Увеличение продаж интернет-магазина

Информационная помощь на тему: "Увеличение продаж интернет-магазина" с полным раскрытием тематики статьи от профессионалов.

Увеличение продаж интернет-магазина

Итак, вы открыли интернет магазин, затратили определенные средства на создание интернет площадки (сайта), «раскрутили» его, закупили товар и получили первую прибыль. Может вам повезло, и вы уже имеете нескольких постоянных покупателей. Однако, уже очень скоро, даже при удачном начале, возникает ситуация, когда темпы роста магазина замедляются, а перед вами встает вопрос, как увеличить объем продаж. Ответу на такой вопрос и посвящена эта статья.

Первый шаг

Первая мысль, которая приходит в голову владельцу интернет магазина в условиях снижения (или отсутствия роста) продаж, это активизация рекламы, увеличение трафика и числа посещений. Это взаимосвязанные вопросы и их решение описано в тысячах учебников, сайтах, им посвящено множество мастер-классов. Мы не претендуем на полное освещение этих вопросов, а сконцентрируемся на основных положениях.

Многие из рекламных приемов вы уже пользовались в процессе «раскрутки магазина». У вас есть некоторый опыт. Разрабатывая мероприятия по увеличению объема продаж, нужно проанализировать полученные результаты. Первое, что необходимо предпринять, это оценить какой метод рекламы (продвижения сайта) оказался наиболее эффективным. Это можно сделать уже через три—четыре недели работы.

Немедленно перераспределите денежные потоки на те виды продвижения (контекстная реклама, социальные сети, видео, органический поиск и другие), которые дали наибольший эффект на начальном этапе.

Мы не рекомендуем делать сразу очень резкие движения, например, отказавшись полностью от того или иного направления. Целесообразно хотя бы «обозначить» свое присутствие во всех сегментах рекламы.

Работа по анализу трафика должна быть постоянной и принимаемые решения не должны опаздывать. Будьте осторожны с рассылкой. Не забывать о своих клиентах это альфа и омега предпринимательства. Но если вы будете рассылать по пять—десять писем в день, то даже самые лояльные покупатели могут скоро отправить вас в спам.

Научитесь составлять очень короткие письма с минимумом текста, но понуждающие получателя зайти на ваш сайт хотя бы ради интереса. Короткие анекдоты, карикатуры и шутки, появляющиеся регулярно на сайте, также способствуют повышению его посещаемости.

Шаг второй

Критически оцените удобство своего сайта. Внимательно ознакомьтесь с отзывами покупателей. Не старайтесь усложнять правила и процедуру регистрации, а, может быть, вовсе отмените ее. Посмотрите сколько шагов (а главное времени) занимает превращение посетителя в вашего клиента.

Не забывайте об удобной мобильной версии.

Сегодня это уже необходимость не только для молодежной целевой аудитории, но и специализированных интернет магазинов, например, по продаже инструмента, запчастей и, даже, стройматериалов. На увеличение продаж интернет магазина существенно влияет регулярное обновление сайта и наполнение его справочными материалами.

Аксиома – высокое качество фото- и видеоматериалов. Поместите рядом фото трех-четырех товаров близкого или одинакового назначения и близкой ценовой категории. Затем выделите среди них один товар (обычно приносящий вам наибольшую прибыль) и, описав его преимущества, попробуйте таким образом понудить посетителя сделать покупку. Это хороший вариант того, как увеличить продажи в интернет магазине, известный маркетологам.

Проводите акции, которые ограничены по времени действия. Боязнь опоздать это отличный стимул совершить покупку здесь и сейчас.

И, боже мой, не делайте орфографических ошибок. Покупатели простят вас за стиль (они знают, что в интернет магазинах не работают Львы Толстые), но многие из них не прощают «сдесь», «ихний» или «жызнь».

Шаг третий

Формируйте доверие у покупателей. Ведь, покупая дорогой товар, люди всегда задают себе вопрос – а что будет если товар некачественный или не понравится мне. Подробно описывайте процедуру возврата товара, давайте свой адрес и телефон. Постоянно совершенствуйте способы доставки и стремитесь к их удешевлению.

Очень неплохой эффект дает, так называемый отложенный подарок. Например, вы продаете некий достаточно дорогой гаджет, а через неделю предлагаете клиенту, сделавшему покупку, бесплатный (или за символическую цену), например, футляр. Попробуйте такой метод, и вы убедитесь в большей эффективности такого подхода, по сравнению со стандартным приемом «гаджет + футляр в подарок». Можно при этом предложить условный «футляр» в обмен на отзыв о товаре.

Как увеличить продажи через интернет-магазин

В современном бизнесе очень важно знать как увеличить продажи в интернет-магазине. Для многих предпринимателей продажа в сети является основным источником дохода. Есть несколько методов, помогающих вывести продажи на новый уровень — выберите подходящие из нашей статьи.

[2]

Насколько сложно увеличивать продажи через интернет

Многие предприниматели, начавшие сбыт товаров через интернет, замечают, что продажи даже качественного продукта идут не так активно, как им хотелось бы. Они ищут информацию, как повысить продажи в интернет-магазине и сталкиваются с огромным потоком советов и рекомендаций. Однако трудно сразу разобраться, какие из них эффективны, а какие нет, какие бесплатны, а за какие придётся заплатить. В рамках данной статьи мы разберём самые действенные способы роста продаж в сети.

Увеличение продаж потребует комплексного подхода. Конечно, предприниматель может выбрать только один метод и использовать его. Результат, скорее всего, будет скромным. Лучше применить сразу несколько способов и наблюдать за уверенным ростом прибыли.

