что может у вас спросить реальный покупатель: стол, письменный, прямоугольный, на монолитной платформе, деревянный, чёрный, размер 100х80, есть четыре маленьких ящика слева и один большой справа.

Большинству потенциальных покупателей это важнее, чем разговоры о том, как он играет на свету и смотрится в детской комнате. При этом стоит обратить внимание на реальные преимущества стола – например, полезные свойства древесины, использованной для создания изделия. Если речь идёт об одежде, важно обязательно указать размер, поместить фотографии, качество материала, насколько ухоженная эта вещь (если бу).

Повышаем количество посетителей

Чем больше пользователей зайдёт к вам на сайт, тем больше будет шансов, что ваши товары будут раскупаться. Как же увеличить количество посещений вашего интернет-магазина? Нужно «путешествовать» по бескрайним просторам интернета – зарегистрироваться на всевозможных сайтах и форумах, касательно темы вашего товара и услуги, участвовать во всевозможных обсуждениях, посещать форумы, оставляя информацию о вашем магазине. Заинтересованный в товаре человек точно не пройдёт мимо и кликнет по ссылке вашего сайта.

Кроме того, чтобы понять, как повысить продажи в интернет магазине, Сейчас очень популярным считаются продажи через группы в популярных социальных сетях, таких как Вконтакте, Мэйл.ру и др. Реклама – вот что обеспечит вашему сайту популярность и рост.

Создаём блог

Разумным решением будет завести блог на вашем сайте, и регулярно насыщать его информацией на тему вашего товара или услуги, или просто обсуждайте темы, которые будут интересны вашим посетителям. Например, если вы продаёте детские игрушки, можно выкладывать туда обзоры новинок, фотографии и видеоматериал, создавать демонстрации качества, надежности и актуальности для вашего товара. Чем интереснее будет ваш блог, чем больше красочной и интересной информации вы в нём разместите, тем больше людей сможете заинтересовать вашим товаром.

Ссылаемся на успешных людей

Один из самых продуктивных и мощных методов увеличения продаж, ведь кто сможет продать больше, если не публичная и популярная личность? Доверяете ли вы тому или иному человеку, достигшему невообразимых высот, и хотели бы вы носить ту же одежду, или пользоваться тем же телефоном, которым он пользуется? Ответ очевиден. В качестве примера хотел бы привести звезду английского и мирового футбола Дэвида Бекхэма, который на протяжении многих лет рекламировал фирму «Ad >Nike », которой активно пользуется один из самых популярных футболистов мира – Криштиану Рональду.

Таких примеров огромное множество. Также советую воспользоваться приёмом «Взять взаймы авторитет». Для этого стоит знать, пользовалась какая-либо знаменитость вашим товаром, или где-то упоминается о том, что ваш продукт нравится той или иной публичной личности. В итоге мы видим, что ассоциации ваших творов или продукции со знаменитостями – это очень сильный шаг на пути к процветанию вашего интернет-магазина.

Дефицит продукции

Такой методикой увеличения продаж пользуется самая масштабная в мире корпорация по продаже компьютерной техники – Apple. «Нужно немедленно это купить, иначе ничего не останется» — примерно так звучит лозунг этой компании. На самом деле, дефицита в производимой продукции может и не быть, а продукт с прилавков магазина разлетается значительно быстрее. Это может касаться абсолютно любой вещи, будь то еда, одежда, автомобили или туристические круизы. Обратите внимание на рекламные ролики по телевизору и постеры на улицах города, и вы поймёте, что такой метод является очень продуктивным.

Читайте так же:  Запись в трудовой книжке за номером считать недействительной образец

Безысходность

В этот пункт хотелось бы поместить безысходность перед покупкой. Стоит внушить покупателю, что вещь такого качества и по такой цене он больше нигде не купит. Для этого старайтесь выкладывать товары качественные, соответствующие современным тенденциям моды, без излишней наценки. Посетитель вашего магазина должен быть уверен, что ему будет не просто найти и купить данный товар в торговом центре или магазине, ещё и по такой выгодной цене.

Правильно преподносим товар

У каждого вашего покупателя должно быть чувство, что он покупает действительно качественную и уникальную вещь. Он должен представить, что уже является счастливым обладателям вещи, почувствовать себя одетым в кроссовки или пользующимся мощным смартфоном. В качестве примера можно привести почти все автосалоны, которые предлагают клиенту посидеть в машине, почувствовать себя её владельцем, больше того, произвести тест-драйв на выбранном им автомобиле, для понимания того, что этот автомобиль – именно то, что нужно.

Предлагаю вам воспользоваться аналогичным методом для продаж. Создайте кучу презентаций о качестве, надёжности (подробные фото, видеоматериал, описания). Прикрепите эту информацию в описании под товаром, или же разместите в блоге (об этом мы говорили выше) и, будьте уверены, это сильно повлияет на заинтересованность ваших покупателей. Если вы продаёте шампунь для волос, следует не только указать в описании, что от перхоти не останется и следа. Нужно сказать, что с покупкой этого средства вы навсегда забудете о проблемах с перхотью, и это именно то, с чем вы быстро достигнете желаемого результата. Увеличение продаж в интернет магазине гарантировано, если вы можете объяснить, от чего клиент отказывается, а не что получит!