Работа с сайтом

Как только вы впервые задумались, как поднять продажи в сети, нужно проинспектировать сайт собственного магазина. Он должен быть максимально оптимизирован под запросы потребителя, а именно отвечать следующим требованиям:

  • понятное меню и удобная навигация;
  • в левом углу главной страницы, под логотипом, должна быть конкретная информация о том, что продаёте (например, если вы занимаетесь продажей женской одежды, так и пишите «женская одежда», а не «мы делаем женщин стильными»);
  • контактная информация и ссылки на социальные сети следует размещать не только в специальном разделе, но и на самых посещаемых страницах (на главной, в справочной информации, в каталоге и т.д.);
    если у вас есть реальный офис или магазин, обязательно укажите его адрес — это вызовет больше доверия у ваших клиентов;
  • призыв к действию — добавьте на сайт предложения, призывающие покупателя к действию, но не прямолинейные «купите наш товар», а более мягкие: «есть вопросы — звоните», «сделайте красивый подарок близким» и т.д.;
  • продуманные заголовки — формулируйте названия страниц с использованием ключевых слов, максимально конкретно и ясно для покупателя.

Оптимизация для поисковых систем

Пользователи чаще всего ищут товары и магазины через поисковые системы «Яндекс» и Google. Сайт магазина должен быть максимально оптимизирован под запросы пользователей, чтобы система выдавала его ТОП-5 или хотя бы на первой странице.

Как увеличить продажи через интернет с помощью поисковых систем? Можно заказать услуги SEO-оптимизатора на биржах фриланса, можно попробовать адаптировать сайт самостоятельно. Для этого нужно воспользоваться сервисами поиска ключевых слов Google AdWords и «Яндекс. Подбор слов». Узнайте, какие запросы схожи с тематикой вашего магазина («женская одежда», «обувь», «техника») и измените описание разделов сайта с добавлением самых популярных ключевых слов.

Также нужно узнать «точки выхода с сайта» — страницы, с которых пользователи чаще всего уходят из вашего магазина. Эти слабые места нужно переработать: добавить качественные фото, расширить или наоборот сузить описательную часть. Критической является ситуация, когда пользователи чаще всего покидают страницу с формой заказа: это означает, что они уже согласились купить ваш товар, но что-то в оформлении покупки отпугнуло их. Такие проблемы нужно решать в первую очередь.

Читайте так же:  Как составить договор дарения

Продвижение сайта

Задача продавца в сети — предложить свой товар как можно более широкой аудитории покупателей. Практика показывает, что из 100 просматривающих товар только 1 или 2 сделают покупку. Для хорошей прибыли одного сайта будет явно недостаточно.

Необходимы регулярно обновляемые группы в социальных сетях, в первую очередь в Instagram и «ВКонтакте». Полезно будет писать о своём магазине на тематических форумах, давать объявления на специальных порталах, покупать рекламу, в общем, информировать клиентов о себе всеми доступными способами.

Весьма полезно, если в сети есть настоящие положительные отзывы о продукции магазина. Отзывам на внутренней странице магазины покупатели не слишком поверят, а вот информация из проверенных агрегаторов мнений обычно считается достоверной. Попросите покупателей писать отзывы о покупках в вашем магазине.

Что нужно писать в социальных сетях? Если у вас совсем нет опыта ведения страниц, можно найти через биржи SMM-специалиста. Однако в сети очень много информации о ведении «продажных» социальных сетей. С помощью них даже далёкий от SMM человек может научиться эффективно работать с социальными сетями. Вот только некоторые рекомендации:

  1. Регулярность — необходимо постоянно появляться в лентах у потенциальных покупателей, так выше вероятность, что магазин запомнят и решат что-то купить.
  2. Больше информации о товарах — рассказывайте подписчикам как можно больше о своей продукции, описывайте все достоинства, объясняйте, почему она хороша. Большинству покупателей очень интересно узнать всё о заинтересовавшем продукте.
  3. Хорошее настроение и никакой агрессии — пользователи сети не любят навязчивости, нельзя «заставлять» их покупать что-то. Это вызовет негативную реакцию и снижение продаж. Будьте дружелюбны, не ругайте конкурентов и дарите подписчикам приятные эмоции.
  4. Публикуйте профессиональные фото. Чем лучше может потенциальный покупатель разглядеть товар, тем больше вероятность, что он его купит.

Электронная рассылка

Не самый эффективный, но тем не менее работающий способ. На электронную почту большинства людей приходит очень большой поток писем, половина из которых не несут никакой полезной информации. Чтобы не попасть в спам, пишите короткие письма с ясными и привлекательными заголовками. Главная цель рассылки — привести пользователя на ваш сайт, а значит в письме должна быть очевидная и заметная ссылка.

Упрощение формы заказа

Чем проще совершить покупку, тем больше пользователей сделают это. Оставьте в форме заказа только самые необходимые поля, не заставляйте пользователя вводить ненужную или дублирующую информацию. Необходимо предусмотреть несколько вариантов оплаты (предоплата, оплата картой, картой или наличными при получении) и доставки (почта, курьер, самовывоз).

Очень много заказов срывается из-за сложности оформления или невыгодных условий. Большинство людей не любят оплачивать доставку, поэтому постарайтесь проработать этот момент. Помните, что практически любому продавцу приходится конкурировать с китайскими интернет-магазинами, большинство товаров из Китая доставляется бесплатно. Рассмотрите вариант бесплатной доставки от определённой суммы покупки.

Акции и бонусные программы

Регулярно делайте скидки, разыгрывайте и дарите подарки, предусмотрите скидку на вторую и последующие покупки — в общем, любым способом поддерживайте интерес покупателей к вашему магазину. Информацию об акциях, разумеется, необходимо неоднократно публиковать в социальных сетях и включать в электронную рассылку.

Хорошим вариантом является проведение регулярных акций «Товар дня» или «Товар недели». Информация о таком продукте размещается на главной странице сайта, возможно, предусматривается скидка. Это позволит пользователям больше узнать о продукции магазина и гарантированно поднимет продажи этого (или похожих) товаров.

К каждой покупке прилагайте купон со скидкой на следующую или с выгодной ценой на другой товар.

Обновление ассортимента

Практика показывает, что основную прибыль приносят всего 20% ассортимента. Отслеживайте, какие товары покупают меньше всего и исключайте их из ассортимента. Остатки старого товара на складе нужно распродать по сниженной цене.

Оформление кредита на покупки

Если ваш магазин продаёт дорогостоящие товары, например, технику, уместно предусмотреть возможность покупки в кредит. Как правило, банки охотно идут на сотрудничество с интернет-магазинами и даже позволяют оформить кредит онлайн. Договоритесь с банком, разместите информацию о кредите на большинстве страниц сайта.

Для наиболее дорогих товаров уместно рядом с ценой указывать размер ежемесячного платежа (некоторые магазины иногда указывают его вместо цены, однако, это не совсем честно по отношению к покупателю). Опыт показывает, что этот способ увеличивает продажи на 30-40%.

Продажа комплектов

Практически в любой отрасли можно сформировать комплекты товаров: к одежде предлагают аксессуары, к ноутбукам — сумки, рюкзаки, беспроводные мыши, к телефонам — наушники и так далее. Информацию с пометкой «обычно с этим покупают» нужно добавить к странице каждого товара. Это эффективный способ увеличения продаж на 20-30%.

Программы лояльности

Чтобы увеличить число повторных заказов, важно поддерживать связь с клиентами, уже совершившими покупку. Обязательно узнайте у такого клиента, понравилась ли ему покупка, не возникло ли сложностей с доставкой и так далее. Также сообщайте всю информацию об акциях и регулярно поздравляйте с праздниками. Таким образом вы сформируете у клиента положительный образ вашей фирмы и увеличите количество повторных продаж.

Партнёрские программы

Хорошим приёмом интернет-маркетинга являются партнёрские программы — метод продвижения бизнеса, при котором партнёр магазина получает вознаграждение за действие покупателей на сайте (переход по ссылке, регистрацию, покупку). Партнёры разместят ссылку на ваш магазин у себя на сайте (в блоге, в видео, в группе) и будут получать небольшой доход за каждого приведённого клиента. Этот способ увеличивает прибыль минимум на 15%. Необязательно искать партнёров самостоятельно, вместо этого достаточно:

  • изучить агрегаторы партнёрских программ и добавить туда своё объявление;
  • разместить объявление о поиске партнёра у себя на сайте и в социальных сетях.

Мотивация сотрудников

Большое значение для продаж имеет мотивация работников. Менеджеры магазина должны быть максимально вежливы, ориентированы на клиента. Если продажи ведутся в том числе по телефону, необходимы сотрудники с грамотной речью, умеющие вести диалог и «цеплять» покупателя.

Регулярно проверяйте качество и скорость обслуживания. Сотрудников, демонстрирующих хорошие результаты работы, нужно поощрять. Это могут быть денежные премии, бонусы от магазина и скидки на товары. Важно сохранять положительный настрой к работе.

[1]

Возможность тестировать товары

Некоторые люди не любят покупать через интернет: можно не угадать с размером одежды, получить бракованный товар, который затруднительно вернуть. Продажи можно существенно поднять, если предложить своим покупателям возможность бесплатно протестировать товар. Некоторые магазины одежды и обуви успешно предлагают эту услугу, доставляя клиенту сразу несколько моделей для примерки. Возможность выбрать из нескольких вариантов наиболее подходящий принесёт вам 10-20% рост новых клиентов.

Заключение

В данной статье представлены самые эффективные способы увеличить продажи через интернет. Большинство из них используют самые продвинутые интернет-магазины. Следует учитывать, несколько обстоятельств:

  1. Наиболее эффективно применять не один способ, а сразу несколько. Внедряйте новые меры парами или тройками и отслеживайте динамику.
  2. Если какой-то способ эффективно работает у ваших коллег, не значит, что он сработает у вас, и наоборот. Очень многое зависит от известности магазина и предлагаемого ассортимента.
  3. Все эти способы — не волшебная палочка, придётся работать над их внедрением и действенностью. Только упорная работа приведёт к росту продаж.
Читайте так же:  Бизнес-план частной школы

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Какие дополнительные сервисы интернет-магазина помогают увеличить продажи

В условиях сильной конкуренции и достаточно быстрого распространения технологий интернет-магазину очень сложно выжить без внедрения новых сервисов для клиентов. Ресурсы на интернет-направление обычно ограничены, поэтому действовать необходимо точно. В идеале, конечно, тестируя различные услуги и инструменты. Но по идеальному пути редко удаётся пройти, поэтому я расскажу о нескольких практических приёмах, которые удавалось применять в собственной практике и практике наших клиентов. Эти действия позволили заметно повлиять на увеличение продаж без увеличения рекламных бюджетов.

Доверие к интернет-магазину

Аудитория покупателей в интернете непрерывно растёт. При этом у многих потребителей уже был как положительный, так и, зачастую, негативный опыт покупок в сети. Покупатели хотят видеть перед собой добросовестного продавца. И ищут на сайте интернет-магазина марки доверия. То есть информацию, которая поможет снять их страхи и риски.