Бесплатная доставка

Старайтесь предлагать вашим посетителям бесплатную доставку товара, за счёт продавца, это здорово сыграет на количестве продаж. Ведь мало кто хочет переплачивать за то, что вам привезут вещь, а иногда эта сумма может быть заоблачной, что навсегда отобьёт желание заходить к вам на сайт. Здесь же можно установить ограничения, если доставлять каждый товар бесплатно будет невыгодно. Скажем, при покупке на сумму от двух тысяч рублей – бесплатная доставка на дом. Очень хороший и простой ход для повышения продаж в интернете.

Мигающие баннеры и яркие кнопки

Кто бы мог подумать, но яркое и красочное оформление сайта, согласно статистике, повышает уровень продаж более чем на 10%. Стоит просто добавить на рекламные баннеры, вывески мигающие элементы, чтоб потребитель, заходя к вам в магазин, сразу видел, что вы уделили оформлению сайта отдельное внимание. Яркая жёлтая кнопка «купить» с красивой иконкой – то что надо, чтоб добавить красок и придать особенный вид вашему сайту, что не оставит равнодушным ни одного покупателя.

Стимуляция интересна

Потребителей вашей продукции нужно призывать покупать дополнительную продукцию в вашем интернет-магазине. Это не всегда будет именно тот товар или вещь, на которую нацелен посетитель. Это можно легко сделать. Достаточно добавить на сайт разделы по типу «Часто покупаемые товары», «Выбор дня» и так далее. Видя такой блок, заинтересовавшийся клиент, перейдёт по нему, и увидит, какой же товар, или бренд, расходится лучше остальных, а, следовательно, качеству какого продукта доверяют покупатели.

Приобретение полного комплекта, опт

Действительно работающий метод увеличения продаж. Подходит ко всем видам товара, особенно для магазина одежды. Допустим, некая девушка решила купить красное платье. Ниже вы предлагаете приобрести изящные туфли, серёжки, очки, идеально подходящие к этому платью. Покупатель охотно представит себя во всей этой одежде, и появление желания купить ещё что-нибудь, кроме основного товара, почти гарантированно.

Создание странички с отзывами

Мнение других покупателей будет всегда важно для гостя вашего сайта, будь то простой человек, или эксперт в продажах. Если ваш магазин до сих пор не оборудован такой ссылкой или блоком – немедленно исправьте это! Согласитесь, вам бы хотелось знать, что думают другие покупатели о вещи или услуге, которую вы предпочли выбрать. Зачастую, многие люди отталкиваются именно от описаний и отзывов других потребителей.

А это составит более 70% человек, и приблизительно 80% человек уже готовы купить, прочитав положительный отзыв. Стоит заметить, что отзывы – естественный производитель неповторимого и уникального контента, отлично влияющие на позицию вашего магазина в глобальном поиске. Ссылку на страницу с отзывами следует прикреплять туда, где каждый гость сможет её увидеть. Также можно мотивировать покупателя оставить отзыв различными бонусами и скидками на будущие покупки. Можете поверить, этот способ работает очень хорошо.

Распродажи и скидки

Устраивайте постоянные скидки и распродажи. Постоянные клиенты – это ваш хлеб, и следует временами их баловать и подогревать азарт перед очередной покупкой. Обязательно следует указывать, что скидка индивидуальна, и даётся только Вам, как постоянному покупателю, а не всем остальным гостям. У человека с чувством индивидуального отношения обязательно появится желание что-нибудь приобрести. Также интернет-магазины создают дисконтные карты, с системой скидок. Здесь же отмечу, что существуют мобильные приложения, где можно наблюдать весь ассортимент товара, а так же даты распродаж, массовых скидок и других бонусов.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Распродажи следует устраивать регулярно, при этом указываю причину уценки: сезонная распродажа, старая коллекция или модель, распродажа в связи с поступлением нового товара. Указывать причину распродажи обязательно, ибо люди могут подумать, что товар бракован или не качественен. Уверен, вы не раз замечали переполненные магазины во время распродаж, если не участвовали в них. И уж тогда вряд ли известно, как увеличить объем продаж в интернет магазине!

Источники


  1. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.

  2. Подхолзин, Б.А. Договоры, обязательства, сделки. Юридический комментарий. Судебная практика. Образцы договоров / Б.А. Подхолзин. — М.: Ось-89, 2014. — 350 c.

  3. Яковлев, В.Н. Древнеримское и современное российское наследственное право. Рецепция права; М.: Институт практической психологии, 2013. — 128 c.
  4. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2014. — 560 c.
  5. Марченко, М.Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Норма, 2017. — 415 c.
Как увеличить продажи через интернет-магазин
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here