Рисунок 1. Контактная информация и условия возврата товаров (Moleskines-shop.ru и Eldorado.ru)

Каждый день на сайт вашего интернет-магазина заходят новые посетители, которые видят его впервые. Поэтому стоит представить максимально подробную информацию о магазине. Во-первых, это адрес и схема проезда (рисунок 1). Данная информация снимает риск невозможности обратиться с претензией.

Во-вторых, добавьте страницу с информацией об условиях возврата товара. Это снимет сразу ряд вопросов у многих потенциальных покупателей. Помимо этого вы также снизите нагрузку на ваших менеджеров, которым в противном случае будут задавать однотипные вопросы. Особенно если вы продаете товары, которые нужно примерять. Они, соответственно, могут не подойти по размеру или окажутся не такими, как на фотографии. Клиент захочет их вернуть.

Не бойтесь того, что покупатели будут злоупотреблять данной информацией. Как правило, покупатели уже привыкшие отстаивать свои права будут требовать возврата и без такой страницы, а вот сомневающиеся покупатели, предпочитающие прочитать страничку и успокоиться, добавят вам несколько процентов к продажам. Если у вас есть розничный магазин в оффлайне, то обязательно разместите информацию о нем с фотографиями. Если есть хотя бы свой склад – также продемонстрируйте его клиентам. Если ваш магазин работает давно, укажите это явно (мы работаем с 2006 года). Добавьте возможность оставить обратную связь или отзыв о работе вашего магазина. И публикуйте их. Не стоит пренебрегать и публикацией проблемных отзывов. Обязательно с комментариями менеджеров или руководителя магазина, которые рассказывают о том, как успешно разрешают её. Причем, такие отзывы интересуют пользователей больше всего, так как показывают реакцию магазина на возникшие проблемы. В деле повышения доверия может очень помочь информация о сотрудниках (менеджерах и руководстве). Это могут быть имена и фотографии менеджеров с контактным телефоном. Также это может быть приветственное послание от руководителя на странице «О компании».

Социализация

Рисунок 2. Как это выглядит на странице (Moleskines-shop.ru)

Доставка

В след за увеличением количества пользователей интернета расширяется и их география. Поэтому расширяя ваши возможности по доставке, вы можете найти новых клиентов. Сейчас появилось большое количество курьерских компаний, специализирующихся на предоставлении услуг непосредственно интернет-магазинам. Они зачастую предлагают более выгодные цены и сроки доставки, нежели их «большие конкуренты». К тому же в России появились так называемые постаматы (почтаматы) – этакая альтернатива традиционной почте. Это специальные ящики, в которые кладется заказанный клиентом товар, оплатить который можно непосредственно в постамате. Расположены они уже в некоторых бизнес-центрах, вблизи метро и вокзалов. Это удобный способ доставки для занятых людей, которым неудобно подолгу договариваться с курьером о времени доставки, так как их график быстро меняется.

Как показывает практика, для некоторых покупателей стоимость доставки кажется достаточно высокой для того, чтобы отказаться от покупки. А также части покупателей важно получить товар в день заказа. Вы можете предложить вариант самовывоза для своих клиентов. Если в вашем магазине такая возможность на данный момент отсутствует, то будьте готовы, что рост продаж произойдёт на 30-50% только за счет введения самовывоза.

Хорошее описание товаров. Отзывы о товарах

Качественно описание товаров, их возможностей и характеристик отлично мотивирует совершить покупку. Но зачастую внимание хорошему тексту не уделяется. Загружается стандартное описание от поставщика или набор параметров «размер такой-то, делает то-то». Но не всегда это позволяет понять, что из себя представляет товар. Ведь через интернет невозможно его пощупать, включить. Единственная возможность узнать, что это такое – прочитать описание и посмотреть фотографии. Исходя из нашего опыта, потребителю сейчас сильно не хватает достоверной информации. Снабдите уникальным описанием хотя бы ходовые товары. Распишите все их преимущества. Пусть конкуренты захотят купить его у вас! А к праздникам, например к Новому Году, их можно менять. Добавлять информацию о том, кому может подойти этот товар в качестве подарка.
Подключите возможность добавлять комментарии и отзывы к товарам. Люди склонны доверять «таким же, как они» покупателям. Если отзывы пишут не охотно, можно простимулировать этот процесс, предложив скидку на следующие покупки или недорогой подарок, например скидку на следующий заказ для тех, кто напишет отзыв.

В ногу со временем

Если говорить о сервисах для увеличения продаж с точки зрения функционала интернет-магазина, то сейчас достаточно важно оставаться на передней грани функциональности, чтобы не отстать от конкурентов. Это достигается за счет регулярного внедрения новых популярных инструментов для пользователей. Достигнуть такого преимущества можно либо используя специалистов, которые обновляют и развивают ваш магазин, либо используя современные интернет-платформы с обновлением функциональности онлайн. Когда все обновления ставятся доступны автоматически, то снижаются затраты на введение новых сервисов для покупателей: например, оплату удобным способом, подключение регистрации в магазине через аккаунты в социальных сетях, интеграции с новыми службами доставки. Такие сервисы повышают удобство совершения покупок, и посетители магазина это обязательно оценят своими покупками. При внедрении стоит ожидать увеличение продаж на несколько процентов.

В завершении хочется сказать, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Поэтому попробуйте примерить перечисленные приёмы на свой интернет-магазин и применить их на практике.

Увеличение продаж интернет магазина

Что влияет на конверсию и что может увеличить продажи интернет магазина? Давайте разберемся подробно. Многие считают, что повышение посещаемости сайта – это основное направление действий к поиску потенциальных клиентов.

Однако, высокая посещаемость страницы – это лишь часть действий, приближающих к успеху. Можно тратить уйму времени на увеличение трафика, но сделать этих людей потенциальными клиентами вы сможете лишь при наличии эффективной и убедительной компании по привлечению. Именно такие действия в конечном итоге приведут к увеличению продаж интернет магазина, а значит и прибыли с сайта.

Обратите внимание, что данный пост концептуального характера. Здесь не будут представлены практические действия по запуску рекламных компаний в сети, как и технические нюансы работы с интернет-магазином. Зато вы узнаете, как улучшить взаимодействие с потенциальными посетителями, укрепить их доверие к вашему магазину и стимулировать приобретение товаров.

Читайте так же:  Налог с поступлений на банковскую карту

Итак, для того чтобы повысить продажи магазина и сделать обычных посетителей покупателями, следует:

  1. Создать действенный призыв к покупке.
  2. Улучшить целевую страницу.
  3. Улучшить карточки предлагаемых товаров.
  4. Создать эффективную рассылку для интернет-магазина.
  5. Оптимизировать работу магазина в целом.

Действенность призыва к покупке – важно

1. Предельно ясно говорите о своих предложениях.

Посетитель должен четко понимать, что именно вы продаете и предлагаете, поэтому будьте конкретными. Так, если вы желаете предложить ему бесплатный подарок или сертификат на скидку, то так и пишите «Получить БЕСПЛАТНЫЙ подарок (сертификат) такой-то…».

Сегодня многие привлекают на сайт лояльную аудиторию, формируя тематические сообщества. Для этого посетителям предлагают просмотреть или скачать интересную и полезную информацию. Если вы предоставляете возможность скачать с вашего сайта бесплатные статьи и руководство, то так и пишите «Скачать БЕСПЛАТНО статью (руководство) о том-то…».

Не забудьте четко сформулировать преимущества, которые заинтересованный посетитель получит при скачивании данной информации.

2. Правильно закрепить кнопку «купить».

Данная кнопка является непосредственным призывом к действию и размещать ее следует чуть выше зоны прокрутки, т.е. посетитель должен видеть ее без использования прокрутки вниз. Проводимый анализ карты кликов (тепло-визуальный) показывает, что лишь 40% посетителей сайта просматривают информацию, которая размещена ниже зоны прокрутки.

3. Общий фон интернет-магазина следует оттенять контрастными цветами.

Контрастные оттенки, при грамотном использовании, помогают посетителям интернет-магазина сфокусировать собственное внимание на тех элементах сайта, которые вы желаете выделить. Это дополнительный призыв к действию. Например, следует оттенить или выделить цветом кнопу «купить» или «добавить в корзину».

4. Использование картинок, которые отражают суть написанного текста.

Изображения на странице одновременно выполняют две основные функции – лучше передают написанную информацию и привлекают внимание даже случайного посетителя. Отсутствие картинки сведет к минимуму шансы продать товар.

5. Стимулировать продажу и приносить прибыль может каждый пост в вашем блоге.

Сегодня блоги очень популярны. Возможность комфортно просматривать их со всех видов современных гаджетов делает их очень посещаемыми. Вы можете создать собственный блог и, освещая в нем основные тематические события, разместить максимально релевантное предложение в рамках интересов интернет-магазина. При этом стоит добавить в него кнопку (ссылку) на основную страницу продажи товара.

Улучшаем целевые страницы

6. Простая и лаконичная форма заказа.

Поставленные в форме вопросы должны быть понятными пользователю и постепенно открывать полную информацию вашей команде по продажам, которая необходима для генерации продаж. Обычно, для начального цикла вполне достаточно имени посетителя, его адреса и электронной почты.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Более подробная информация, например, номер телефона или название профессии, может запрашиваться с целью улучшения перспектив продаж. Главное – не просите у посетителей больше информации, нежели вам необходимо.

7. Эффективный и правдивый заголовок.

Посетитель, кликая на заголовок, должен найти в открывшейся странице именно то, что было предложено. Иначе вы потеряете их доверие, а, следовательно, и вероятность продажи товара. Заголовок должен быть четким и исключать возможность путаницы. Кстати, если вы еще не создали собственную целевую страницу, то здесь можете прочесть о том, как ее создать.

8. Наличие изображений, которые иллюстрируют ваше предложение.

Для увеличения продаж интернет магазина крайне важно использовать иллюстрации. Целевая страница создается специально для того чтобы показать потенциальным покупателям то, что вы продаете.

Даже если вы предлагаете посетителям некий совершенно абстрактный продукт, то вам следует создать скриншоты товара и поместить эти изображения на страницу. Бесплатный сервис Floomby поможет захватить и сохранить созданные скриншоты.

9. Подчеркните все явные и скрытые преимущества продаваемого товара.

Обязательно стоит предельно ясно оповестить покупателя о выгодах совершения покупки именно в вашем интернет-магазине. Уточните все аспекты вашего предложения.

10. Продающий текст должен быть лаконичным и легким в прочтении.

Создавайте краткие описания товара, пишите по существу. Обязательно поместите краткое описание самого предложения и несколько пунктов о преимуществах такой покупки.

11. Поместите навигацию и ссылки.

Как только потенциальный покупатель переходит на целевую страничку вашего сайта, вы уже в двух шагах от получения его контактных данных. Не стоит отвлекать его от намеченного пути размещением ссылок, не относящихся к данной цели. Целевая, как и благодарственная страничка, показываемая клиентам, должна помогать ему перемещаться по вашему интернет-магазину.

12. Навигация благодарственной страницы должна стимулировать покупателя оставаться на сайте.

Создание такой странички поможет не только настроить обратную навигацию, но и активно продвигать иные ссылки для сохранения и поддержания лояльности ваших клиентов.

Кроме кода отслеживания вы можете предложить потенциальным покупателям оформить подписку на рассылку ваших новостей и обновлений, а также подписаться на тематический блог или Twitter.

И здесь мы опять возвращаемся к простейшей и эффективной формуле воронки продаж, взгляните:

Как усовершенствовать карточки ваших товаров

13. Убедите покупателя в необходимости покупки.

Ваши предложения должны давать четкий ответ на вопрос «А что мне это даст?». Вставляйте любые информативные данные, которые лаконично и однозначно отвечают на поставленный покупателем вопрос о выгоде и преимуществах товара.

14. Для каждого типа аудитории клиентов создавайте отдельные предложения.

Ваши предложения должны быть интересны для широкого круга аудитории, поэтому создавайте не только описание товаров, но и помещайте информационные видео, например, демо-версию применения товара. Создавайте многофазовые предложения и включайте как первый, так и второй призыв к совершению действия на разных страничках вашего интернет-магазина. Также, рекомендуем прочесть статью об эффективном наполнении каталога предлагаемых товаров. В ней вы найдете массу полезных и действенных советов.

15. В рассылке должна присутствовать ссылка на сайт вашего магазина.

[3]

Всегда нужно давать возможность потенциальным клиентам вспомнить о вашем предложении через электронную почту. Если ваша брошюрка сделана качественно, то она обязательно понравится человеку, и он вас запомнит. А наличие на титульном листе активной ссылки на основной сайт поможет клиенту в любое время перейти по ней.

Как создать действенную рассылку

16. Всегда четко выражайте свое предложение.

Еще раз обратите внимание на важность лаконичной и четкой подачи клиентам информации о ваших предложениях. Электронное письмо легким в восприятии и не затянутым. Начать можно с описания истории вашего магазина и поместить ее следует буквально в 2-3 предложения. А затем переходите непосредственно к делу. Опишите о преимущества подписки на новости вашего магазина, о предстоящих обновлениях товарного ряда.

17. Помещайте обратные ссылки.

Наличие ссылок на сайт магазина поможет определить, насколько эффективной является ваша рассылка. Тестируя результаты посещения сайта и частоту откликов на ваши электронные письма, вы сможете проанализировать тенденцию поведения клиентов и вовремя поменять тактику действий, если они окажутся нерабочими.

18. Привлекающий внимание заголовок письма.

Привлекательный, интригующий заголовок – это один из наиболее важных элементов рекламной компании. Он должен вызывать положительные эмоции и стимулировать интерес. Сухой, неинтересный заголовок может оттолкнуть у потенциального клиента желание прочесть ваше письмо.

Читайте так же:  Образец доверенности от ип физическому лицу на представление интересов

19. Текст электронного письма должен быть кратким.

Длинные электронные письма утомляют, и люди редко их дочитывают до конца. Следует писать коротко, по существу и выделять информативные блоки отдельными абзацами. Также стоит добавить в текст советы или описание конкретных поэтапных шагов, которые клиенту следует выполнить.

Напомните, что для получения более подробной информации, клиент может воспользоваться ссылкой на ваш сайт. Сохраняя активную кнопку, постарайтесь стимулировать клиента ей воспользоваться не только в целях совершения покупки, но еще и ради получения полезной информации.

20. Письмо должно быть персонализированным и с минимальным количеством картинок.

Основную ставку в письме стоит делать именно на текст. Старайтесь обращаться к конкретному читателю. Наличие большого числа картинок повышает вероятность попадания письма в папку «спам».

Как оптимизировать работу магазина в целом

21. Как можно чаще проверяйте результативность работы и тестируйте данные.

Тестирование является неотъемлемой частью работы над повышением уровня продаж на вашем сайте. Такой анализ позволяет лучше изучить рынок и потребности потенциальных покупателей. После двух недельной работы готовой версии созданного интернет-магазина запишите полученные результаты и попробуйте видоизменить его облик или содержание.

Так вы сможете подобрать лучший вариант подачи информации клиенту и повысить уровень продаж. Не бойтесь тестировать и экспериментировать. При желании, вы всегда сможете вернуть сайту изначальный облик, а подбор оптимальной подачи данных подскажет вам самый короткий путь к сердцам покупателей, что в итоге увеличит продажи интернет магазина.

Повысить продажи интернет магазина

40 вопросов про интернет-магазины

Недавно в своей рассылке предложил задать вопрос на любую тему по интернет-магазинам. В итоге собрал несколько десятков вопросов и записал видео с ответами.

Вот сам список вопросов:

Как оформить страницу контактов в интернет-магазине

Что должно быть на странице “Контакты” в интернет-магазине?

Большинство считает, что достаточно оставить свой телефон и электронную почту, чего более чем достаточно.
Но я бы хотел поделиться своим подходом и показать как можно выжать максимум из этой, казалось бы, не особо примечательной страницы.

На внедрение у вас уйдет вряд ли более 1 часа, а количество обращений точно увеличится.

Как настроить jivosite, чтобы он окупился в первую неделю работы?

Хочу рассказать как настроить jivosite так, чтобы годовая лицензия окупилась уже в первую неделю работы. И да, эта статья в первую очередь заточена под интернет-магазины, так как именно на них мы активно используем этот инструмент.

Если вы думаете, что это заказная статья от Jivosite, проплаченная разработчиками – вы ошибаетесь! Я сам исправно заношу им в кассу и вам рекомендую. Будут реальные примеры, так как мы ежедневно используем его в работе 🙂

  1. Как настроить Jivosite?
  2. Без чего всё потеряет смысл? С доказательством в виде цифр продаж.
  3. Тонкий тюнинг, дающий колоссальные результаты.

Еще один способ продавать больше

В этой статье я хочу рассказать про ещё один способ продавать больше в своем интернет-магазине.

  1. Не требует вложений
  2. Не требует практически никакого времени (от силы 30 минут в неделю)
  3. Не требует каких-то особых знаний
  4. И очень легко реализуется в любом интернет-магазине

Результат сами оцените 🙂

Карта покупателей как еще один повод повысить продажи

Сейчас расскажу одну интересную штуку, которая повышает доверие со стороны покупателей.
Внедрить то же самое на сайте вашего интернет-магазина займет не более получаса по пошаговой инструкции, которую вы найдете в этой статье.

Как вы помните, доверие покупателей просто так не рождается и состоит из множества факторов. В этой статье я описал как повышать доверие покупателей, а сейчас мы с вами добавим ещё один кирпичик.

Что нам потребуется:

  1. Аккаунт в Google
  2. Список адресов ваших покупателей (достаточно только адреса до дома)

Как увеличить продажи интернет-магазина? 21 способ, сделать из посетителя клиента!

Желаете увеличить прибыли вашего интернет-магазина? Повышение посещаемости – это только половина победы. Можно тратить месяцы на увеличение трафика сайта, но если у вас нет убедительной и эффективной кампании по привлечению людей

, то вы не сможете превратить этот трафик в потенциальных клиентов и, в конце концов, в продажи.

Скажем сразу, этот пост несет ни столько практический, сколько концептуальный характер, здесь мы не расскажем про запуск рекламной компании в контекстных сетях или технические моменты работы над интернет магазином, речь о другом — о том, как лучше взаимодействовать с клиентами, как получить доверие и побуждать посетителей покупать товары.

Ниже, приведено 25 способов увеличения продаж в интернет-магазине, не только привлечь клиентов, но и превратить их покупателей.

  • 1. Добавьте магазин в Яндекс.Маркет, Гугл Покупки и другие прайс-агрегаторы.

На этих площадках ежедневно находятся миллионы покупателей, нельзя упускать такой обьем аудитории. Чтобы быстро подключиться к этим прайс-агрегаторам и начать получать заказы уже в первую неделю воспользуйтесь услугами моих друзей из B2basket.

  • 2 . Оптимизация места размещения призыва к действию — кнопка «купить»

Призыв к действию лучше размещать выше «области прокрутки» — место на сайте, которое видно без дополнительной прокрутки вниз. Согласно тепло-визуальной карте кликов, все что находится ниже «области прокрутки» будет просмотрено только 40% людей, попавших на сайт.

  • 3. Более ясно говорите о том, что вы предлагаете

Предельно ясно объясняйте то, что вы продаете.. Будьте конкретными. Если хотите просто привлечь лояльную аудитория и сформировать сообщество вокруг интернет магазина предложив бесплатное руководство, пишите «Скачать БЕСПЛАТНОЕ руководство о том-то…». Если проводите бесплатный вебинар, пишите «Зарегистрироваться на бесплатный вебинар о том-то…». «Том-то» должно четко говорить о преимуществах, которые получит заинтересованный человек. Это гораздо эффективнее, чем просто написать «Получить бесплатную статью», так как здесь нет конкретики.

  • 4. Кроме текста используйте изображение, отражающее его суть

Изображения выделяются на странице лучше текста и привлекают больше внимания, о чем свидетельствует тепловая карта сайта. Кроме того, через изображение можно лучше передать информацию, вложенную в текст. Вряд ли, можно получить хоть сколько-то продаж без изображений товара.

  • 5. Используйте контрастные цвета по отношению к общему фону интернет-магазина

Возможно, веб-дизайнер будет с вами не согласен, но если кнопка «добавить в корзину» будет слишком сливаться с общим фоном, то он не будет особо выделяться. А если вы хотите, чтобы взгляд человека фокусировался, используйте контрастные цвета для выделения такого призыва к действию.

  • 6. Каждый пост в блоге может приносить продажи.

Когда вы создаете новое содержание для блога в рамках интернет-магазина, разместите в нем наиболее релевантное предложение. Затем, добавьте в него кнопку на целевую страницу товара. Современные гаджеты, такие как планшеты, смартфоны и ноутбуки хорошо подходят для обзоров в блоге, так как люди, читающие ваш блог, захотят получить от вас больше информации об устройстве.

Как улучшить целевые страницы.

Если, кликая на него там находят нечто совсем другое, то вы потеряете их доверие, и на продажи рассчитывать не придется. Аналогичным образом, если заголовок звучит иначе, чем в призыве к действию, это может привести к путанице, а пользователь будет крайне удивлен, перейдя не на ту страницу. Кстати, если у вас еще нет целевой страницы, читайте как её создать.

Читайте так же:  Акцептовано ожидание выдачи кредита — что это значит

  • 8. Делайте форму заказа простой

«Простой» не всегда означает краткой. Вопросы в форме должны постепенно давать всю информацию, которая понадобится команде по продажам, чтобы сгенерировать продажу. Для начального цикла вовлечения посетителя в продажи, его имени, электронной почты и адреса будет достаточно. Для улучшения перспектив продаж, можно спросить более подробную информацию, такую как название профессии или даже номер телефона. Только постарайтесь не спрашивать больше, чем это необходимо.

  • 9. Используйте изображения для иллюстрации того, что предлагаете

Целевая страница, конечно, не должна быть визуальным шедевром, но она должна всяческим образом показать то, что вы продаете. Если интернет-магазин предлагает некий абстрактный продукт, сделайте скриншоты цифрового продукта и добавьте такие изображения на целевую страницу. Для захватывания и сохранения скриншотов можно воспользоваться таким бесплатным сервисом, как Floomby.

  • 10 . Делайте продающий текст кратким и легким для прочтения

Пишите кратко и по существу. В пояснении к заголовку сделайте краткий параграф, объясняющий в чем же заключается предложение, а так же он будет содержать несколько пунктов о том, какие преимущества предоставляет.

  • 11. Подчеркните всевозможные преимущества товара

Напишите ясным и понятным языком текст и/или тезисно по пунктам, какие выгоды у интернет-магазина. Это больше чем просто список, из чего состоит предложение; здесь требуется приложить некоторые усилия.

  • 12. Разместите ссылки и навигацию в определенных местах

Когда потенциальный клиент переходит на целевую страницу, вы в двух шагах от того, чтобы получить его контактную информацию. Не отвлекайте его с истинного пути, размещая другие ссылки, уводящие его от этой цели. Благодарственная страничка, которую вы покажете после выполнения пользователем определенные действия, должна давать возможность дальше перемещаться по интернет-магазину.

  • 13. Создайте благодарственную страничку, которая позволит человеку оставаться на сайте

Создание благодарственной странички не только поможет добавить обратную навигацию, но и продвигать другие ссылки для сохранения лояльности клиента. Здесь можно разместить ссылку на блог или Twitter, предложите подписаться на рассылку интернет-магазина т.д. Здесь можно сделать все, что угодно, а не только добавить код отслеживания!

Как улучшить карточки товаров.

Предложение должно отвечать на вопрос «Что мне это даст?» Такие вещи как прайс-листы, спецификации и видео-обзоры не являются предложением, так как они не отвечают на указанный вопрос. Именно такие информационные вещи, могут дать ответ на наш вопрос. Чувствуете разницу?

  • 15. Обратная ссылка на интернет-магазин в рассылке

Несмотря на то, что такое “клиентообразование” и является мощным инструментом, дайте возможность им еще раз вспомнить о вас через электронную почту; Если им понравится брошюрка (если сделана качественно, то конечно понравится!), вам будет проще сделать так, чтобы вас запомнили, а также разместить на титульной страничке ссылку на свой сайт.

  • 16. Делайте отдельные предложения для каждого типа аудитории

Также, как и вид формы для заполнения данных может отличаться для каждой аудитории, также должно отличаться и ваше предложение. Некоторые могут больше интересоваться такой информационной продукцией, как книга, тогда как другим захочется посмотреть пробную или демо-версию. Вам не нужно что-то выбирать; создайте предложение для каждой фазы, включите первый и второй призыв к действию на разных страницах интернет-магазина. Также, рекомендую почитать про наполнение каталога товаров, в этой статье вы найдете еще больше полезных советов.

Как создать рассылку для интернет-магазина

  • 17. Четко и ясно говорите о том, что предлагаете

Я повторюсь в этом моменте, так как видел такую ошибку ни один раз, а ведь ее легко исправить. Всегда очень ясно и понятно говорите о том, что вы предлагаете. Делайте электронное письмо коротким и приятным. Начните двумя предложениями об истории вашего интернет магазина, а затем ближе к делу. Какими советами вы в перспективе хотите поделиться? Как они могут помочь подписке на блог? Зачем людям знать о новых товарах в вашем интернет-магазине?

  • 17. Вставляйте обратные ссылки на интернет-магазин

Очень сложно определить, насколько успешно клиент воспримет электронные письма, и не отпишется ли он от рассылки. Включая ссылки на ваш интернет-магазин, вы сможете тестировать варианты поведения и знать, что работает, а что нет. Можете добавить ссылки на блог, как найти вас в Twitter и т.д.

  • 19 Делайте текст рассылки кратким и удобным для прочтения

Люди не желают читать много текста в электронном письме. Как и на вашей целевой странице, делайте небольшие абзацы с информацией, добавьте несколько пунктов с советами или шагами, которые следует выполнить, и сделайте обратную ссылку на сайт, чтобы узнать больше информации. Сохраняйте активную кнопку, но делайте это таким образом, чтобы целью не были только продажи.

  • 20. Сделайте заголовок письма, который привлекает внимание

Заголовок – один из самых важных моментов в вашей компании по привлечению клиентов. Без привлекающего внимания заголовка люди не станут читать письма и того, что вы хотите сказать. Обращайте внимание на те чувства, которые у потенциального клиента возникнут при чтении.

  • 21 Ограничьте количество картинок в электронном письме

Текст является самым важным крючком для успешного привлечения клиентов по ряду причин. Мало того, что есть риск отправления письма в папку со спамом, электронное письмо будет казаться более персонализированным, если написать его к конкретному читателю.

Как улучшить работу всего интернет-магазина в целом.

  • 22. Проверяйте результаты и тестируйте, тестируйте!

Все на вашем интернет-магазине должно быть протестировано для повышения кол-ва продаж. После того, как готовая версия интернет-магазина поработает две недели, запишите показатели и попробуйте на неделю поменять его вид или содержание, чтобы выяснить, не принесут ли они лучших продаж. Если ваш призыв к действию есть во втором письме рассылки, добавьте его в третье и проверьте, какие это даст результаты. Если конверсия не высока, переместите ссылку на нее в более верхнюю часть сайта и проверьте результаты. Не бойтесь тестировать разные варианты; вы всегда можете вернуть все обратно в старой версии, которая лучше работает. Такие действия обязательно приведут к комбинации, которая увеличит продажи вашего интернет-магазина.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

50 решений по увеличению продаж интернет-магазина(видео)

Источники


  1. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.

  2. Шамин, А. Н. История биологической химии. Истоки науки / А.Н. Шамин. — М.: КомКнига, 2013. — 392 c.

  3. Бадинтер, Робер Смертная казнь. Отмена смертной казни; М.: Nota Bene, 2012. — 416 c.
Увеличение продаж интернет-магазина
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here